2023年1月4日に家族で１泊しました。

小さい娘がいるので和室を希望したのですが、この部屋が非常に不衛生な部屋で驚きました。
まず部屋内の座卓の表面にはほこりがたまっており、濃い色の布地のバッグを置いて持ち上げた際、これらのゴミが全てバッグに付着して取れなくなっていました。
またトイレは、便座や便器に過去の利用者の小便跡が残っていたり、シャワーノズルがカビで真っ黒だったり、トイレ内の桟の上はほこりが積み重なっており、とにかく「汚い」の一言でした。

正月休みの楽しい旅行中だったので、家族の前でクレームを申し立てるのは止めようと思い、その場では何も伝えませんでしたが、自宅に帰り着いたのち、家族皆が同じような不快な気分を各々持っていたことを知り、きちんとクレームを申し立てないといけないなと思い、此処に書くことにいたしました。

清掃が行き届いていないということは一事が万事と思いますが、入口に設置された置物が全て倒れていたり、３人で予約してあるにもかかわらず、寝具からタオルまで全て２名分しか準備されていなかったり、とにかく正月早々「不快」な気分にさせられて、とても残念な宿泊先でした。

宿泊費は17600円と、安い料金ではないと思います。
返金レベルのサービスであり、不快感でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月