離れのお部屋にグレードアップしていただきました。一階には露天風呂、二階には窓辺にカウンター、ベットがある素敵なお部屋で夕日もキレイで感激でした。夕食は広すぎるくらいの個室でお魚メインの量も味も申し分ないものでした。ですが残念なことが・・・。宿泊前の確認の際、同伴者の誕生日ケーキをお願いしていたのに何もありませんでした。翌日聞いてみると、そうですか。すみません。と軽い感じで言われました。こちらも気にしてませんけど・・という感じで聞いたのでそのせいかもしれませんが。宿の方にとってはいつものことで忘れてしまうこともあるかと思いますがこちらは貴重な一回なんです。それ以外は良かったのにとても残念でした。

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宿泊年月

2016年05月

お部屋のグレードアップ有難うございました。ウェルカムドリンクの甘酒は非常に美味しかったです。
しかし残念な出来事ばかりでした。
・お食事のお部屋は『くつろぎ宿』と銘打つ旅館にも関わらず、派手派手しいテーブルのお部屋に案内され、その後和室に変更して頂きましたが『テーブルのお部屋はお足が悪い方をよく通しますのでお客様のお足が悪いのでは?』との返答に驚きました。
・夕食のお迎えに来て下さった仲居さんから『おやすみはベットで大丈夫ですか?』との質問に『はい大丈夫です』と答えました。
その時点で、お布団の準備は無いのでお部屋へは誰も来ないだろ・・・と思いましたが、新しい浴衣とタオル、そしてお水が運ばれていました。
それはとても有難いことなんですが。
その時、私たちは暗い部屋に帰るのが嫌なので点灯して出たのにも関わらず殆どの電気が消灯されていました。
2階のベットルームの電気さえも消灯されていたのに、空き缶などのゴミはそのまま放置でした。
後から和室テーブル上に“夕食時に浴衣等お届けします”の内容が書かれた物がある事に気付きましたが、お迎えの時にひとことその旨の説明があってもいいかと思います。
しかも電気を消して出るとは・・・論外です。
朝食時に対応して下さった仲居さんがとても親切で気持ちのイィ方だったので、それが救いでした。
・夕食の釜だきご飯・・・1人ひとつ、と口コミありましたが２人でひとつでした。お茶碗に軽く１膳づつしか取れませんょ

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宿泊年月

2016年03月

毎年、年に1度のお楽しみ旅行に利用させていただきました。ご厚意でグレードアップした部屋にしていただきましたが、展望風呂が目的で予約したので、予定通り、展望風呂の特別室でお願いしますと伝えましたが、聞いていただけませんでした。
のんびり過ごせて良かったのですが、
残念な気持ちもあります。

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宿泊年月

2015年10月

海無し県民なので海の側の温泉はなかなか機会がないのですが今回新潟のキャンペーンがあり瀬波温泉を選びました。口コミサイトで高い評価の静雲荘にしました。評価は５です。来館からチェックアウト寸前までは…。チェックインの時のスタッフや部屋係、中でも朝ごはんの係の女性スタッフはとても良いおもてなしでした。
新しいリピーター宿できたね～と心温まる気持ちでした。と言うのも沢山宿泊してもリピーター宿は滅多に無いのです。でも結局評価は2になりました。と言うのもチェックアウトの時の女性スタッフの応対で事態は一変したからです。笑顔は全く無く楽天の客だとタメ口でした。キャンペーンなので現金の返金がありましたが、札をばらばらで、しかもはだかで無造作に置きました。唖然としました。
また割引券使用を告げたら、また不満顔で何か買えば引きますけど！でした。売店に案内する事もなくただ立っているだけ。結局割引券使用可能ギリギリだけ我慢買いました。近くにいた若いスタッフも一言も話さず動かず立っているだけ。私は切れそうでした。でも最後に夕飯に出た柳カレイを買いたいと話したら、ここにはありませんよ、鮮魚センター。あればね～、でした。……私は一刻も早く帰ることにしました。でも急に態度が変わりどこかお寄りですかなどと言い出して鮮魚センターの景品券を渡しました。なんだかわかりませんね～。鮮魚センターのスタッフも人それぞれでした。
静雲荘も瀬波温泉も今のところリピーター宿のある場所にはなれません。残念です。

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宿泊年月

2015年09月

部屋もまずまずです。景色もまずまずです。従業員は親切丁寧で感じがよく問題なく思えます。一方、食事については正直・・・・です。一人３万近く出してこの程度？という幹事です。正直がっかり。二度と行かないと思います。

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家族

宿泊年月

2015年08月

他のレビューにもあった通り部屋のアップグレードを告げられました
部屋食を望んで選んだプランだったのに部屋食不可に(´・ω・｀)ガッカリ…
案内された部屋は二階造りで二階は窓辺にバーカウンターがあるベットルーム
ビールを飲みながら日本海に沈む夕陽を拝めましたが..中年のオッサン二人で泊まるにはロマンチック過ぎw
夫婦か恋人同士なら言う事無しですね

食事に関してはお酒を飲みながらゆっくり食べるのに丁度良い量でしたがお腹を満たそうとする方には物足りないと思います
自分としてはもっと海鮮推しのメニューが良かったなぁ...

食事以外今回は非常に贅沢な気分を味あわせていただきました

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宿泊年月

2014年08月

7月31日に宿泊しました。
沢山のレビューから『グレードアップ』を秘かに期待していましたが、期待通りでラッキーでした。
お部屋はとても広くて驚きました。
その他の食事やサービスは普通かと思います。
泉質は良く、少しとろみがかって、いつまでもポカポカし、肌がツルツルになりました。
海が近いので子連れで海へ散歩に行くのには良かったです。

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家族

宿泊年月

2014年07月

ネットで宿泊日の2日前に予約を入れ宿泊したが、旅館の好意でグレードアップした部屋に泊めてもらい、感謝であった。
料理の量は程良く、風呂は大浴場も部屋付きの内湯、露天風呂も気持ち良かった。
難を言えば、部屋の内外に有る段差は、年配者や小さな子供には危ないのではないかと思えた。
また、浴衣を何種類か用意していただいたが、足袋(季節を問わず)も用意してあれば、尚良いのではと思った。
また、座卓の下のラグは部屋も食事処も、床の間の掛軸や花と同じく、季節に合わせた方が良いと思った。

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家族

宿泊年月

2012年06月

客室風呂付に泊まったんですが、風呂のお湯が湯花ではない真っ黒なものが入っていて
とても不愉快でした。そんなに大きくない風呂ですのでお湯は入れ替えてお客を迎えた方が良いと思います。
それと夕食は、部屋食で仲居さんは親切にやって頂きましたが、女将さんの挨拶がありませんでした。何百人とお泊りの旅館ではないようですから、より良い温泉旅館を目指すならば、心配りとして必要な事では。
食事は大変美味しかったです。量も適切で味付けも抜群でした。

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宿泊年月

2012年05月

ネットで予約したにもかかわらず、事前に確認の電話やメールが何度もありました。信用されていないような気がして気持ちの良いものではなかったです。

当日は仕事終わりで暗くなってからの到着でした。時間まで聞かれていたのに、玄関が真っ暗！節電でしょうか。

立地や部屋は最高で色々工夫がされているようなのに、心遣いが欠けているように感じる部分が数多く見られて残念でした。

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家族

宿泊年月

2012年03月

今回、モニタープランということで楽しみにして行かせていただきました。華海廊にグレードアップしていただき、おいしい甘酒を飲みながらの宿泊手続き・・・よかったのはここまででした。華海廊に向かうまでの廊下が寒いのは時期的にしかたがないと思います。ただ、壁にかかっている色あせた造花がせっかくの雰囲気をだいなしです。部屋に入ると照明にホコリがたまっていたり、ユニットバスのお風呂は鏡のあたりなどがビチョビチョでした。浴衣の替えがあるのはいいんですが、特大の浴衣のほうは、オジサン臭い臭いが・・・(取り替えていただきましたが、やっばり臭かったです。)
大浴場の外の露天風呂は超塩素臭く、入れたもんじゃありません。(部屋の露天風呂は大丈夫でした。)
食事場所も、大広間をパネルで仕切っただけの何の音楽もない殺風景な場所・・・モニタープランで安いからなんでしょうか?
膝に敷く手作りのナプキンがあり、いいなぁと思ったのもつかの間、広げたらシミだらけ。ホテルの方はチェックしないのですか?こんなものならないほうがましです。
テーブルの上に用意されていた料理には、献立の紙があり(しかも一枚だけ)何の説明もありませんでした。
部屋には館内の案内図もありませんし、タオル架けもありません。
売店もさびれたものばかり。
せっかく休みが取れていったのに台無しでした。
これが普段三万円なんて到底信じられませんし、二万円でも高すぎます。
ここが楽天の評価で4.53って、ヤラセじゃないかと思いました。
あちこち温泉はよく行きますが、こんなところは初めてです。
よかったのは仲居さんと部屋の露天風呂だけですね・・・
瀬波温泉は海の目の前でロケーションもよく、夏になれば黙っていても満室になるんでしょうから、こんなサービスでもやっていけるんでしょうね・・・
改善されることを望みます。

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宿泊年月

2012年02月

今までにいくつか露天風呂付客室を経験しておりますが、他施設と比較して綜合的に値段相応の内容ではないように感じました。確かに景色は夕日が見え立地は最高でした。部屋の作りも温泉の質も満足できるものではありますが…。モニターなので敢えて辛口で。
これぐらいの部屋と温泉（2万円以上のお部屋設定）をウリにするのであればもっと接客と部屋のお掃除、アメニティを充実させて下さい。細かいことですがお部屋の露天風呂の照明の前には蜘蛛の巣がありせっかくの景色も…でした。露天風呂への出口にあるサンダルはあまり履きたくない気がしました。できれば清潔感のあるものを用意しておいて下さい。
食事の時間はいつにするか到着時に聞かれて答えておりましたが、場所の説明等が無かったのでどうすればいいのか？？でした。空いた時間に部屋のお風呂で寛いでいると、予定の時間より10分程早く電話がかかってきて「今からお迎えにまいります」に慌ててしまいました。迎えに来るのなら初めから教えてくれれば良かった。もしくは時間ぴったりに電話してきてほしかったです。そして迎えに来てくれたスタッフさんの歩くスピードも速く、個室に案内され席に着く前の立たせたままの状態で「飲み物は何にするか」聞く態度には驚かされました。メニューがどんなものがあるのかも説明せずに？？せめて席に座らせてから。それと料理の説明も途中で背中を向けたりして落ち着かない雰囲気で全体的にお料理の印象も残念に（料理はおいしかったです）。でも次の日朝食時に接客して下さったスタッフさんはその若い方よりとても印象よく丁寧でした。個室での食事なので皆さんノックして入ってくるのですが、朝の方はノックするスピードもゆっくりで落ち着いて食事できました。良いスタッフさんはそういうところも違うんだなと気付きました。昨夜もこのスタッフさんだったら良かったのになと思いました。

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宿泊年月

2011年09月

雨でしたが・・・・、景色の良い特別室でした。
ベッドが若干傾斜していたため、背中から腰が凝って痛くなり、ほかにも水道のポンプ音？なのか、夜中中響いていて、あまり良く寝られませんでした。
食事は、御飯が不味い。米どころの新潟県とは思えないくらいの不味さです。
夕飯・朝食ともに鍋類が出てきましたが、固形燃料が小さくて沸騰するまでに消えてしまい、毎回追加しました。また、食事開始時間は決まっていて部屋まで迎えにくるのならば、予め固形燃料に点火しておき、着席したら直ぐに食べられるように準備するくらいの配慮が必要ではないでしょうか。
初めての瀬波温泉、グレードアップで期待していたが残念です。

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宿泊年月

2021年10月

まずチェックイン時の応対の素っ気なさ、愛想もなく笑顔もないにはがっかり。あまり今までにないものでした。
大人の休日くらぶで吉永小百合が宿泊したとのことですが..。一泊一名1万5千円程度、夕朝食もそれなりでした。朝食後、早めの会計もГまだとのこと」あり得ない！さらに飲んでもいない冷蔵庫のビール1本請求、開けたことの誤作動とか。後味悪くチェックアウトしました。
瀬波温泉が全体ぎ寂れていた感じ。お土産を買った岩船鮮魚センターが何よりの救いでした。地域の活性化を望みます。

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宿泊年月

2019年09月

大人2名、子供2名（1歳、5歳）で宿泊をさせていただきました。
当日、離れにグレードアップしていただきました。
しかし、離れはメゾネットタイプのため、2階への階段があり、子供が遊ぶ遊ぶ。
危なくて、ゆっくり休むどころではなく、ずっと、行ったり来たりの繰り返しでした。
また、部屋のあちこちにクモの巣や埃があり、とてもきれいとは言えません。
食事も一般的で、朝も夕もあまりおいしくはありませんでした。
唯一、部屋にある展望風呂だけが救いでした。
湯加減もちょうどよく、子供は喜んで入っていました。
子供は添い寝だったため、アメニティーは何もなく、大人の人数分しか用意はされませんでした。
全体的に、おすすめはできません。

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宿泊年月

2017年09月

8月21日に宿泊しました。離れの露天風呂つき客室でお部屋はきれいで広く温泉も肌がすべすべになり大満足でした。
しかし、他はすべてが残念なものでした。
まず、チエックインで別室に案内され部屋に案内されるまで10分以上待ち、部屋に着くと浴衣のサイズと柄を選ばされ、また待たされ結局お風呂に行けたのがチエックインしてから45分もすぎていた。
どうして別室に案内したときに浴衣の事を聞き部屋に案内する時に持ってこれないのでしょうか？こんな要領が悪く待たせられたのは初めてです。
食事も残念でした。
兜煮、塩焼、から揚げ、刺身、お吸い物が鯛。その他に前菜、冬瓜の煮物、村上牛のすき焼きのでした。すき焼きはおいしかったのですがあとは同じ魚で飽きます。
朝食はさらにひどかった「今ご飯をお持ちします」と言って5分ほどしてからもどってくるとなんとジュースとコーヒ（水筒に入った）をもってきた。さらに10分位待たされようやくご飯とお味噌汁がとどきました。お腹が空いているのにどうして順番が逆でしょ～。とおもいました。
おかずも少なくお腹が空いているのにおかずがなくご飯が食べれないといったことに。通常量が多くて残すことが多いのですが全員かんしょくです。
部屋に戻ると布団が勝手になくなっていました。ビックリです。チエックアウトの時そのことを聞くと、「事前にそのままにしておいてといわないと上げますが・・」とのへんとうでした。
テックアウトの際も請求書を持ってくるのに5分以上クレジット払いで待つこと5分以上。
同じ瀬波温泉で汐見壮、大観荘と泊まりましたが料理、接客ともに比べものにならないくらいこの2つの宿が上です。
この2つの旅館に勝てているのは部屋の豪華でしようか。
もう二度と泊まりたいとは思いません。瀬波温泉に泊まるなら、別の2つの宿にします。
料理、接客が残念で、別の宿に泊まればよかったと後悔です。
しかし部屋が一番のきめて
という人は非常にいい宿だとおもいます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月