ネットで予約したにもかかわらず、事前に確認の電話やメールが何度もありました。信用されていないような気がして気持ちの良いものではなかったです。

当日は仕事終わりで暗くなってからの到着でした。時間まで聞かれていたのに、玄関が真っ暗！節電でしょうか。

立地や部屋は最高で色々工夫がされているようなのに、心遣いが欠けているように感じる部分が数多く見られて残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

今回モニタープランで展望風呂付き特別室に宿泊させていただきました。
良かった点は、
・サービスで貸切露天風呂を利用できたこと。二種類の浴槽で違った風情があり眺めも良くサイコーでした。（このお風呂が宿に泊まって一番の思い出です）
・部屋が広くゆったり過ごせたこと。（部屋のお風呂は思ってたより普通の風呂）
残念な点
・夕食のお料理とても楽しみにしていただけに、普通で、これといった特徴、メインがなかったように感じた。（子供料理はスーパーのお惣菜の盛り合わせの様で、冷え冷えでした（子供は残してた）
・朝食後、帰る前に露天風呂に入ろうと行ったら「清掃中」と鍵が閉まって…（ショックでした）
これで通常料金だと高いと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

先日お世話になりました
お部屋と部屋風呂にゎ大変満足しました
がー食事が残念でしたもっと彩りなど工夫されたらいいと思います あと部屋食にしたのですが夕食の時バタバタされたため ゆっくり食べれませんでした
浴衣とバスタオルの替え用意してくれるところは気がきくなーと思いました
部屋と部屋風呂がよかったのでまたうかがいたいと思います

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年12月

夕日がとても綺麗な日で、隣のホテルのメルマガではグリーンフラシュが見えたとのことで、大変素晴らしい立地です。しかし大浴場露天からは雑草や蜘蛛の巣が景色に入り込んでました。客室の温泉の効能を探したのですが、案内が見つかりませんでした。何に良いお湯だったのでしょうか？食事も美味しかったのですが、新潟といえばの南蛮えびはいません、村上牛は塩コショーがついていましたが、タコしゃぶにつづきポン酢だったので、味を変えてタレで食べたかったですね。おいしい新潟米を期待しましたが炊き方が良くないんじゃないでしょうか？お酒は数種選べました。
よい宿だけに期待が高かったためかちょっと残念でした。今回はモニタープランでしたがお得感は薄いです。正規料金で同じ内容であれば「物足りない」と感じると思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

今までにいくつか露天風呂付客室を経験しておりますが、他施設と比較して綜合的に値段相応の内容ではないように感じました。確かに景色は夕日が見え立地は最高でした。部屋の作りも温泉の質も満足できるものではありますが…。モニターなので敢えて辛口で。
これぐらいの部屋と温泉（2万円以上のお部屋設定）をウリにするのであればもっと接客と部屋のお掃除、アメニティを充実させて下さい。細かいことですがお部屋の露天風呂の照明の前には蜘蛛の巣がありせっかくの景色も…でした。露天風呂への出口にあるサンダルはあまり履きたくない気がしました。できれば清潔感のあるものを用意しておいて下さい。
食事の時間はいつにするか到着時に聞かれて答えておりましたが、場所の説明等が無かったのでどうすればいいのか？？でした。空いた時間に部屋のお風呂で寛いでいると、予定の時間より10分程早く電話がかかってきて「今からお迎えにまいります」に慌ててしまいました。迎えに来るのなら初めから教えてくれれば良かった。もしくは時間ぴったりに電話してきてほしかったです。そして迎えに来てくれたスタッフさんの歩くスピードも速く、個室に案内され席に着く前の立たせたままの状態で「飲み物は何にするか」聞く態度には驚かされました。メニューがどんなものがあるのかも説明せずに？？せめて席に座らせてから。それと料理の説明も途中で背中を向けたりして落ち着かない雰囲気で全体的にお料理の印象も残念に（料理はおいしかったです）。でも次の日朝食時に接客して下さったスタッフさんはその若い方よりとても印象よく丁寧でした。個室での食事なので皆さんノックして入ってくるのですが、朝の方はノックするスピードもゆっくりで落ち着いて食事できました。良いスタッフさんはそういうところも違うんだなと気付きました。昨夜もこのスタッフさんだったら良かったのになと思いました。

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友達

宿泊年月

2011年09月

２泊３日でお世話になりました。１歳の子どもを連れてでしたので、いろいろご迷惑おかけしました。特に食事の時には大変お世話になりました。

部屋のお風呂についてですが、もう少しきれいに掃除していただけると嬉しいです。黒い水のあとが残っていて、入れませんでした。また、料理は数年前のほうが内容的にも味もよかったと思います。

海に近く、すぐに出ることができとてもよかったです。また、夏に伺えたらと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

全国支援＋瀬波割等で特別室にかなりお安く宿泊できました。
料理ですが、朝夕どちらかに塩引き鮭が出ればベストかなと。

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家族

宿泊年月

2022年12月

お風呂はよかったのですが、全体的に暗い感じがしました。
フロントも暗くお土産ショップも暗い感じでした。
食事も個室でしたが天井は穴があいており雨漏りがしてました。
2回目はないかなって感じでした。

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家族

宿泊年月

2020年11月

かけ流しの部屋付きの温泉と窓から見える日本海の景色が最高でした。
従業員の方もみなさん親切で、特に男性スタッフの気配りと接客が素晴らしいと思います。
しかし、最後の会計時に対応された女性の方は笑顔の一つもありません。
気持ちが冷え込み、旅行中のほのぼのとした気持ちは消え去りました。
あれでは他の方の努力が台無しですね。

料理は残念ながら一つ一つの食材の原価を抑えながら苦心して作った感じがしました。工夫といえば工夫ですが、やや寂しい思いもしました。
Gotoで他の温泉旅館も宿泊しましたが、その中では最高点の評価とするのは難しいですね。

瀬波温泉はとても素晴らしい所です。この後も何度も行ってみたいと思います。

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家族

宿泊年月

2020年10月

建物の古さは感じましたがフロントの男性の方や配膳担当の眼鏡の男性の方の暖かい対応が良かった

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家族

宿泊年月

2020年10月

部屋は広いけど、カビ臭かった。
スタッフは親切でした。

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宿泊年月

2020年07月

宿泊した部屋の窓が全部開かない造りにはびっくりで残念でした。

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家族

宿泊年月

2020年04月

お部屋にお風呂が付いているのが良かったです。色浴衣も無料貸し出しが有り楽しめました。結婚記念日旅行でグラスの赤ワインをサービスして下さったのですがワンドリンクサービスの形で選択出来たらもっと嬉しいと思いました。

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家族

宿泊年月

2019年10月

お部屋にお風呂がついていたので、海から帰ってきて家族みんなでお風呂に入れて楽しかった。
お部屋のお風呂も温泉だったけど源泉が熱すぎて子ども達が入れてる温度になるま水をいれたりしてなかなか入れるまで時間がかかった。海を見ながらのお風呂、食事はとてもよかった。
食事はまあまあだったけど、個室だったので周りを気にしないでゆっくり食事できた。
またお風呂つきのお部屋に泊まりたいと思います。

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家族

宿泊年月

2019年07月

お部屋は展望風呂付き特別室という事もあり良かったです。ご飯は種類が多くて地元の食材を使ってあり美味しく頂きました。従業員の方のサービスも良かったと思います・・が、食事の際のアレルギー食材の注意をお願いして承諾して頂いていたのにアレルギー食材が普通に出てきました。私は食べずに旦那にあげて何事も無かったのでいいかなと思い、そのまま帰って来ましたが家族にそれは伝えた方がいいと言われコメントしました。

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家族

宿泊年月

2019年07月

10/30に宿泊しましたが、離れへ案内されました。部屋はメゾネットで海一望　内風呂からも部屋からも露店風呂のあるウッドデッキにつながりゆったりしていて　本館大浴場があまり大きくないのでここでもくつろげます。食事は普通。スタッフの方は丁寧で安心できました。値段の割にドライヤーやアメニティがエコノミーか？夏は海水浴場直近で楽しめると思います。

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宿泊年月

2018年10月

7月30,31日に家族6人で宿泊させて頂きました。
昨年も同じ時期に二泊させて頂き大変良かったので、今年も楽しみにしていたのですが、
昨年が非常に良かったので、期待しすぎてしまい、些細なことが気になってしまいました。
詳しくは書きませんが、一年目と同じ様な扱いはしてもらえないんだなと思いました。
色々な所に旅行に行きましたが、余りのショックで初めて夫婦二人共夕食が一口も食べられませんでした。
二日目はよくしていただきましたが、後味の悪い旅行になってしまいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お風呂つきで20000円以下ということで予約しました。
天気のいい日だったので、露天風呂から夕陽が沈むまで見ることができました。ただ、お風呂に浸かったままでは見えなかったので、立って眺めました。
お部屋は広くて満足でした。
ベッド？はマットレスの上に布団がひいてありましたが、個人的には布団だけでいいかなと思いました。
お部屋のお風呂も温泉で、暖まることができました。ただ、海側を見ながらゆったり浴槽につかるには、蛇口の位置が邪魔だったのと湯船の向きが逆だといいのではと思いました。
食事についてはおいしいものを適量頂けたのが良かったです。お釜で炊いたご飯がおいしかったです。
モニタープランということで色々書いてしまってすみません。

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家族

宿泊年月

2018年03月

事前TELでアレルギーなどの確認があり親切です。
部屋は2階にベットルームがあり就寝時間が違うので良かった。
良い部屋ではあるがソファー＆マッサージチェアの高さが低く足が悪い人には厳しかった。
夕食は美味しかったが、朝食はサラダのトマトの皮が傷んでいたり、かぶの漬物の中が茶色く傷んでいたり
焼鮭も非常に硬かった。
もう少し食材に気を使って欲しいと思う。
部屋のお風呂は、内風呂は洗い場が狭く横向きでなければ座れない。
露天風呂は洋バスのようで、せっかくの和室の部屋に合わないような気が・・・
夕食の場所。一般客室を個室として使うのであれば宿泊した部屋で出して欲しいです。

部屋からの眺めはとても良く。
特に2階ベットルームからの眺めは最高でした。

泉質湯量ともに良いので、他の改善に期待。

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宿泊年月

2017年10月

瀬波温泉は、今回で３度目の宿泊になります。過去２回は共に人気１番目、２番目の人気宿でサービス・施設・料理・お風呂・・とも大変満足出来るレベルのものでしたが、今回は友人夫婦の結婚記念日に合わせて～どこかいい宿はとの相談に、口コミ評価も高かった御宿に予約を取らせてもらいましたが、内容は少しガッカリでした・・
お世話いただいた、従業員さんの応対は大変気持ち良く満足出来るものでしたが、グレードアップしていただいたメゾット様式のお部屋も旧部屋からの改造が明らかに分かる程度のもので、「別邸離れ」を謳うのでしたらもう少し高級感が欲しかったです。
料理もあまり、創意工夫を感じないごく普通のものでした・・鮭の町「村上」の名を冠する
温泉宿のメニューとしては、同品目の献立てにも見るべきものもなくガッカリ致しました。鮭のベストシーズンに少し早いとはいえ、以前提供していただいた別宿と比較するべくもありませんでした。
ただ、ご飯（お米）は、美味しかったです。

なお一層のサービス向上並びに、工夫ご尽力をご一考くださいませ・・

※（某有名女優さんがご利用されたとも伺い、期待していただけに残念でなりません・・）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月