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ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラのクチコミ･お客さまの声
部屋5
祖母の墓参のために利用しました。眺めは良く部屋も適度な広さです。２部屋のうち窓が無い部屋は天井の電球が切れていたのが残念です。ゴルフ場という場所柄男性利用者が多い為か女性向けのアメニティが少ないですね。食事はケータリングで共用スペースで食べました。どれも美味しかったのですが、冷めていたので温かいとよかったです。特典のシャンパンも美味しかったです。スタッフの方の対応はとても良かったです。しいていえば、温泉でなかった事と二階の利用者(子ども連れ)のドスンという物音が夜遅い時間や早朝から響いたので、子連れは一階にしてもらった方が良いと思います。
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このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。概ねご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。しかし、ご指摘の件につきましては、不手際がございました事をお詫びいたします。日頃から念入りにメンテナンスを行っておりますが、電球が切れてしまうタイミングだったと思われ、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お食事の件につきましては、常に“できたて”をお持ちしておりますが、当日は配膳が遅れてしまい、いつもより冷めてしまったと思われます。誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。階上からの物音につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お部屋のグレードやご利用人数の関係で、必ずご意見の通りには参りませんが、可能な限りご対応をさせていただきます。できるだけ他のお客様のご迷惑にならないよう、皆さまにご配慮をお願いしておりますが、様々なお客様がいらっしゃいますので、寛容なお心でご対応いただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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部屋5
投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
祖母の墓参のために利用しました。眺めは良く部屋も適度な広さです。２部屋のうち窓が無い部屋は天井の電球が切れていたのが残念です。
ゴルフ場という場所柄男性利用者が多い為か女性向けのアメニティが少ないですね。
食事はケータリングで共用スペースで食べました。どれも美味しかったのですが、冷めていたので温かいとよかったです。特典のシャンパンも美味しかったです。
スタッフの方の対応はとても良かったです。
しいていえば、温泉でなかった事と二階の利用者(子ども連れ)のドスンという物音が夜遅い時間や早朝から響いたので、子連れは一階にしてもらった方が良いと思います。
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このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
しかし、ご指摘の件につきましては、不手際がございました事をお詫びいたします。
日頃から念入りにメンテナンスを行っておりますが、電球が切れてしまうタイミングだったと思われ、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事の件につきましては、常に“できたて”をお持ちしておりますが、当日は配膳が遅れてしまい、いつもより冷めてしまったと思われます。誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申
し上げます。
階上からの物音につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋のグレードやご利用人数の関係で、必ずご意見の通りには参りませんが、可能な限りご対応をさせていただきます。
できるだけ他のお客様のご迷惑にならないよう、皆さまにご配慮をお願いしておりますが、様々なお客様がいらっしゃいますので、寛容なお心でご対応いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。