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ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
夕食無しプラン。近隣のスーパーで買い物をして部屋に戻る。割り箸が無いことに気づき内線でフロントへ電話。割り箸貰えず、フォークさえ貸して貰えず。客が困っているのを助けるのもサービスだと思うが。なんともケチな印象。ガッカリ。サービス精神皆無。リピートは無い。
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この度は、数ある宿泊施設の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、サービス面で配慮が足りておらず、大変なご不便をおかけしてしまいましたこを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。割りばしやカトラリー関係は、クラブハウスフロントにて販売させていただいております。(当館の特性上、24時間体制でスタッフがサポートさせていただくことが難しく、お客様にクラブハウスまでお越しいただく形をとらせていただいております)この度に関しては、お客様からのご連絡を受けました当方スタッフからのご案内不足が原因であると認識しております。誠に、誠に申し訳ございませんでした。今後、お越しいただきましたお客様に居心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ教育の徹底、サービス向上に尽力して参ります。これに懲りずにまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ヘレナ国際ヴィラ 高橋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
夕食無しプラン。
近隣のスーパーで買い物をして部屋に戻る。割り箸が無いことに気づき内線でフロントへ電話。
割り箸貰えず、フォークさえ貸して貰えず。
客が困っているのを助けるのもサービスだと思うが。
なんともケチな印象。ガッカリ。
サービス精神皆無。
リピートは無い。
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この度は、数ある宿泊施設の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、サービス面で配慮が足りておらず、大変なご不便をおかけしてしまいましたこを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
割りばしやカトラリー関係は、クラブハウスフロントにて販売させていただいております。
(当館の特性上、24時間体制でスタッフがサポートさせていただくことが難しく、お客様にクラブハウスまでお越しいただく形をとらせていただいております)
この度に関しては、お客様からのご連絡を受けました当方スタッフからのご案内不足が原因であると認識しております。誠に、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お越しいただきましたお客様に居心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ教育の徹底、サービス向上に尽力して参ります。
これに懲りずにまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。
ヘレナ国際ヴィラ 高橋