立地4
弓月琴人さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- 弓月琴人さん [60代/男性] 2015年09月08日 21:35:51
-
評価の全項目「4」がピッタリです。新鮮な驚きもあり、満足できました。しかし何故か「とっても」「すごく」という言葉が素直に言えない理由が自分でも良くわかりません。スタッフはキチンと仕事をこなしてはくれていましたか、多分、心から歓迎されている感が薄かったのかも…?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年09月15日 16:21:15
-
このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヘレナでのご滞在はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、心からのご満足をご提供できなかった事は、サービス業に携わる者として大変恥ずかしく、同時に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ご対応がマニュアル的になってしまったかと反省をしております。
『目配り・気配り・心配り』の教育を再度徹底いたします。
次回ご利用の際には、心からのご満足をいただけますように努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【福が満開 ふくのしま】ふくしまの日本酒を飲み比べ。お好きな銘柄を見つけてください。一泊夕朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【静かなヴィラのツインルーム】
立地4
投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月04日 14:13:21
-
今回ハワイアンズに行く目的で利用させてもらいました。
お風呂もお部屋もトイレも、凄くキレイなホテルで過ごしやすかったです。
部屋が区切られているのが個人的によかったです。
もう少し大人数できてもよかったですね。
朝食バイキングがあったのは知らなかったので知ってたらそっちを利用したかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年05月09日 14:40:33
-
この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さらに、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これを励みにさらにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
当日お客様にご利用いただきましたお部屋は、ヘレナ国際ヴィラに『1室』だけの特別なお部屋でございました。
お風呂も大きく作られており、6名様までのご利用が可能なので、ご家族三世代でのご利用などが多くございます。
今回は3名様でのご利用でしたので、少し広く感じられたかもしれません。
ご朝食の件につきましては、ご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
今後はご予約の際に解りやすい文言を加えますと共に、チェックイン時に再度のご説明を差し上げるなどの改善をいたします。
次回はぜひ皆さまでBBQをお楽しみいただきたいと思います。
ヘレナ国際ヴィラのBBQプランは毎年大好評をいただいており、広々とした景色を眺めながらのBBQはきっとご満足いただけると思います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- セミスィート(6ベッド)【ハワイアンズパック】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【静かなヴィラのセミスィート【6ベッド】】
立地4
投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月10日 21:25:36
-
3月7日に子供2人と宿泊しました。部屋はとても綺麗で良かったのですがお風呂がユニットバスだったので少し残念でした。食事は共有スペースで食べましたが概ね美味しかったと思います。ただ他のお客さんの1人の方が少し?騒がしく落ち着かない感じがしましたので部屋に戻り飲み直しました。コンビニを教えて頂きましたのでお酒とおつまみを買いに行けたので良かったです。朝食は私は丁度良かったのですが男の子供達には少し量が足らなかったかも?また7月に利用するので予約しました!次回はセミスイートにする事にしましたのでよろしくお願いします!!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年03月13日 15:07:48
-
このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日ご一緒の棟にお泊りの方が、少し賑やかな方でしたので、ご迷惑をおかけしないかと心配をしておりました。
予め件のお客様にはお願いをしてあったのですが、せっかくのご旅行に水を差してしまったようで大変申し訳ございません。
お風呂の件でございますが、今回ご利用いただいたお風呂は、お部屋の構造上少し狭い造りとなっておりますが、次回ご予約をいただいた『セミ・スィートルーム』のお風呂はとても大きな造りとなっておりますので、きっとお喜びいただけるとおもいます。
7月のご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアルーム 夕朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【静かなヴィラのスーペリアルーム】
立地4
投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月08日 17:06:05
-
子連れ4人で利用しましたが、欧米の別荘のようでとても快適でした。スパリゾートハワイアンズで財布を紛失するトラブルがありましたが、フロントからハワイアンズに中継していただき、無事見つかりました。親切に対応していただきありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2014年08月11日 14:53:02
-
このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
トラブルも無事に解決したようでなによりです。
お客様のお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続き、ヘレナ国際ヴィラにご愛顧を賜りますようお願いいたします。
またのご来場を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアルーム【アクアマリンパック】朝食&BBQプラン
- ご利用のお部屋
- 【静かなヴィラのスーペリアルーム】
立地4
りえ2580さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- りえ2580さん [30代/女性] 2014年07月31日 10:49:18
-
平成26年7月27日から一泊家族旅行で利用しました。あまりにも広大な敷地でどこがフロントかわからず、車でウロウロしてしまいました。ゴルフ場ということもあり、一面芝生で緑豊かで圧巻でした。部屋も広々として子供たちは部屋で大はしゃぎでした。残念だったのはBBQしながら持参した花火をする予定だったのが、芝生があるので花火は厳禁とのこと。また芝生には入ってはならない言われ、朝の散歩もできず、高原?散策ができなかったのも残念でした。でも窓から見られる景色は最高!のんびりした時間が流れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2014年08月05日 14:11:54
-
この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただけましたようで大変嬉しく思います。
花火に関しましては、一面が芝生で火災の恐れがある為ご遠慮いただいております。
また、ゴルフコースは、コースコンディションを保つ為と、思わぬ事故を防ぐ為に立ち入りを禁止させていただいております。
ご理解をいただけますようお願いいたします。
今後は、より満足のいただけるサービスをご提供できるよう努力して参ります。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアルーム 朝食&BBQプラン
- ご利用のお部屋
- 【静かなヴィラのスーペリアルーム】
立地3
投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 11:15:30
-
とても良い旅になりました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2023年12月23日 12:45:00
-
この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。貴重な旅の機会に当施設をお役立ていただきまして心よりうれしく思います。
12月27日に同敷地内、『ヘレナストロベリーランド』が開園予定です。またコラボレーション企画といたしまして、2024年1月15日からご宿泊可能な【いちご狩りプラン】もご用意しておりますので次回のご計画にいちご狩りなどもいかがでしょうか。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ
- ご利用の宿泊プラン
- 満天の星空に抱かれ眠る…気軽にヴィラ宿泊【素泊まり】泉・植田駅から車で約10分
- ご利用のお部屋
- 【【ブロック貸し】スーペリア 4ベッド】
立地3
NOB4080さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- NOB4080さん [40代/男性] 2018年12月31日 14:17:21
-
部屋の広さには子供も喜んでいました。ただ、夜はヘレナ国際カントリーの入口が暗く分かりにくいのが少し不安でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2019年03月23日 13:09:44
-
この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選び頂き、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご旅行ということで、お部屋の広さにご満足いただき嬉しく思います。また、ヘレナ国際カントリークラブの入口の暗さに関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後照明を増やす等の検討をして参りたいと思います。
ヴィラに関しては、大きな建物の中に複数のお部屋がありながらプライベートも大事にしていただける構造となっており、外に出ていただけばゴルフ場のグリーンが広がっております。お陰様で開業から6年を迎え、ご家族連れのお客様にも大変増え、お部屋の広さと解放感という面で、大変過ごしやすいとお褒めいただいております。
お子様向けのサービスという部分では、まだまだ行き届いていない部分があるかと存じます。皆さまに「また来たい」とお選びいただけるよう、今後ともサービスの改善に励んで参ります。
ぜひまたの機会に、皆さまで足をお運びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。
ヘレナ国際ヴィラ 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハワイアンズパック】雄大な自然に佇むヴィラに宿泊☆2DAYSチケット付き【素泊まりプラン】
- ご利用のお部屋
- 【セミスイート 6ベッド(ツイン×3、室内浴室、ウッドデッキ)】
立地3
投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月01日 17:25:35
-
BBQとても楽しく従業員の方も親切でとても人柄が良くいい思い出になりました!また行きたいと思わせてくれるホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2018年05月15日 18:15:33
-
この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
バーベキューをお楽しみ頂けたようで、クチコミを拝見し嬉しく感じております。
ヘレナのバーベキューは解放感ある自然の中でお楽しみ頂けるということで、
おかげ様で大変ご好評頂いております。10月末までの期間限定ですが、
11月以降は冬季限定メニューとして海鮮鍋をご用意しておりますので、
また是非ご利用いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【手ぶらでOK】豪華バーベキュー♪解放感溢れる大自然の中で皆で楽しむ☆【1泊2食】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア 4ベッド(ツイン×2、ユニットバス、バルコニー)】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
HANARAPPAさんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- HANARAPPAさん [60代/男性] 2017年07月28日 16:23:59
-
ゴルフ場内にある別荘風のロッジ
外観も中も手入れがされ、4世代の家族でハワイアンズ等の観光で2泊3日利用いたしました。
広々とゆったり過ごせました、お世話になりました。
早割は相当にお得感ありです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2017年08月11日 19:09:25
-
このたびはヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
広々とした建物と室内、解放感溢れるロケーションが当施設の自慢です。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでしたら何よりです。
またのご来場をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り30%OFF!オンライン決済】手ぶらでOK!皆で楽しむ人気の豪華バーベキュー♪【1泊2食】
- ご利用のお部屋
- 【セミスイート 6ベッド(ツイン×3、室内浴室、ウッドデッキ)】
立地3
ハルの嫁さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- ハルの嫁さん [30代/女性] 2017年04月02日 15:25:54
-
ハワイアンズの帰りに利用しました。プールが寒くてあまり遊べなかったので、早めのチェックインに対応してもらえて助かりました。部屋の広さには子供達が大喜びでした。近くにコンビニなど無いのと、朝食を頂くのに車で移動しなければいけないのが不便なだけでした。
また利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2017年04月03日 14:49:31
-
このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご移動の面ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
ゴルフ場の場内という立地上、お客様のお手を煩わせてしまう点も多々ございますが、
その分、広大なロケーションと解放感をコンセプトに、
「非日常感」を体感して頂ければと考えております。
スタッフ一同、これからも精一杯のおもてなしをさせて頂きます。
またのご来場を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食リニューアル記念!】 ヘレナ国際ヴィラ 朝食付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【静かなヴィラのスーペリアルーム】
立地3
bluebeat8700さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
- bluebeat8700さん [40代/男性] 2015年05月05日 20:18:05
-
5/2に宿泊しました。
広大な敷地で目の保養にもなり、ゆっくりとできて良かったです。他の方の口コミでお風呂が狭いのかと思いましたが、十分な広さで小さな子供連れでも大丈夫でした。ただ、給湯器の温度調整が上手くいかず、水の温度がぬるかったです。
夕食のバーベキューは楽しかったのですが、量は物足りませんでしたので持ち込みを薦めます。(車で10分以内の処にセブンイレブンがありますが肉・野菜は販売していません。)朝食のバイキングは驚くほどの種類の多さと美味しさに大満足でした。
ホテル宿泊とは異なるので通常の感覚とは異なるかもしれませんが、乗馬クラブが併設されており厩舎も見学できて馬と触れ合えるなど、今までにない体験ができて満足度は高かったです。
また、従業員の方達も親切な方が多かったです。機会があれば再度泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年05月25日 15:18:11
-
このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
給湯の件でございますが、操作方法の説明が足りず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見を受けまして、お客様によりわかりやすいご案内を行う為の話し合いをスタッフ全員にて行いました。
今後は今回のようなご不便をおかけする事のないように努めて参ります。
また、バーベキューの食材の件ですが、召し上がる量には個人差があり、さらにはお持込みでお好きな食材をお楽しみいただけるようにしてございます。予めのご説明が足りず申し訳ございません。
朝食のバイキングは来場されるお客様に大変ご好評をいただいております。豪華なゴルフ場の昼食を特別サービスにてご提供させていただいております。ご利用いただける時間帯に限りはございますが、種類も多く取り揃えており、ヘレナ自慢のひとつとなっております。
お声にもございました通り、ヘレナ国際ヴィラは他の施設様とは違う体験のできる事がアピールポイントとなっております。特に、お子様連れのお客様には馬との触れ合いなどは思い出に残る体験となると思います。
次回お越しの際は、体験乗馬の散策コースなど如何でしょうか?
専用コースがあり、ヘレナの広大さを十分に感じていただけると思います。
初心者でもインストラクターが付いておりますので、安全にお楽しみいただけます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアルーム【アクアマリンパック】朝食&BBQプラン
- ご利用のお部屋
- 【静かなヴィラのスーペリアルーム】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
とみぃ@さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ
シルバーウィークに、アクアマリンふくしまに遊びに行くために一泊しました。ゴルフ場の中に建てられているコテージが宿泊施設になっています。なんだか、アメリカを思い出す感じで静かな雰囲気は抜群です。事前に分かっていましたが、夕食は事前に予約していないと、敷地内にレストランはありません。私達家族は、車で15分くらいのところにある回転寿司へ行きました。検索すれば、それなりに食べるところはあると思います。全般的には良かったです。
残念な点は、アクアマリンふくしまの割引券を購入出来ると聞いていたので、購入したら正規料金と変わらなかったです。それも、最初は正規料金より高い値段を言われ、それとなく大人2人、子供2人なんですが…と伝えて再確認してもらいました。まぁ、事前に入場券が入手できたので、当日朝は並ばなくて良かったメリットはありましたが。
あと、仕事のメールをチェックする必要があり、WiFiのパスワードを教えてもらおうと思いましたが、私たちの宿泊した棟では繋がらないとのこと。事前情報では使えると聞いていたんですが…係りの人が知らないだけでは?と、疑ってしましますが、そこは仕方なし。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ヘレナ国際ヴィラの広大な敷地がもたらす静かな時間をお楽しみいただけたようで私どもといたしましても、とても嬉しい限りでございます。
しかしながら、水族館のチケットにつきましてはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。対応をした者がご人数の内訳をしっかりと確認せずに、大人4名様と勘違いをして金額をお伝えしてしまった為実際の金額よりも多くご提示をしてしまい不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。ちなみに私どもで販売をしておりますチケットは宿泊施設用の前売り券になりますので、チケットの額面は通常金額となっておりますが、実際の購入金額は一般購入の方よりもお安くなっております
Wi-Fiの件ですが、本来はフリーで繋がる状態なのですが当日ルーターの調子が悪くご迷惑をおかけしてしまいました。対応した者の説明不足で不信感を与えてしまいました事を深くお詫びいたします。
最後に、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
またのご利用を従業員一同謹んでお待ちしております。