この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋や朝食についてご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。
ハワイアンズやいわき観光に関してもお楽しみ頂けましたでしょうか。

時期によってセミスイートタイプのお部屋もお得にご宿泊頂けるようになっております。全部屋大きめの独立浴室やウッドデッキがあり、よりゆったりお過ごし頂けますので、リピーター様にも人気です。

お食事は、秋冬は冬季鍋、春夏はバーベキューもご用意しており、年間を通して乗馬やゴルフもお楽しみ頂けますので、またの機会にぜひ皆様お誘いあわせの上、ご来館頂ければ幸いです。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、スタッフ一同心より嬉しく感じております。

これからの季節は、正門からクラブハウスまで銀杏並木が綺麗に色づいております。
バーベキューは10月末までとしておりますが、11月以降は魚介たっぷりの冬季鍋をご用意しております。

一棟貸しは、最大20人までの大人数でご宿泊頂くことが可能です。
お部屋はツインルーム２部屋、洋間３部屋の合計５部屋、ジャグジーは４つございますので大人数でも広々とお過ごし頂けます。

また、時期によってはお得な割引プランもご用意しておりますので、皆様お誘い合わせの上、ご利用いただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく感じております。

ヘレナ国際ヴィラは、季節ごとに違った雰囲気を味わって頂けます。これからの季節は、銀杏並木や夜の星空が綺麗です。
また、ご夕食付きのプランとして冬季限定の海鮮鍋もご用意しております。
乗馬体験やゴルフプレーもお楽しみ頂けますので、
是非ヘレナでのゆったりとした滞在をお楽しみ頂ければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。福島の復興を思って頂きましたこと、またその中で当館をお選び頂きましたことに心より感謝申し上げます。

そのような中で、当館側でお部屋ごとのご案内に不足があり、大変申し訳ございませんでした。

お風呂に関してですが、ご宿泊頂きましたスーペリアタイプのお部屋に関しては、ユニットバスタイプとなっており、洗面台とバスタブがカーテンで仕切られている仕様となっております。また、セミスイートタイプの場合は、広めのお風呂(洗い場有り)と独立した洗面所という仕様となっております。

また、当館の性質上、他のお客様との共有部分に関してはご一緒にご利用いただきますため、その点ご理解頂ければ幸いです。頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後ともお客様に再訪して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
2日間に渡って当館をお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

掃除に関しては、できる限り最善を尽くさせて頂いておりますが、至らない点が生じてしまっており大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご利用いただくために努力させて頂きます。

また、BBQに関して、当館側の手違いにより、事前にお伺いしておりました除外食材をお出ししてしまい、大変申し訳ございません。本来であれば、お伺いした除外食材の管理は徹底させて頂いておりますが、今後再発することのないよう、配膳時の確認体制を見直させて頂きます。

また、他のご宿泊者様の件でご不快な思いをされてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当館の性質上、リビングルーム等の共同部分はお客様同士ご配慮頂きながらご利用いただく形になっておりますため、今後は利用規約に記載しスタッフより説明させて頂くよう体制を変更させて頂きました。

改めまして、様々な点で至らない部分があり、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に気持ちよくご利用頂けるよう尽力して参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お盆シーズンの３連泊のご宿泊ということでしたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。

詳細なご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
ヘレナでは多数のご家族連れのお客様にご利用頂いており、お部屋の解放感やお食事等にご満足頂くお声が多くなっております。今回ご感想に記載頂きました、ベッドや枕に関しては、是非今後の改善点として検討させて頂きたいと思います。

また、今回ご利用頂きましたバーベキュープランですが、ご家族連れのお客様向けに、お肉を『福島ブランド肉３種』へ差し替え頂けるプラン(有料)をご用意させて頂きました。ぜひまたの機会にご利用頂ければ幸いです。

※尚、プールとホテル棟に関してはオープン以来建設途中の状態となっておりますことを、補足として記載させて頂きます。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

このたびはヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お過ごしの際に、生活音が響いてしまったようで、ご迷惑をおかけしました。
大変失礼致しました。

お客様が静かな時間を過ごせるよう、
防音対策などに取り組んで参りますので、
また是非、ご来場くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

このたびはヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
広々とした建物と室内、解放感溢れるロケーションが当施設の自慢です。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでしたら何よりです。

またのご来場をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

jya9194様

このたびはヘレナ国際ヴィラにご利用いただきまして誠にありがとうございました。

弊社のロケーションをお気に入り頂けたようで大変光栄です。
ゴルフ場や乗馬倶楽部と一体化した複合リゾートとして運営しておりますので、
是非ゴルフや乗馬もお楽しみ頂ければと思います。
また、ヨークベニマルなどのスーパー以外にも食事処などお探しでしたら、
お気軽にフロントにお声がけください。
地元の美味しいお食事処など、ご案内させていただきます。

床鳴りにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。
湿度や気温によっては音が鳴ってしまう事があるようです。
随時補修を行って参りますので、よろしくお願いします

スタッフ一同、またのご来場を心よりお待ちしております。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご移動の面ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
ゴルフ場の場内という立地上、お客様のお手を煩わせてしまう点も多々ございますが、
その分、広大なロケーションと解放感をコンセプトに、
「非日常感」を体感して頂ければと考えております。

スタッフ一同、これからも精一杯のおもてなしをさせて頂きます。
またのご来場を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃担当にもお客様のお言葉を伝えさせて頂きましたところ、大変喜んでおりました。
やはりお客様からのお言葉が何よりのやりがいになります。ありがとうございます。

またのご来場を心よりお待ちしております。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食は2月にリニューアルをしたもので、お気に召して頂けたなら幸いです。
リニューアル後もお客様の意見を取り入れ、少しずつ改善を重ねております。

またのご来場、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティセットの件につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

本来は、ご来場の際にお渡しをしているのですが、担当の者が失念してしまい、せっかくの

ご旅行に水を差す形になってしまいました事、幾重にもお詫び申し上げます。

今後は、各お客さまのお手配状況などに関して、より一層の確認徹底を図って参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さらには、お褒めのお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。
ヘレナ国際ヴィラは、広大な敷地とそれに伴う静かさがアピールポイントでございます。
一軒家タイプの宿泊施設の為、ホテルや旅館とはまた違った雰囲気がございます。
特にファミリーのお客さまには使い勝手がよろいしいかと存じます。
夏も冬もそれぞれの楽しみ方がございますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件でございますが、ご利用いただきました「スーペリアルーム」のお風呂場は洗い場付きのお部屋とバスタブのみのお部屋がございます。
今回は、洗い場付きのお部屋にご連泊のお客さまがいらっしゃった為、バスタブのみのお部屋をご利用していただきました。
来年ご予約の際は、洗い場付き希望の旨を備考欄にご記載いただけますと、可能な限りご希望に沿う形でお部屋をご用意いたします。
ただし、今回のようにご連泊のお客さまがいらっしゃった場合は、ご理解をいただけますようお願いいたします。
またのご来場を心よりお待ちしております。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足していただけましたようで、とても嬉しいです。
今回ご利用していただきましたお部屋は、ヴィラ５棟に“一部屋”しかない特別なお部屋でございます。
ベッドが６台ございますし、お風呂も大きいので多人数でのご利用に最適です。
ヘレナでは、アクアマリンふくしまとスパリゾートハワイアンズのチケットのお取扱いを行なっております。どちらも大変お得なお値段でご購入いただけますので、毎年多くのお客さまにご利用をいただいております。
次回は、スパリゾートハワイアンズをご利用なさってみては如何でしょうか？
またのご来場を心よりお待ちしております。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、とても嬉しいです。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
ヘレナの解放的な雰囲気の中で行うＢＢＱはいつもとは違う時間だったのではないでしょうか？
4月から10月まで行っておりますＢＢＱは、毎年多くのお客さまにご利用いただいており、ヘレナの夏の風物詩となっております。
ちなみに、冬は、海の幸がたっぷり入った海鮮鍋をご用意しております。
こちらも毎年好評をいただいておりますので、次回お越しの際にご利用なさってみて下さい。
ヘレナ国際ヴィラでは、先日ご利用いただきました『スーペリアルーム』がスタンダードなのですが、47㎡と余裕の間取りの為、とても広々とご利用いただけたと思います。
さらに広いお部屋もございますので、こちらも次回お越しの際にご検討下さい。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

概ねご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。

しかし、ご指摘の件につきましては、不手際がございました事をお詫びいたします。

日頃から念入りにメンテナンスを行っておりますが、電球が切れてしまうタイミングだったと思われ、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お食事の件につきましては、常に“できたて”をお持ちしておりますが、当日は配膳が遅れてしまい、いつもより冷めてしまったと思われます。誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申
し上げます。

階上からの物音につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋のグレードやご利用人数の関係で、必ずご意見の通りには参りませんが、可能な限りご対応をさせていただきます。
できるだけ他のお客様のご迷惑にならないよう、皆さまにご配慮をお願いしておりますが、様々なお客様がいらっしゃいますので、寛容なお心でご対応いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある中よりヘレナ国際ヴィラをお選びいただきましたのに、不手際があり、せっかくのご旅行に水を差す形となってしまいました事を深くお詫びいたします。
まず、ご利用のプランに付いておりました“アメニティーセット”をお渡しするのを忘れてしまった事でございます。“特典”と謳っておりますのに忘れてしまうなど、お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の洗面所につきましては、清掃は水回りにつき特に念入りに行っておりますが、不快な臭いがしたとの事でございますので、清掃担当に申し伝えると共に、設備の点検などもより丁寧に行ってまいります。
今回は不手際がございましたが、お迎えの手順を再確認し、二度とこのような事のないように努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さらには、お褒めのお言葉もいただき感謝申し上げます。
同じ棟にご滞在のお客様の件では、せっかくのご旅行で嫌な思いをされてしまい、とても心苦しく残念です。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のクチコミを拝見し、すぐに宿泊規約の改訂を行いました。
今後は、リビングをご利用いただく際のマナーの啓蒙及び周知を今まで以上に徹底し、このような事が起きないように努めてまいります。
改めて幾重にもお詫び申し上げます。
またのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。