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ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ クチコミ・感想・情報

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ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地3.91
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.36
  • 食事3.88
宿泊年月
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投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月12日 14:30:36

大人2人、幼児1人で宿泊しました。
普通のホテルではない、民宿でもない、広々としてリゾート感のある素敵な空間でした。

入口を入ってしばらく進むと広い芝生が広がり、右手には馬たちがいました。
チェックイン場所のクラブハウスフロントからヴィラは少し距離があるので車で移動でしたが敷地は想像よりかなり広く、ひたすらグリーンが広がっています。私たちはちょうど日没あたりにチェックインをしたので、夕焼けが絶景でした。

ヴィラは全体的に西洋風の落ち着いた邸宅のような造りでした。
お部屋はちょうどいい広さで、清潔感がありました。

朝食は、美味しい洋食プレートでした。
レストランもフロントもスタッフの方の対応も気持ちがよかったです。

他のヴィラですが、リビングの外でバーベキューをしているグループがいました。
フロントの方にお伺いするとグループでの一棟貸しとのこと。大人数でも利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2017年10月30日 18:35:56

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、スタッフ一同心より嬉しく感じております。

これからの季節は、正門からクラブハウスまで銀杏並木が綺麗に色づいております。
バーベキューは10月末までとしておりますが、11月以降は魚介たっぷりの冬季鍋をご用意しております。

一棟貸しは、最大20人までの大人数でご宿泊頂くことが可能です。
お部屋はツインルーム2部屋、洋間3部屋の合計5部屋、ジャグジーは4つございますので大人数でも広々とお過ごし頂けます。

また、時期によってはお得な割引プランもご用意しておりますので、皆様お誘い合わせの上、ご利用いただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
満点の星空と、雄大な緑に抱かれて眠る…気軽にヴィラ宿泊♪【朝食付き】泉・植田駅から車で10分
ご利用のお部屋
【スーペリア ツイン (ツイン×1、ユニットバス)】

立地4

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投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2017年09月15日 21:10:06

タオルが多めに用意されていたのは良かった。
風呂に洗い場がなくシャワーカーテンて、日常より酷い。

貸別荘とあるけど、他の客と一緒だと特別感もリゾート感もない。

こちらの復興を応援したい思いとそちらのスタッフさん達の人柄だけでは、再訪はない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2017年09月23日 18:03:09

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。福島の復興を思って頂きましたこと、またその中で当館をお選び頂きましたことに心より感謝申し上げます。

そのような中で、当館側でお部屋ごとのご案内に不足があり、大変申し訳ございませんでした。

お風呂に関してですが、ご宿泊頂きましたスーペリアタイプのお部屋に関しては、ユニットバスタイプとなっており、洗面台とバスタブがカーテンで仕切られている仕様となっております。また、セミスイートタイプの場合は、広めのお風呂(洗い場有り)と独立した洗面所という仕様となっております。

また、当館の性質上、他のお客様との共有部分に関してはご一緒にご利用いただきますため、その点ご理解頂ければ幸いです。頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後ともお客様に再訪して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【30%OFF!オンライン決済専用】静かなヴィラで和洋食特選御膳。夕朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリア 4ベッド(ツイン×2、ユニットバス、バルコニー)】

立地4

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2017年09月08日 06:21:38

いわきや北茨城を観光したく、2連泊しました。

いきなりですが、ベッドの下に貝殻が落ちていたり、ドアと壁の間に埃が残っていたり、掃除が行き届いていないのが残念に思いました。

初日のBBQをメインに伺ったので、肉3種類他に魚貝類を楽しめ、ボリュームに満足しました。ただ、事前にいただいた電話やチェックイン時に確認済みのNG食材が紛れていたのは、手違いとはいえ悲しかったです。

2日とも朝食時間を早めていただけた点は感謝しています。目的地に予定時刻に着けましたし、帰路は渋滞に巻き込まれることがありませんでした。
ありがとうございます。

同じ棟に宿泊された子連れの家族があまりにもモラルのない方達で、散々嫌な思いをしました。2泊ともなると、一棟貸しか他でコテージを利用した方が良かったかな。

コスパは、特定日に伺ったため割増が大きく、30%引きのメリットを感じにくかったです。割引があってこそ候補にあがる感じ。一棟貸し以外では非日常やプチ贅沢を感じにくく、満足度からいうと漁師宿やペンションと変わりないので、再訪は厳しいかな。特定日にしか利用出来ない身には厳しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2017年09月14日 13:26:17

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
2日間に渡って当館をお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

掃除に関しては、できる限り最善を尽くさせて頂いておりますが、至らない点が生じてしまっており大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご利用いただくために努力させて頂きます。

また、BBQに関して、当館側の手違いにより、事前にお伺いしておりました除外食材をお出ししてしまい、大変申し訳ございません。本来であれば、お伺いした除外食材の管理は徹底させて頂いておりますが、今後再発することのないよう、配膳時の確認体制を見直させて頂きます。

また、他のご宿泊者様の件でご不快な思いをされてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当館の性質上、リビングルーム等の共同部分はお客様同士ご配慮頂きながらご利用いただく形になっておりますため、今後は利用規約に記載しスタッフより説明させて頂くよう体制を変更させて頂きました。

改めまして、様々な点で至らない部分があり、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に気持ちよくご利用頂けるよう尽力して参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【30%OFF!オンライン決済専用】豪華バーベキュー&朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリア 4ベッド(ツイン×2、ユニットバス、バルコニー)】

立地4

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maclord1960さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

maclord1960さん [50代/男性] 2017年08月17日 18:38:09

8月14日~17日の3泊で大変お世話になりました。
①部屋は清潔でお掃除が行き届いています。
②タオルやアメニティは充実しています。
③朝食・夕食(バーベキュー含む)ともに、量が多めです。若い方でも満足できる量だと思います。
④スタッフのの方は皆親切で、笑顔で対応していただきました。
⑤お部屋のクォリティが高いので、ベッドがセミダブル仕様になればなお良い。
 枕は最近の規格で「高さ普通」のタイプですが、この規格はかなり低めの枕が「普通」とされていることから、仰向けで寝る方は何とかなりますが、横向きで寝ると頭が下がり、きついです。2つ重ねて丁度良いくらいの高さになります。ぜひ高めの枕も準備いただければと思います。
総合的にゴルフ場運営のビラですので、クォリティは高いです。ハワイアンズや近隣観光のベースとするには良い場所かと思います。
震災前は大型のプールや高層のホテル棟も営業され、リゾート感満載の施設だったろうと思いますが、ホテルとプールは震災後閉鎖されたそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2017年08月24日 15:43:16

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お盆シーズンの3連泊のご宿泊ということでしたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。

詳細なご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
ヘレナでは多数のご家族連れのお客様にご利用頂いており、お部屋の解放感やお食事等にご満足頂くお声が多くなっております。今回ご感想に記載頂きました、ベッドや枕に関しては、是非今後の改善点として検討させて頂きたいと思います。

また、今回ご利用頂きましたバーベキュープランですが、ご家族連れのお客様向けに、お肉を『福島ブランド肉3種』へ差し替え頂けるプラン(有料)をご用意させて頂きました。ぜひまたの機会にご利用頂ければ幸いです。

※尚、プールとホテル棟に関してはオープン以来建設途中の状態となっておりますことを、補足として記載させて頂きます。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ハワイアンズパック】雄大な自然に佇むヴィラに宿泊☆2DAYSチケット付き【素泊まりプラン】
ご利用のお部屋
【スーペリア 4ベッド(ツイン×2、ユニットバス、バルコニー)】

立地4

山タナさんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

山タナさん [60代/男性] 2017年08月01日 13:05:15

1階の角部屋でしたが結構2階へ上がる足音、走り周る子供の足音等が響いた。全体的には静かな所で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2017年08月11日 19:33:00

このたびはヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お過ごしの際に、生活音が響いてしまったようで、ご迷惑をおかけしました。
大変失礼致しました。

お客様が静かな時間を過ごせるよう、
防音対策などに取り組んで参りますので、
また是非、ご来場くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割20%OFF!オンライン決済※備考必読】夕食は静かなヴィラで選べる和洋特選御膳を☆【1泊2食】
ご利用のお部屋
【スーペリア ツイン (ツイン×1、ユニットバス)】

立地4

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 09:44:22

清潔感あり気持ち良く宿泊させて頂きました。また御縁がありましたらよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2017年03月31日 10:51:27

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃担当にもお客様のお言葉を伝えさせて頂きましたところ、大変喜んでおりました。
やはりお客様からのお言葉が何よりのやりがいになります。ありがとうございます。

またのご来場を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食リニューアル記念!】 ヘレナ国際ヴィラ 朝食付き宿泊プラン 
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのスーペリアルーム】

立地4

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 17:24:02

誕生月プランで宿泊したがこちらから言わないとサービスが受けられないのは残念。帰りにアメニティグッズをもらっても遅いって思います。他が良かっただけに対応が残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2016年12月03日 14:28:21

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティセットの件につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

本来は、ご来場の際にお渡しをしているのですが、担当の者が失念してしまい、せっかくの

ご旅行に水を差す形になってしまいました事、幾重にもお詫び申し上げます。

今後は、各お客さまのお手配状況などに関して、より一層の確認徹底を図って参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
誕生月の方限定!W特典付き!一泊二食宿泊プラン
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのツインルーム】

立地4

yuki4028さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

yuki4028さん [40代/男性] 2016年08月25日 19:29:37

部屋はとっても広くてとてもリッチな気分になれました。
ただ、今回ちょっと残念だったのは
お風呂に洗い場がついていなかったことです。
去年はついてる部屋だったのにな。と思ってしまいました。

あと、道の駅でもらえたクーポン券で朝食を無料で出してもらえたので、
すごくうれしかったです。

また来年も使わせてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2016年09月04日 11:12:06

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件でございますが、ご利用いただきました「スーペリアルーム」のお風呂場は洗い場付きのお部屋とバスタブのみのお部屋がございます。
今回は、洗い場付きのお部屋にご連泊のお客さまがいらっしゃった為、バスタブのみのお部屋をご利用していただきました。
来年ご予約の際は、洗い場付き希望の旨を備考欄にご記載いただけますと、可能な限りご希望に沿う形でお部屋をご用意いたします。
ただし、今回のようにご連泊のお客さまがいらっしゃった場合は、ご理解をいただけますようお願いいたします。
またのご来場を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早めのご予約がお得です♪ ☆素泊まりプラン☆
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのスーペリアルーム】

立地4

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投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 19:46:07

家族5人で利用させて頂きました。まず広さに子供達が大興奮(笑)どの部屋に誰が寝るか相談したり、2人並んで使える洗面台もお風呂の洗い場も本当にお出掛け気分が盛り上がりました!スタッフの方も親切でかんじも良かったし、急にお願いしたアクアマリンのチケットも割引きして用意して頂けて大変たすかりました!また機会がありましたら利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2016年09月04日 11:02:51

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足していただけましたようで、とても嬉しいです。
今回ご利用していただきましたお部屋は、ヴィラ5棟に“一部屋”しかない特別なお部屋でございます。
ベッドが6台ございますし、お風呂も大きいので多人数でのご利用に最適です。
ヘレナでは、アクアマリンふくしまとスパリゾートハワイアンズのチケットのお取扱いを行なっております。どちらも大変お得なお値段でご購入いただけますので、毎年多くのお客さまにご利用をいただいております。
次回は、スパリゾートハワイアンズをご利用なさってみては如何でしょうか?
またのご来場を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早めのご予約がお得です♪ ☆素泊まりプラン☆
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのセミスィート【6ベッド】】

立地4

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2015年09月28日 17:52:40

ビラに泊まりました
4人が泊まるスペースで二人使用したので
大分広かったです
ゴルフ場の中にあるので、自然に囲まれた感じで良かったです
あれだけのスペースがあるのだから、洞爺ウィンザーホテルみたいに
ゴルフ以外のセグウェイとかのアトラクションがあればいいのでは

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年10月04日 09:37:08

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の思い出に残るご滞在でございましたら、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
ヘレナ国際ヴィラは、他に類を見ないほどの広大な敷地がもたらす静かさや自然に囲まれた環境が自慢でございます。
“いつもと違う”ご滞在を皆さまにご提供いたします。
アトラクションにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
現在は、広大な敷地を活かして乗馬施設を運営しております。
初心者の方向けには『体験乗馬』のメニューがございます。
体験乗馬は、まったく初めての方から何度かご経験がある方までお楽しみいただける内容で、敷地内の専用コースをインストラクターと一緒にゆっくりと散策する『体験乗馬45分散策コース』をご用意してございます。インストラクターがしっかりとサポートいたしますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。
また、小さいお子様向けにはポニーで行う『曳馬』がございますので、大人から子供まで皆さまでお楽しみいただけると思います。
もちろん、お声にございましたような取組も今後は必要と考えておりますので、様々な状況を鑑みつつ検討をして参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】ヘレナ国際ヴィラ 朝食付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのセミスィート】

立地4

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とみぃ@さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

とみぃ@さん [40代/男性] 2015年09月28日 08:07:55

シルバーウィークに、アクアマリンふくしまに遊びに行くために一泊しました。ゴルフ場の中に建てられているコテージが宿泊施設になっています。なんだか、アメリカを思い出す感じで静かな雰囲気は抜群です。事前に分かっていましたが、夕食は事前に予約していないと、敷地内にレストランはありません。私達家族は、車で15分くらいのところにある回転寿司へ行きました。検索すれば、それなりに食べるところはあると思います。全般的には良かったです。
残念な点は、アクアマリンふくしまの割引券を購入出来ると聞いていたので、購入したら正規料金と変わらなかったです。それも、最初は正規料金より高い値段を言われ、それとなく大人2人、子供2人なんですが…と伝えて再確認してもらいました。まぁ、事前に入場券が入手できたので、当日朝は並ばなくて良かったメリットはありましたが。
あと、仕事のメールをチェックする必要があり、WiFiのパスワードを教えてもらおうと思いましたが、私たちの宿泊した棟では繋がらないとのこと。事前情報では使えると聞いていたんですが…係りの人が知らないだけでは?と、疑ってしましますが、そこは仕方なし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年10月04日 08:30:44

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ヘレナ国際ヴィラの広大な敷地がもたらす静かな時間をお楽しみいただけたようで私どもといたしましても、とても嬉しい限りでございます。
しかしながら、水族館のチケットにつきましてはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。対応をした者がご人数の内訳をしっかりと確認せずに、大人4名様と勘違いをして金額をお伝えしてしまった為実際の金額よりも多くご提示をしてしまい不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。ちなみに私どもで販売をしておりますチケットは宿泊施設用の前売り券になりますので、チケットの額面は通常金額となっておりますが、実際の購入金額は一般購入の方よりもお安くなっております
Wi-Fiの件ですが、本来はフリーで繋がる状態なのですが当日ルーターの調子が悪くご迷惑をおかけしてしまいました。対応した者の説明不足で不信感を与えてしまいました事を深くお詫びいたします。
最後に、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
またのご利用を従業員一同謹んでお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】ヘレナ国際ヴィラ 朝食付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのスーペリアルーム】

立地4

弓月琴人さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

弓月琴人さん [60代/男性] 2015年09月08日 21:35:51

評価の全項目「4」がピッタリです。新鮮な驚きもあり、満足できました。しかし何故か「とっても」「すごく」という言葉が素直に言えない理由が自分でも良くわかりません。スタッフはキチンと仕事をこなしてはくれていましたか、多分、心から歓迎されている感が薄かったのかも…?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年09月15日 16:21:15

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヘレナでのご滞在はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、心からのご満足をご提供できなかった事は、サービス業に携わる者として大変恥ずかしく、同時に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ご対応がマニュアル的になってしまったかと反省をしております。
『目配り・気配り・心配り』の教育を再度徹底いたします。
次回ご利用の際には、心からのご満足をいただけますように努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

立地4

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2015年09月08日 18:17:47

早めの敬老の日のプレゼントで、親子3世代で利用させていただきました。
ゴルフ場の中の別荘という事で、静かで本当に素敵なところでした。お風呂も大きくて、お部屋も2部屋あり、子供たちも大喜びでした。
翌日の朝食も9:30以降ならバイキングに変更できたそうですが、遅い時間なので断念して洋食セットを頂きましたが、他の方もおっしゃっていますが、年配者には、和食セットがあればうれしかったです。
アメニティについては、添い寝、食事なしの子供分は用意がないので、歯ブラシやパジャマは持参しなくてはいけません。事前に電話して確認しておいたので準備できましたが、知らずに行ったら、歯磨きセットなど買いに走らなければいけないので、案内に表記していただけたら嬉しいです。

最後に、朝の6時過ぎから子供たちが騒ぎだしてしまい、同棟にお泊りの皆様に大変ご迷惑をかけてしまいました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。せっかくの旅行でしたのに、申し訳ございませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年09月15日 16:17:10

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヘレナでのご滞在がお客様の思い出に残るものでしたら大変光栄でございます。
朝食につきましては、先日もクチコミにてご意見がございましたが、和食をご所望されるお声も多くございますので、対応を善処いたします。
アメニティのご案内につきましては説明不足がございました事をお詫びいたします。
早急に追加表記をしてお客様にご迷惑をおかけしないようにして参ります。
貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋も素敵ですが、他のお部屋も間取りや壁紙等が異なる為、また違った雰囲気でございますので、ぜひご利用していただきたいと存じます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】ヘレナ国際ヴィラ 朝食付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのセミスィート】

立地4

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2015年05月04日 14:13:21

今回ハワイアンズに行く目的で利用させてもらいました。
お風呂もお部屋もトイレも、凄くキレイなホテルで過ごしやすかったです。
部屋が区切られているのが個人的によかったです。
もう少し大人数できてもよかったですね。
朝食バイキングがあったのは知らなかったので知ってたらそっちを利用したかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年05月09日 14:40:33

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さらに、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これを励みにさらにサービスの向上に努めて参る所存でございます。

当日お客様にご利用いただきましたお部屋は、ヘレナ国際ヴィラに『1室』だけの特別なお部屋でございました。
お風呂も大きく作られており、6名様までのご利用が可能なので、ご家族三世代でのご利用などが多くございます。
今回は3名様でのご利用でしたので、少し広く感じられたかもしれません。

ご朝食の件につきましては、ご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
今後はご予約の際に解りやすい文言を加えますと共に、チェックイン時に再度のご説明を差し上げるなどの改善をいたします。
次回はぜひ皆さまでBBQをお楽しみいただきたいと思います。

ヘレナ国際ヴィラのBBQプランは毎年大好評をいただいており、広々とした景色を眺めながらのBBQはきっとご満足いただけると思います。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
セミスィート(6ベッド)【ハワイアンズパック】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのセミスィート【6ベッド】】

立地4

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2015年03月10日 21:25:36

3月7日に子供2人と宿泊しました。部屋はとても綺麗で良かったのですがお風呂がユニットバスだったので少し残念でした。食事は共有スペースで食べましたが概ね美味しかったと思います。ただ他のお客さんの1人の方が少し?騒がしく落ち着かない感じがしましたので部屋に戻り飲み直しました。コンビニを教えて頂きましたのでお酒とおつまみを買いに行けたので良かったです。朝食は私は丁度良かったのですが男の子供達には少し量が足らなかったかも?また7月に利用するので予約しました!次回はセミスイートにする事にしましたのでよろしくお願いします!!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2015年03月13日 15:07:48

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日ご一緒の棟にお泊りの方が、少し賑やかな方でしたので、ご迷惑をおかけしないかと心配をしておりました。
予め件のお客様にはお願いをしてあったのですが、せっかくのご旅行に水を差してしまったようで大変申し訳ございません。

お風呂の件でございますが、今回ご利用いただいたお風呂は、お部屋の構造上少し狭い造りとなっておりますが、次回ご予約をいただいた『セミ・スィートルーム』のお風呂はとても大きな造りとなっておりますので、きっとお喜びいただけるとおもいます。

7月のご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スーペリアルーム 夕朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのスーペリアルーム】

立地4

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2014年08月08日 17:06:05

子連れ4人で利用しましたが、欧米の別荘のようでとても快適でした。スパリゾートハワイアンズで財布を紛失するトラブルがありましたが、フロントからハワイアンズに中継していただき、無事見つかりました。親切に対応していただきありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2014年08月11日 14:53:02

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
トラブルも無事に解決したようでなによりです。
お客様のお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続き、ヘレナ国際ヴィラにご愛顧を賜りますようお願いいたします。
またのご来場を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スーペリアルーム【アクアマリンパック】朝食&BBQプラン
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのスーペリアルーム】

立地4

りえ2580さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

りえ2580さん [30代/女性] 2014年07月31日 10:49:18

平成26年7月27日から一泊家族旅行で利用しました。あまりにも広大な敷地でどこがフロントかわからず、車でウロウロしてしまいました。ゴルフ場ということもあり、一面芝生で緑豊かで圧巻でした。部屋も広々として子供たちは部屋で大はしゃぎでした。残念だったのはBBQしながら持参した花火をする予定だったのが、芝生があるので花火は厳禁とのこと。また芝生には入ってはならない言われ、朝の散歩もできず、高原?散策ができなかったのも残念でした。でも窓から見られる景色は最高!のんびりした時間が流れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2014年08月05日 14:11:54

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただけましたようで大変嬉しく思います。
花火に関しましては、一面が芝生で火災の恐れがある為ご遠慮いただいております。
また、ゴルフコースは、コースコンディションを保つ為と、思わぬ事故を防ぐ為に立ち入りを禁止させていただいております。
ご理解をいただけますようお願いいたします。
今後は、より満足のいただけるサービスをご提供できるよう努力して参ります。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スーペリアルーム 朝食&BBQプラン
ご利用のお部屋
【静かなヴィラのスーペリアルーム】

立地3

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月23日 11:15:30

とても良い旅になりました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2023年12月23日 12:45:00

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。貴重な旅の機会に当施設をお役立ていただきまして心よりうれしく思います。
12月27日に同敷地内、『ヘレナストロベリーランド』が開園予定です。またコラボレーション企画といたしまして、2024年1月15日からご宿泊可能な【いちご狩りプラン】もご用意しておりますので次回のご計画にいちご狩りなどもいかがでしょうか。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ

ご利用の宿泊プラン
満天の星空に抱かれ眠る…気軽にヴィラ宿泊【素泊まり】泉・植田駅から車で約10分
ご利用のお部屋
【【ブロック貸し】スーペリア 4ベッド】

立地3

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 13:48:22

今回は楽天トラベルでの割引を利用して、行かせていただきました。第一印象でもサービス・接客がとても良いと感じました。
ゴルフ場の少し奥の小屋での宿泊で、先ず車が無いとアクセスは難しそうと感じました。※少し道が分かりづらいかな?と思いました
お部屋は小屋単位で8部屋程あり、大人数で泊まるのに適した部屋かと思います。
宿泊した日が早かったので、まだ建設中のホテルは利用できなそうでしたが、今回みたいな1-2人旅行ではホテルでの利用を考えたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2023年11月25日 13:35:00

この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、地域クーポンもご利用いただきましてたいへんうれしく思います。接客につきましてもお褒めの言葉を賜りましてありがとうございます。
ご宿泊いただきましたヴィラの建物はおひとつのブロックで4~6名様を想定された間取りとなっております。ご寝室はツインルーム単位でございまして、基本といたしましては2名様のご利用から一棟丸ごとの貸し切りまで対応しております。大人数でのご利用やお集りでのご利用も可能となっております。
またヘレナ国際ヴィラがございますロケーションはゴルフ場、乗馬倶楽部、イチゴ農園を内包する広大な立地となっております。そのため、ご不便をおかける部分もございますが車でのご移動をお願いしております。
ご宿泊所までの案内表示等に関しましては頂いたご意見を参考に改善していきたいと思います。
1月以降はいちご狩り体験なども開催予定でございますので、ご興味がございましたらぜひお問合せくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ

ご利用の宿泊プラン
<ハワイアンズパック>夕食は本格炭火バーベキュー♪2DAYSチケット付【1泊2食】
ご利用のお部屋
【【ブロック貸し】スーペリア ツイン 】

立地3

投稿者さんの ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月08日 14:02:39

接客は本当に可もなく不可もなくでした。
時期の関係もあると思いますが、カメムシが逃がしても逃がしても、どこからか入ってきて、寝ていてもブーンと飛んでいてなかなか休めませんでした。出るホテルなのであれば、部屋にガムテープがあればよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ 2023年11月10日 15:09:21

この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在におきましては、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ヴィラが大自然の中に建っておりますこと、また例年になくカメムシが増加していることもございまして対策などを行って参りましたがご迷惑おかけする結果となってしまいました。この度発生しました事例をもとに今後の防虫対策を強化してまります。改めまして、快適な滞在を損ねてしまいましこと心よりお詫び申し上げます。
この度は至らない点でお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しい限りでございますが、挽回させていただけるようスタッフ一同更なるサービス向上に尽力して参ります。ご滞在と貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ヘレナ国際ヴィラ

ご利用の宿泊プラン
【早割20%OFF事前決済限定】満天の星空に抱かれて眠る…気軽にヴィラ宿泊【素泊り】
ご利用のお部屋
【【ブロック貸し】スーペリア 4ベッド】

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