この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

加えて、お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は数ある宿の中から、ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂に蛙が出てしまった件に関して、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ヴィラは自然豊かな環境に在り、時期によっては周辺に蛙が多く発生致します。ヴィラ内やお客様のお部屋には入ることのないよう対策を講じておりましたが、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。改めて再発のないよう尽力して参ります。

また、朝食会場であるレストラン会場は、ゴルフで来場されたお客様にもご利用いただいております。アルコールの販売もしておりますので、飲酒をされるお客様もいらっしゃいます。双方のお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同今後のサービス向上に尽力して参ります。また機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければ幸いです。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、チェックアウト時の待ち合わせにつきましては大変ご迷惑をおかけする結果となってしまい申し訳ございませんでした。当館側のスタッフ間の引継ぎに至らない点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。

朝食時間に関しては当初のご案内通り、8時開始とさせて頂いておりますので、何卒ご理解頂ければ幸いです。
当館の性質上、ビジネスホテルのような早朝からのご朝食対応は出来かねるのが現状です。
ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。
その分、広大な自然やロケーション、広々としたお部屋など、他にはないサービスで快適なご宿泊をご提供できるよう、今後とも一層努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。誠にありがとうございました

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもの不手際で不快な思いをさせてしまった事は深くお詫びいたします。
今回は案内文等に不備があり、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
せっかくの忘年会で残念な思いをさせてしまった事は心苦しいばかりです。
特にお食事につきましては、表現が足らず誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。
私どものヴィラは貸別荘というプライベート感を大切にする為に最低限のルームサービスに留めております。
ご指摘をいただきました点は、今後表現を改めて、お客様に誤解を与えないようにする所存です。
今回は不快な思いをされたにもかかわらず、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
次回のご利用の際には、満足のいただけるご宿泊を提供できるようにスタッフ一同精進してまいります。

この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在におきましては、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ヴィラが大自然の中に建っておりますこと、また例年になくカメムシが増加していることもございまして対策などを行って参りましたがご迷惑おかけする結果となってしまいました。この度発生しました事例をもとに今後の防虫対策を強化してまります。改めまして、快適な滞在を損ねてしまいましこと心よりお詫び申し上げます。
この度は至らない点でお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しい限りでございますが、挽回させていただけるようスタッフ一同更なるサービス向上に尽力して参ります。ご滞在と貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ヘレナ国際ヴィラ

この度は数ある宿の中から、ヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきながら、バーベキューの匂いや2階の音が響いてしまいました件につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
特にご利用時の騒音や話し声に関しましては、改めてご宿泊いただく際のマナーをお守りいただけるよう周知して参りたいと思います。
当施設は当日の宿泊数などにより一棟に4～５グループのお客様がお入り合わせになる場合がございます。共有スペース並びにお部屋への煙の匂いに関しましても、いただきましたご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるよう
できる限りの改善をして参ります所存です。この度は誠にありがとうございました。
ヘレナ国際ヴィラ

この度は数ある宿の中から、ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。

一棟貸しをご家族でご利用いただけたようで、大切なひとときをお過ごしいただけたことに心より嬉しく感じております。今回はバーベキューをお楽しみいただきましたが、通年でお楽しみいただける乗馬や、12月-5月はいちご狩りができる観光農園もございますので、ぜひまたの機会に足をお運びいただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度は2度目のご利用、誠にありがとうございました。また、総合評価「５」とお褒めの言葉をお寄せ頂きましたことに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。


ヘレナ国際ヴィラならではの広い敷地を利用したゆったり広い客室で、十分にお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただければ幸いでございます。

今回は素泊まりプランにてご利用いただきましたが、4月1日よりバーベキューをお楽しみいただけますので、ぜひまたの機会に皆様お誘い合わせの上、足をお運びいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ　高橋

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただき誠にありがとうございました。ご友人同士の貴重なお時間を当館でお過ごしいただけたことに大変嬉しく感じております。

お風呂に関しては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。にもかかわらず、温かいご評価をお寄せいただけましたことに心より感謝申し上げます。

また、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様によりご満足いただけるよう、社内でよく検討させていただければ幸いです。

余談にはなりますが、12/28に施設内観光いちご農園がオープン致します。2年目を迎え、今年は3種類のいちごを食べ放題でお楽しみいただけます。またお近くにお越しの際には足をお運びいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

ヘレナ国際ヴィラ　高橋

この度は、数ある宿泊施設の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、サービス面で配慮が足りておらず、大変なご不便をおかけしてしまいましたこを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

割りばしやカトラリー関係は、クラブハウスフロントにて販売させていただいております。
(当館の特性上、24時間体制でスタッフがサポートさせていただくことが難しく、お客様にクラブハウスまでお越しいただく形をとらせていただいております)

この度に関しては、お客様からのご連絡を受けました当方スタッフからのご案内不足が原因であると認識しております。誠に、誠に申し訳ございませんでした。

今後、お越しいただきましたお客様に居心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ教育の徹底、サービス向上に尽力して参ります。
これに懲りずにまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

ヘレナ国際ヴィラ　高橋

この度は、数ある宿泊施設の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。ご滞在に大変ご満足いただけたようで、嬉しく胸を撫でおろしております。

今回はハワイアンズパックでご利用いただきましたが、12月28日より施設内観光いちご農園「ヘレナストロベリーランド」もオープン致します。また、4月から10月末まではバーベキュー、通年では初心者の方でもお楽しみいただける乗馬や引馬もございますので、ご滞在いただきながらご家族でお楽しみいただけるかと存じます。
ぜひまたの機会に皆様お誘い合わせの上、足をお運びいただければ幸いです。

当館は、施設の特性上、24時間様々なご要望にお応えできる体制ではございませんが、ご相談いただければできる限りお応えできるようサービス向上に尽力して参ります。

最後になりますが、寒くなって参りましたので、お身体にはご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ヘレナ国際ヴィラ　高橋

この度は、数ある宿泊施設の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。お褒めの言葉をお寄せいただきまして、心より嬉しく感じております。

お部屋や景観に関しては、ゴルフ場の広大な敷地を利用しておりますので、ゆったりお過ごしいただけることが私共施設の特徴でございます。

今回は素泊まりプランにてご利用いただきましたが、お食事やアクティビティなどもご用意しておりますので、また皆様お誘い合わせの上、足をお運びいただければ幸いです。(4月から10月末はバーベキュー、11月から3月末までは和膳と鍋のセットをご用意しております。また、12月28日より施設内観光いちご農園「ヘレナストロベリーランド」がオープン致します。開園から2周年目ですが、今年は3種のいちご狩りをお楽しみいただけます)

この度は誠にありがとうございました。
寒くなって参りましたので、お身体にはご自愛いただき、またのお越しを心よりお待ちしております。

ヘレナ国際ヴィラ　高橋

いつもヘレナ国際ヴィラをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのクチコミをお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。

今回のプレー、ご滞在はいかがでしたでしょうか。ベッドの寝心地にご満足いただけているようで嬉しく感じております。

まだまだ暑い日が続いておりますので、ご体調を崩されないようご自愛いただければ幸いです。

今後とも何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。お風呂くまさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

ヘレナ国際ヴィラ　高橋

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選び頂き、誠にありがとうございました。ヘレナ国際ヴィラでのご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。
目の前に広がる見渡す限りのフェアーウェイは、朝日が降り注ぎ本当に気持ちの良い朝をお過ごしいただけるとあって、皆さまにご覧いただきたいヘレナ自慢の景色です。これからの時期は、フェアーウェイを前にヴィラのリビングルーム軒下(雨天でも実施いただけます)で豪華バーベキューをお楽しみいただけます。毎年大変人気のプランですので、機会がございましたら是非皆様お誘い合わせの上お楽しみいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

ヘレナ国際ヴィラ　高橋

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選び頂き、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご旅行ということで、お部屋の広さにご満足いただき嬉しく思います。また、ヘレナ国際カントリークラブの入口の暗さに関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後照明を増やす等の検討をして参りたいと思います。

ヴィラに関しては、大きな建物の中に複数のお部屋がありながらプライベートも大事にしていただける構造となっており、外に出ていただけばゴルフ場のグリーンが広がっております。お陰様で開業から6年を迎え、ご家族連れのお客様にも大変増え、お部屋の広さと解放感という面で、大変過ごしやすいとお褒めいただいております。

お子様向けのサービスという部分では、まだまだ行き届いていない部分があるかと存じます。皆さまに「また来たい」とお選びいただけるよう、今後ともサービスの改善に励んで参ります。

ぜひまたの機会に、皆さまで足をお運びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。

ヘレナ国際ヴィラ　高橋

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足していただけましたようで、とても嬉しいです。
今回ご利用していただきましたお部屋は、ヴィラ５棟に“一部屋”しかない特別なお部屋でございます。
ベッドが６台ございますし、お風呂も大きいので多人数でのご利用に最適です。
ヘレナでは、アクアマリンふくしまとスパリゾートハワイアンズのチケットのお取扱いを行なっております。どちらも大変お得なお値段でご購入いただけますので、毎年多くのお客さまにご利用をいただいております。
次回は、スパリゾートハワイアンズをご利用なさってみては如何でしょうか？
またのご来場を心よりお待ちしております。