この度は、当館ご利用ならびに、ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
立地や清掃など、お気に召していただき何よりです。

また、ワンちゃんと是非お立ち寄り下さいませ。
この度は、ありがとうございました。

この度は、当館ご利用並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

夜のご到着で、お疲れでしたでしょうが、温泉が御体に合ったようで、何よりです。

また是非、お時間が取れた際には、お気軽にお越しくださいませ。

ありがとうございました！

この度は、初めてのご利用、誠にありがとうございます。

お部屋のご指摘、誠に申し訳ございません。
お客様の目線にたったサービスを、更に徹底していきます。

ＴＶのノイズですが、只今調査中です。
ひょっとしたら、大雪による電波障害によるものかもしれませんが、今後はアンテナなどの除雪もこまめに行いたいと思います。

立地やお風呂、お褒め頂きありがとうございます！また今年は大雪でしたが、お車の除雪だけでも、お客様にご満足いただけて何よりです。

今後も赤倉温泉ならびに、当館に是非お越し下さいませ。
ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
温泉をはじめ、「のんびり」お過ごしいただけたようで何よりです。
栗ご飯は、当館の栗の木です。
秋の時期のみ、お出ししております。
ご満足いただけたようで、嬉しいです。

またぜひ、お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スターホテル赤倉

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
また、返事が遅れ、誠に申し訳御座いません。

清掃の面で、不快な思いをさせ、申し訳御座いませんでした。清掃は全てのサービスの基本だと思いますので、家族全員、再徹底したいと思います。
立地の好条件に負けないよう、サービスも向上していきたいと思います。
貴重なご意見有難う御座いました。
またのお越し、心よりお待ち申し上げます。

スターホテル赤倉

この度は、当館ご利用頂いたにもかかわらず、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、火災報知機の誤作動よるもので、翌日修理し、チェックアウトのお客様にはご説明させて頂きました。

発生時が深夜だった為、また早朝のチェックアウトだった為、ご説明が出来ず、申し訳ございませんでした。

誤作動の際の対処法もしっかりとし、今後、ご迷惑をかけないよう、従業員一同心がけたいと思います。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
返事が遅れまして誠に申し訳ございません。

また、フロントの対応と従業員管理の件、大変申し訳ございませんでした。

好立地に恵まれた展望や、お子様分のお味噌汁などには、喜んで頂いたようで幸いですが、従業員教育及びサービスが行き届かなかった為に御不快な思いをさせてしまい残念で、 大変申し訳なく思っております。

食堂の冷蔵庫の件も含めまして家族・従業員と改善をいたします。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう家族従業員一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


スターホテル赤倉

この度は、ご利用、ご投稿ありがとうございました。

お部屋等はご納得いただけたようですが、肝心のお風呂がご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の沈殿物ですが、浴槽は毎日清掃している為、これは源泉からのパイプ内で、湯の花が大量に固まったものが流れ込んだものと思われます。

赤倉温泉は妙高山の源泉から、地中のパイプを通して各宿に温泉が流れており、
そのパイプに湯の花が凝固しまう現象があります。
それを防ぐ為、各宿とも、定期的にパイプ内に縄を流し、掃除をして湯船に温泉を流しております。

その場合は、パイプ内の大量の湯の花が出きってから、お湯を溜め始めるのですが、まれに上流部で大量の湯の花が「自然」に流れ落ち、各宿の湯船に溜まってしまうことがあるのです。（仰るとおり、大量の湯の花は硫黄のような匂いがします）

循環式のお風呂にすれば、問題ないのですが、
当館は源泉掛け流し100％の為、
湯船にそのまま流れ落ちてしまうのです。

長文による説明、失礼致しました。

今後は、湯船のチェック頻度を増やし、改善に努めたいと存じます。


この度は、ご投稿有難うございました。