この度は、当館にご利用ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の広さをお褒め頂き、ありがとうございます！ごゆっくり過ごされたようで、何よりです。
また、あいにくの雨でしたが、文章を見る限り、大きな御不便をおかけせず、ほっとしております。

お風呂の清掃に関しては、失礼致しました。今後更に清掃を強化したいと思います。
また、廊下の明かりですが、今年は「蛾」が大量発生してしまい、それを防ぐ為に、節電しておりました。
そちらのインフォメーションが行き届かず、御迷惑ををかけしました。

また、御機会ございましたら、お気軽にお越しくださいませ。
本当に、ありがとうございました。

この度は当館に御利用ならびに御投稿まで頂きありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけたものの、掃除の面で行き届かない部分があり、御迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、より注意を払いたいと思います。
ただ、温泉にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当館は浴槽はさほど大きくございませんが、源泉かけ流し100％が自慢です。湯花も含めた、妙高山の出湯そのままを御気に入られたことが、何よりです。

またご機会ございましたら、是非当館ならびに赤倉温泉へお越しくださいませ。
この度はありがとうございました。

この度は、当館御利用ならびに御投稿まで頂き、誠にありがとうございます。
ここ近年の赤倉温泉は、海外の方からパウダースノーや豊富なゲレンデバリエーション、温泉街などの評価が高く、毎年外国のお客様が増えております。
基本的に皆様、日本の文化や人にも興味をお持ちのようで、気さくでフレンドリーな方が多いようですね。
湯の花は「源泉懸け流し100％」の証明です。
妙高山からの出湯そのままをお楽しみいただけたようで何よりです。
またどうぞ、お気軽に御利用くださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

この度は、ご利用、ご投稿ありがとうございました。

お部屋等はご納得いただけたようですが、肝心のお風呂がご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の沈殿物ですが、浴槽は毎日清掃している為、これは源泉からのパイプ内で、湯の花が大量に固まったものが流れ込んだものと思われます。

赤倉温泉は妙高山の源泉から、地中のパイプを通して各宿に温泉が流れており、
そのパイプに湯の花が凝固しまう現象があります。
それを防ぐ為、各宿とも、定期的にパイプ内に縄を流し、掃除をして湯船に温泉を流しております。

その場合は、パイプ内の大量の湯の花が出きってから、お湯を溜め始めるのですが、まれに上流部で大量の湯の花が「自然」に流れ落ち、各宿の湯船に溜まってしまうことがあるのです。（仰るとおり、大量の湯の花は硫黄のような匂いがします）

循環式のお風呂にすれば、問題ないのですが、
当館は源泉掛け流し100％の為、
湯船にそのまま流れ落ちてしまうのです。

長文による説明、失礼致しました。

今後は、湯船のチェック頻度を増やし、改善に努めたいと存じます。


この度は、ご投稿有難うございました。

この度は、初めてのご利用、誠にありがとうございます。

お部屋のご指摘、誠に申し訳ございません。
お客様の目線にたったサービスを、更に徹底していきます。

ＴＶのノイズですが、只今調査中です。
ひょっとしたら、大雪による電波障害によるものかもしれませんが、今後はアンテナなどの除雪もこまめに行いたいと思います。

立地やお風呂、お褒め頂きありがとうございます！また今年は大雪でしたが、お車の除雪だけでも、お客様にご満足いただけて何よりです。

今後も赤倉温泉ならびに、当館に是非お越し下さいませ。
ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
温泉をはじめ、「のんびり」お過ごしいただけたようで何よりです。
栗ご飯は、当館の栗の木です。
秋の時期のみ、お出ししております。
ご満足いただけたようで、嬉しいです。

またぜひ、お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スターホテル赤倉

この度は、当館の再訪並びにご投稿までいただき、ありがとうございます。

ペットの宿泊代の値上げに関してですが、お客様の仰る通り、昨今の物価や光熱費上昇によるものと、従業員の賃金の高騰によるところが大きいです。ゴミ箱の設置によるものではありません。
ペットの部屋の場合、通常のお部屋に比べ、利用状況にもよりますが、1・5倍から2倍ほど清掃に時間がかかり、昨年は縮小して販売しており、宿泊希望のお客様にご迷惑をおかけしておりました。
また、複数のお客様から「ペットホテルはもっと高いわよ、値上げしたら？」などのご意見も頂いていた経緯もあり、この度値上げする事になりました。

いずれにせよ、全体の宿泊内容と値段が釣り合っていないと感じさせてしまった事に関して、申し訳なく存じます。

今後は、運営面と顧客満足度のバランスに注視し、少しでもお客様やペットに安らぎのひと時を与えられればと存じます。

この度はありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
返事が遅れまして誠に申し訳ございません。

また、フロントの対応と従業員管理の件、大変申し訳ございませんでした。

好立地に恵まれた展望や、お子様分のお味噌汁などには、喜んで頂いたようで幸いですが、従業員教育及びサービスが行き届かなかった為に御不快な思いをさせてしまい残念で、 大変申し訳なく思っております。

食堂の冷蔵庫の件も含めまして家族・従業員と改善をいたします。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう家族従業員一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


スターホテル赤倉