この度はご利用ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

お食事がお口に合ったようで何よりです。
ですが、お風呂やシャワーで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

季節、気温によって調節しておりますが、今後そういったことの無い様、より注意していきたいと存じます。

また、ご機会がありお越し頂けましたら、幸いに存知ます。

この度は、ありがとうございました。

この度は、当館ご利用頂いたにもかかわらず、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、火災報知機の誤作動よるもので、翌日修理し、チェックアウトのお客様にはご説明させて頂きました。

発生時が深夜だった為、また早朝のチェックアウトだった為、ご説明が出来ず、申し訳ございませんでした。

誤作動の際の対処法もしっかりとし、今後、ご迷惑をかけないよう、従業員一同心がけたいと思います。

この度は、当館ご宿泊またご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また、全体的にご満足頂けた様で何よりです。

湯量に関しては、お客様の仰るとおり、温度調節で少なくしておりますが、男湯に関しては浴槽の下にも湯口が有り、より少なく見えたと思います。
今後はご意見を参考し、上の湯口の湯量を多くしたいと存じます。

またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当館ご利用並びに御投稿まで頂き誠にありがとうございます。

部屋やアメニティ、温泉や料理など、全般的に満足いただけた様で、家族一同、大変嬉しく思います。

お仕事でのご滞在ということで、ビジネスホテルとはまた違う、温泉宿ならではのお持て成しが、お仕事の疲れを癒したのであれば、幸いに存じます。

送迎では、お気遣いさせてしまい、申し訳ございません。家族で営んでいる宿ですので、お気軽にご相談頂ければと思います。
また、お仕事やプライベートでもご機会がございましたら、是非お越し下さい。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当館を御利用いただき、また御投稿まで大変有難うございます。
ペットの湯も、たまごちゃんに気に入っていただけたようで何よりです。
私の目から見ても、おとなしくも気持ちよさそうに入浴してたのが嬉しく思いました。

また、食事にも満足して頂けたようで、有難うございます。
人もペットも満足したというお声は、当館にとって一番嬉しいお言葉です。
また是非、ゆったり遊びにいらしてください。

有難うございました！

この度は、ご利用、ご投稿ありがとうございました。

お部屋等はご納得いただけたようですが、肝心のお風呂がご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の沈殿物ですが、浴槽は毎日清掃している為、これは源泉からのパイプ内で、湯の花が大量に固まったものが流れ込んだものと思われます。

赤倉温泉は妙高山の源泉から、地中のパイプを通して各宿に温泉が流れており、
そのパイプに湯の花が凝固しまう現象があります。
それを防ぐ為、各宿とも、定期的にパイプ内に縄を流し、掃除をして湯船に温泉を流しております。

その場合は、パイプ内の大量の湯の花が出きってから、お湯を溜め始めるのですが、まれに上流部で大量の湯の花が「自然」に流れ落ち、各宿の湯船に溜まってしまうことがあるのです。（仰るとおり、大量の湯の花は硫黄のような匂いがします）

循環式のお風呂にすれば、問題ないのですが、
当館は源泉掛け流し100％の為、
湯船にそのまま流れ落ちてしまうのです。

長文による説明、失礼致しました。

今後は、湯船のチェック頻度を増やし、改善に努めたいと存じます。


この度は、ご投稿有難うございました。

二度目のご利用、本当にありがとうございます！

１１月は季節の変わり目で、急な温度変化があるのですが、お部屋も温泉もご満足いただけたようで、嬉しく思います。

春は山菜も豊富ですし、緑の芽吹きが楽しいですよ。
愛犬の「みかん」ちゃんと、山の雪解け散歩を、お楽しみくださいませ！

いつでもお待ちしております！
ありがとうございました。

スターホテル赤倉

この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
温泉をはじめ、「のんびり」お過ごしいただけたようで何よりです。
栗ご飯は、当館の栗の木です。
秋の時期のみ、お出ししております。
ご満足いただけたようで、嬉しいです。

またぜひ、お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スターホテル赤倉