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赤倉温泉 スターホテル 赤倉 クチコミ・感想・情報

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赤倉温泉 スターホテル 赤倉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:113件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.69
  • 立地4.81
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.50
  • 食事4.62
宿泊年月
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hiro18038149さんの 赤倉温泉 スターホテル 赤倉 のクチコミ

hiro18038149さん [50代/男性] 2015年09月25日 07:34:49

朝3時頃と、5時頃に警報音が鳴り響きました。火災警報だったのか何かはわからず、何の説明もありませんでした。翌朝は6時出発なので確かめようがありませんでしたが、2度とはとまらないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
赤倉温泉 スターホテル 赤倉 2015年10月07日 19:01:08

この度は、当館ご利用頂いたにもかかわらず、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、火災報知機の誤作動よるもので、翌日修理し、チェックアウトのお客様にはご説明させて頂きました。

発生時が深夜だった為、また早朝のチェックアウトだった為、ご説明が出来ず、申し訳ございませんでした。

誤作動の際の対処法もしっかりとし、今後、ご迷惑をかけないよう、従業員一同心がけたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室ゆったりチェックイン・アウト(ペット不可)】

総合2

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投稿者さんの 赤倉温泉 スターホテル 赤倉 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月17日 06:00:40

お盆の8/14に家族4人で宿泊。先ずチェックインの際、フロント隣の『スターラウンジ?』でソファーに寝転んでるバイト?と思われる従業員あり。フロントには誰も居らず呼び鈴鳴らすも内線鳴らすも誰も出てこず。暫く待つとやっと奥からバイト出てきて宿帳を依頼され記入。チェックイン後再び用がありフロントに行くとさっき書いた宿帳が放置されていた。書けって言われて書いたのに、個人情報管理はどうなってるの?と感じた。宿泊した5階には食堂で見かける従業員が廊下で洗濯物を干したり上半身裸で望遠鏡みてたり、食堂には従業員しか使ってなさそうな冷蔵庫が客目に触れるような場所に置いてあったりと基本従業員教育はかなりゆるめですが、高台にあり5階からの景色は最高!!ですし幼児二人いて一人分の食事しか頼んでないのに全員分味噌汁用意してくれたりと、嬉しい事もありました。『ホテル』というよりはペンションという感じの宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
赤倉温泉 スターホテル 赤倉 2011年09月15日 20:35:37

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
返事が遅れまして誠に申し訳ございません。

また、フロントの対応と従業員管理の件、大変申し訳ございませんでした。

好立地に恵まれた展望や、お子様分のお味噌汁などには、喜んで頂いたようで幸いですが、従業員教育及びサービスが行き届かなかった為に御不快な思いをさせてしまい残念で、 大変申し訳なく思っております。

食堂の冷蔵庫の件も含めまして家族・従業員と改善をいたします。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう家族従業員一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


スターホテル赤倉

ご利用のお部屋
【和洋室 (バス・トイレ・キッチン付き)】

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