この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
コースのメイン、富良野和牛のフィレステーキにお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。お食事も地産地消のコンセプトに基づき、季節に応じて内容を変えさせて頂いておりますので次のご機会にはどうぞ季節を変えてお越し頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿にございました宿泊確認の電話につきましてはご宿泊頂く前からお客様にご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊確認の電話の際にはお客様からのご予約内容・ご要望をきちんと把握した上でお客様とお話をするように再度フロントスタッフ一同に徹底させて頂きます。
また、他サイトでのご投稿につきましては私の方で経緯確認が遅れ、結果お客様へのご返信が遅れました事を重ねて深くお詫び申し上げます。

折角ご機会を頂戴しながら私共の事前の不備でご満足頂けるご滞在を提供できなかった事は大変悔やまれる限りです。

頂戴致しましたご感想を真摯に受け止め、今一度お客様の立場にたったサービス・ご案内をスタッフ一同勉強させて頂きたく存じます。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想にございました客室アメニティの汚れ、お風呂の汚れにつきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後こういった事のないよう、早速清掃担当者に連絡の上清掃クオリティの保持と向上に努めさせて頂きたく存じます。
どうかこれに懲りる事なく、また富良野にお越しの際には当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、ご投稿誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温かいご感想を頂戴致しまして重ねて深くお礼申し上げます。
ご感想にございました景観の面につきましては、すぐにとは参りませんが、今後の改善点として参考にさせて頂きたく存じます。
また、お料理につきましてはお褒めの言葉を頂戴致しまして恐縮ながらも大変嬉しく思っております。
今後ともよりお客様にご満足頂ける事を目指して、スタッフ一同一層の精進に努めさせて頂きたく存じます。
また富良野にお越しの際には是非とも当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
お食事の件につきましては、調理部門と相談のうえ今後の改善課題とさせていただきます。
どうか次の機会には季節を変えて富良野の地をお訪ねくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　山本　則丈

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温かいご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きましたお料理も
季節によって内容を変えさせて頂いております。
どうか次のご機会には季節を変えて富良野の地をお訪ねくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　寺田 優

この度は、SPA＆HOTELRESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
多くのお褒めの言葉を頂き、心よりお礼申し上げます。
レストランから望む景色は季節ごとに様々な顔をご覧いただけます。
どうか次の機会には季節を変えて富良野の地をお訪ね下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロントクラーク　寺田　優

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
客室の匂いの件につきましてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きました客室はコネクティング利用可能な和室でございましたが、今後こういった事のないように消臭対応の強化に努めさせて頂きたく存じます。
またどうか富良野にお立ち寄りの際には是非とも当ホテルをご検討頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
体調を崩されたとの事でお身体の調子はいかがでございますでしょうか？何卒ご自愛下さいませ。
今回は夏のご宿泊でございましたが、富良野の風景は四季折々でさまざまな表情を見せてくれます。
どうか次のご機会には季節を変えて富良野をお訪ねいただければと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
客室の防音性の件につきましてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
すぐにとは参りませんが、今後の改善課題と致しまして担当者と検討させて頂きたく存じます。
また富良野にお越しの際にはどうか当ホテルをご検討頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きましてありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは15種の多彩なお風呂をご用意致しておりますが、ご満足頂けたのでしたら何よりでございます。
また、ご機会がございましたら冬の富良野にも是非お越しくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントクラーク　伝法めぐみ

この度はSPA&HOTELRESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
ご朝食につきましてはご期待に副えなかったようで申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を参考にお客様にご満足頂けるホテル作りに努めさせて頂きたく存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　藤田　耕助

この度は、スパ&ホテルリゾートふらのラテールにご宿泊頂きましてありがとうございます。夏から秋に季節が変わり始めた富良野でしたね！ご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく思っております。他の季節も見所が沢山ございます。またのご利用お待ちしております。フロント主任　佐藤弘樹

この度は、スパ&ホテルリゾートふらのラテールにご宿泊頂きましてありがとうございます。地元食材を生かしたお料理と・ワイン！！充分に富良野をご堪能頂けたでしょうか。四季を通して見どころ満載の富良野、またのご来館をお待ちしております。フロント主任　佐藤弘樹

この度はスパ＆ホテルリゾートふらのラテールへご宿泊頂きまして有難うございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
レストランや夕食につきましては、ご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
空調につきましては、現在業者に依頼をしており、修理しております。
また頂きました意見を真摯に受け止めサービス改善に努めていきたいと存じます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に害虫が発生したという事で、大変ご不快な思いをされた事につきまして、誠に申し訳ありませんでした。また、害虫駆除に関しましては、早急に業者に手配いたしまして駆除致します。
次回御利用いただく期会がございましたら、快適にお過ごしいただけますよう努めます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　石原　宏樹

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたウォシュレットのノズルにつきましては日頃から点検及び清掃をいたしておりましたが、この度は至らずにこの様なご不快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無い様、より一層の日々の清掃の強化、並びに必要があれば当該部品の交換等もしていきたいと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　石原　宏樹

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お料理を始めとして数々の事がお気に召さずご不快だったご様子で申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋の壁は壁紙の無いお部屋でございまして、部屋全体は白くペンキを塗られたお部屋でございます。また、ゲームコーナーは元々22時で終了する事となっており、その旨ご案内をさせていただいております。片側の露天風呂から少し見えるイルミネーションはお食事していただいたレストランから見えるイルミネーションであり、こちらもレストランが終了する21時に合わせて消灯する事となっております。ご案内不足で申し訳ございません。
ロビーのハーレーのトライクは特別注文した新車でございまして、元々はご覧いただく為だけの物でしたが、せっかくなので皆さんにまたがっていただこうと枠を取り払いましたところ、少しずつ傷が付いてしまった状況です。
その他今までお客様からいただいた事の無い意見ばかりではございますが、チェックインされたその日の内に投稿された事を見ますと様々な事がよほどご不快に思われたと感じますので、いただいた内容につきまして真摯に受け止め、全ての項目に対して必要な箇所は改善・対処を検討し、全てのお客様にご満足いただけるように努力して参ります。
ご宿泊、ご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はSPA＆HOTELRESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましてはご満足頂けたようで、ご安心致しました。
露天風呂から見える、十勝岳連峰の風景も四季折々で様々な魅力がございますので、
次のご機会には是非季節を変えて富良野へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　山本 実乃里

この度はSPA＆HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして重ねて深くお礼申し上げます。
温泉・料理とご満足頂けたようでございまして、
私共も何より感じております。
大浴場につきましては当ホテルの自慢の一つでもあり、ご満足頂け大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、すべて喫煙部屋となっておりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
禁煙の消臭対応につきましては、今後消臭の仕方を変えるなどし改善に努めてまいります。
また富良野にお越しの際には是非とも当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　管野　翼