この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お料理を始めとして数々の事がお気に召さずご不快だったご様子で申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋の壁は壁紙の無いお部屋でございまして、部屋全体は白くペンキを塗られたお部屋でございます。また、ゲームコーナーは元々22時で終了する事となっており、その旨ご案内をさせていただいております。片側の露天風呂から少し見えるイルミネーションはお食事していただいたレストランから見えるイルミネーションであり、こちらもレストランが終了する21時に合わせて消灯する事となっております。ご案内不足で申し訳ございません。
ロビーのハーレーのトライクは特別注文した新車でございまして、元々はご覧いただく為だけの物でしたが、せっかくなので皆さんにまたがっていただこうと枠を取り払いましたところ、少しずつ傷が付いてしまった状況です。
その他今までお客様からいただいた事の無い意見ばかりではございますが、チェックインされたその日の内に投稿された事を見ますと様々な事がよほどご不快に思われたと感じますので、いただいた内容につきまして真摯に受け止め、全ての項目に対して必要な箇所は改善・対処を検討し、全てのお客様にご満足いただけるように努力して参ります。
ご宿泊、ご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いただけではなく、ご感想も頂戴致しまして重ねて深くお礼申し上げます。
お食事の件につきましてはご期待に副えずに誠に申し訳ございませんでした。
調理部へ連絡の上、今後の改善に努めさせて頂く所存でございます。
また富良野にお越しの折にはどうか当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想にございましたお食事の件につきましては
お客様のご期待に副えなかった事、大変申し訳ございませんでした。
調理部・料飲サービス部に伝達の上、お食事内容・料理のサーブについては見直しを図って参りたく存じます。
また、当日はゴールデンウイーク期間の混雑もあり、大浴場の清掃が行き届かなかった事も重ねて深くお詫び申し上げます。
こちらについては清掃担当者に連絡の上、今後の改善に努めさせていただく所存でございます。
次回きっとご満足頂けるよう改善に努めて参りますので、また富良野にお越しの折にはどうか当ホテルをご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
ご朝食につきましてはご期待に副えなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
調理部に早急に連絡の上、今後のメニューの改善に努めさせて頂く所存でございます。
また富良野にお越しの折には是非とも当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません
、ご感想にございました客室備品の件につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。

早速全ての客室内の備品を再度確認させて頂き、全ての空気清浄機・湯呑みの点検と清掃を行い、汚れのひどいものについては交換をさせて頂きました。
今後は日々の客室チェック体制も一新し、お客様に安心してご利用頂けるお部屋の管理に努めさせて頂く所存でございます。

また、お食事につきましてもお客様のご期待に副えず重ねて深くお詫び申し上げます。
私共でその後調べましたところ、ｗｅｂ上の献立の表記が秋メニューに切り替わっていなかった事が判明し、大変失礼致しました。
お客様のご指摘のように、今後はお食事内容につきましても内容がしっかり伝わるように努めて参りたく存じます。

今後同じ事が起きないよう、今一度スタッフへの教育・指導を徹底すると共に、お客様にご満足頂けるサービスをスタッフ一同原点に立ち返って勉強させて頂きたく存じます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想にございましたお料理出しの件につきましては、お料理出しが遅く折角のお食事をおいしく召し上がって頂く事が出来なかった事、誠に申し訳ございませんでした。
料飲サービス部・調理部に連絡の上、早急な改善に努めさせて頂く所存でございます。
また担当部署だけではなくスタッフ一同、今回のご投稿を機に今一度良質なサービスをご提供できるよう、一層の精進に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロントクラーク　藤田　耕助

この度はスパ＆ホテルリゾートふらのラテールへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
十勝岳連峰の景色も四季折々で様々な表情を見せてくれますので、次のご機会には是非季節を変えてお越し頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスパ＆ホテルリゾートふらのラテールへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
滞在中はご満足頂けたご様子に大変嬉しく思っております。これからも皆様方の心に残るサービスと接客に努めて参ります。またのご利用お待ちしております

この度はスパ＆ホテルリゾートふらのラテールへご宿泊頂きまして有難うございます。
大浴場の浴槽の温度が低かったようで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ぬるめのお風呂で長くお入りいただける浴槽が多いのですが、そこまで温度を低く設定している浴槽はありませんので、当日は何か不具合があったのだと考えております。
今後は更に気を付けて、お客様にご迷惑をおかけしないように管理して参ります。大変に申し訳ございませんでした。
またご利用いただけますように、スタッフ一同努力して参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

この度はＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ ＲＥＳＯＲＴふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、色々な浴槽をごゆっくりとお楽しみ頂けるよう、温度設定をしております。この他にも中温、高温もご用意しております。次回ご利用のご機会がございましたら、そちらもお楽しみ頂ければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　管野

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
また、非常に貴重な意見をありがとうございました。
私どものホテルをペンションだと思われて宿泊された方は初めてです。また、お風呂は温泉地の旅館やリゾートホテルですと大体このような形ですが、ペンションのようなこじんまりとしたお風呂を期待されていたのでしたら残念だったと思います。
ですが、次回は是非お食事付きのプランでご宿泊いただき、「リゾートホテル」のご宿泊を楽しんでみてはいかがでしょうか？きっとご満足いただけるかと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
温泉と景色につきましては、私共自慢の一つでございます。お部屋から見える景色は季節によって様々な景色をご覧になれます。次回ご利用のご機会がございましたら、ぜひ季節をかえてお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　管野　翼

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
富良野地区の景観は季節によって様々な顔を見せます。ぜひとも次回は今回とは違った景観をご覧いただけたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　石原　宏樹

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく思います。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　石原　宏樹

この度はSPA＆HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きましただけではなく、ご感想も頂戴致しまして重ねて深くお礼申し上げます。
露天風呂から見える景色は、当ホテルの自慢の一つでございます。
これからの時季は辺り一面銀世界となり、その風景もまた魅力でございます。、次のご機会には是非季節を変えて皆様でお越し頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げます

フロントクラーク　管野　翼

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして重ねて深くお礼申し上げます。
お部屋からご覧頂ける十勝岳連峰の風景も四季折々で様々な趣きがございますので、次のご機会には是非季節を変えてお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温泉・送迎サービスとご満足頂けるご滞在になった事でしたら、私共にとっても何よりと感じております。
今回は冬の富良野のご滞在でしたが、どうか次の機会には季節を変えてお訪ね頂ければと存じます。
次回富良野にお越しの折には是非とも当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも尚お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同一層の精進に努めさせて頂きたく存じます。
また富良野にお越しの際には是非とも当ホテルをご検討頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL　RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お忙しい中、感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。スタッフに対する温かいお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回は冬のご宿泊でございましたが、富良野地方は春から夏にかけてお花が咲き景色の綺麗な季節になります。
どうか次のご機会には季節を変えてお訪ねくださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　下江　史子