この度は、スパ&ホテルリゾートふらのラテールにご宿泊頂きましてありがとうございます。お食事にご満足頂けたご様子に嬉しく思っております。お部屋は今回ご宿泊頂いたツインルームの他にラージツイン・メゾネットツイン・ラージメゾネットツイン・露天風呂付きツイン・また和室・和洋室もございます。次回は是非違うタイプのお部屋もお楽しみ下さい。またのご来館をお待ち申し上げております。フロント主任　佐藤弘樹

この度はスパ＆ホテルリゾートふらのラテールへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また脱衣場のご利用に際しまして、ご不快な思いを申し訳ございません。
引き続き大浴場をご利用になる全てのお客様が快適にお愉しみ頂けます様、努力をして参ります。

この度はスパ＆ホテルリゾートふらのラテールへご宿泊頂きまして有難うございます。
大浴場の浴槽の温度が低かったようで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ぬるめのお風呂で長くお入りいただける浴槽が多いのですが、そこまで温度を低く設定している浴槽はありませんので、当日は何か不具合があったのだと考えております。
今後は更に気を付けて、お客様にご迷惑をおかけしないように管理して参ります。大変に申し訳ございませんでした。
またご利用いただけますように、スタッフ一同努力して参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

この度はSPA＆HOTELRESORTふらのラテールへご宿泊頂きましてありがとうございます。
大浴場の洞窟風呂・露天風呂につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

フロントクラーク　山本

この度はＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ ＲＥＳＯＲＴふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の好みに合わなかったようで失礼いたしました。今後は改善してまいります。

フロントクラーク　管野

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
また、非常に貴重な意見をありがとうございました。
私どものホテルをペンションだと思われて宿泊された方は初めてです。また、お風呂は温泉地の旅館やリゾートホテルですと大体このような形ですが、ペンションのようなこじんまりとしたお風呂を期待されていたのでしたら残念だったと思います。
ですが、次回は是非お食事付きのプランでご宿泊いただき、「リゾートホテル」のご宿泊を楽しんでみてはいかがでしょうか？きっとご満足いただけるかと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事がお口に合いませんでした様で申し訳ございません。今後は調理スタッフ一同すべてのお客様がご満足頂けますよう精進して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　石原　宏樹

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉・お食事につきましてご満足いただけなかったようでございまして申し訳ありませんでした。
大浴場の露天風呂に関しましては貴重なご意見として今後の改善の検討材料に致します。
次回ご利用いただける機会がございましたら、
今回よりご満足いただけますよう日々努力して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　石原　宏樹

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
料理につきましてはコース料理内容を記載した献立表をご覧いただきながら「ご飯を先にお出ししますか？」とスタッフがお聞きした際に「コースの順番通りで大丈夫です」という回答をいただいた為にそうさせていただいたのですが、もう一度確認したほうが良かったようですね。失礼致しました。
お伝えした通り、ご飯はいつでもお出しできますので、ご遠慮なく仰っていただければと思います。
塩っぱい物が多かったとのご意見につきましては、早速調理場へ伝え、改善するようにさせていただきました。
大浴場の湯温につきましては、皆さま好みがあるようで期待に添えず申し訳ございません。
スタッフが必ず２時間おきに確認しており、中温風呂が40度以下の事は無いのですが、かなりぬるく感じられたようで申し訳ございません。
15種類のお風呂は湯温も様々なものがございますので、是非次回はお気に入りの温度のお風呂を見つけていただければと思います。

次回はきっとご満足いただけますように、スタッフ一同更に気を配りながら接客に努めさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全館停電という状況の中にも関わらず、ご利用いただきました事につき、重ねてお礼を申し上げます。次回ご機会がありましたら、ご満足いただけますよう、挽回をさせていただきたいと思いますので、次回富良野地方にお越しの際には、是非とも当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　石原　宏樹

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして重ねて深くお礼申し上げます。
お食事につきましては更にお客様にご満足頂けますように提供時間の短縮等改善点を担当部署と検討して参りたく存じます。
また富良野のお越しの折には是非とも当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想にございましたお食事の件につきましては
お客様のご期待に副えなかった事、大変申し訳ございませんでした。
調理部・料飲サービス部に伝達の上、お食事内容・料理のサーブについては見直しを図って参りたく存じます。
また、当日はゴールデンウイーク期間の混雑もあり、大浴場の清掃が行き届かなかった事も重ねて深くお詫び申し上げます。
こちらについては清掃担当者に連絡の上、今後の改善に努めさせていただく所存でございます。
次回きっとご満足頂けるよう改善に努めて参りますので、また富良野にお越しの折にはどうか当ホテルをご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　藤田　耕助

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
今回ご意見いただいた、設備の保守や食事の内容に関しましては担当部署に伝達の上、
次回ご利用いただいた折にはよりご満足していただけるよう、今後の改善に努めさせて頂く所存でございます。
また富良野にお越しのお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　　石原　宏樹　

この度は、ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬＲＥＳＯＲＴ　ふらのラテールにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋・お食事への高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、温泉大浴場のご利用時間につきましては利用状況を踏まえまして検討課題とさせて頂きます。

お越しの際にはあいにくの天候とお伺いしましたが、また機会がありましたら満点の星空を見にお越し頂ければと思います。これからの時期は空気が澄んでより一層綺麗な星空を見ることのできる季節でございます。是非ご検討いただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　佐藤　洋樹

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴致しまして重ねて深くお礼申し上げます。
ご感想にございました、室内の浴室清掃及び、大浴場の臭気につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
各担当部署と連絡の上、今後の改善点として参考にさせていただきたく存じます。
お客様にご満足いただけますように、スタッフ一同一層の精進に努めさせて頂きたく存じます。
また富良野にお越しの際には是非とも当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　山本　則丈

この度はSPA&HOTELRESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
ご朝食につきましてはご期待に副えなかったようで申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を参考にお客様にご満足頂けるホテル作りに努めさせて頂きたく存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　藤田　耕助

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お料理を始めとして数々の事がお気に召さずご不快だったご様子で申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋の壁は壁紙の無いお部屋でございまして、部屋全体は白くペンキを塗られたお部屋でございます。また、ゲームコーナーは元々22時で終了する事となっており、その旨ご案内をさせていただいております。片側の露天風呂から少し見えるイルミネーションはお食事していただいたレストランから見えるイルミネーションであり、こちらもレストランが終了する21時に合わせて消灯する事となっております。ご案内不足で申し訳ございません。
ロビーのハーレーのトライクは特別注文した新車でございまして、元々はご覧いただく為だけの物でしたが、せっかくなので皆さんにまたがっていただこうと枠を取り払いましたところ、少しずつ傷が付いてしまった状況です。
その他今までお客様からいただいた事の無い意見ばかりではございますが、チェックインされたその日の内に投稿された事を見ますと様々な事がよほどご不快に思われたと感じますので、いただいた内容につきまして真摯に受け止め、全ての項目に対して必要な箇所は改善・対処を検討し、全てのお客様にご満足いただけるように努力して参ります。
ご宿泊、ご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はSPA&HOTEL RESORTふらのラテールにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想にございました客室アメニティの汚れ、お風呂の汚れにつきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後こういった事のないよう、早速清掃担当者に連絡の上清掃クオリティの保持と向上に努めさせて頂きたく存じます。
どうかこれに懲りる事なく、また富良野にお越しの際には当ホテルをご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、ご投稿誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　藤田　耕助