何回も泊まっているんであまり悪口は書きたくないがどんどん酷くなって来ている
ベランダからは隣の部屋の室外機の音が一晩中聞こえ、夜の会席料理とは名ばかりでただのお盆に乗った定食
前菜は馬のユッケ、とにかく良い所は風呂が遅くまで入れる事くらいか？
しばらく泊まる事は無いであろう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

部屋に入った第一印象は…

「くっさ！！」

コテージが下水の匂い漏れ漏れでヤバい！！
過去のレビューで臭いって書かれてたけどバキュームカーがシャネルに感じるほど臭いとは思わなかった。

一泊2000円なのに我慢できずにマジでヤバすぎて帰ろうかと思った。
wifiもよく切れる。

食事は低予算で頑張ってる感を感じる料理で不味くはない。
他がいくら良くてもあの臭いは★１にせざるを得ない。

ホテル棟バブリーで良かったので部屋おまかせの際は神に祈るべし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

臭い。
普段口コミを投稿しませんが、あまりに下水道の臭いが部屋中に。。

スタッフのホスピタリティーも最低ランク。こなしてるだけ。
ビジネスホテルのスタッフの方が余程やる気があります。
そもそも口コミも見てる形跡ありませんね。。

良かったのは、風呂が広い。だけかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

2食付きで安かったので利用いたしましたが、まず夕食は「レストランでの会席料理(3，500円相当)」との記載があり期待していましたが、せいぜい千円程度の定食といったところでしょう。アルコールの金額もそこそこ高かったし、合わせて飲みたいような食事でもなかったため、頼みませんでした。
また、コテージですが皆さまが書かれているように独特な異臭を感じます。外だから仕方ないですが。
最終的には夜に部屋の中から大きめのカエルが出てきました。フロントに連絡しましたが、11時以降？は連絡付かないようです。
そんな部屋で安心して寝れるわけがないので急遽帰りました。朝食もおそらく大したものは出ないでしょう。
後日連絡いただきましたが、返金は不可とのこと。1000円程度のお菓子を送っていただくという対応のみです。
同じ思いをしていただきたくないので、本当に宿泊の際は覚悟して行ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ＧＷ後半に利用しました。
最初のチェックインから感じ悪いかったです。
説明不足、早く行けみたいな。お金は前金で払わされました。感じ悪いお兄さんでした。
部屋は窓が開かないので、外の空気が吸えない。カーテンはレースがなくゴルファーから丸見えでした。
一番頭にきているのはお風呂です。
夜になると従業員が続々とお風呂に入ってきます。最悪です。
それとお風呂の利用時間。夜は１０時までで、閉めるの早すぎです。朝が７時３０分からと遅過ぎです。こんなにサービス悪いホテル信じられないです。
もう少し改善していただけないか？お願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

コテージには鼠。ホテルの冷蔵庫にはゴキブリ。

２連泊しました。
景色は山の上ということもあり良かったです。

コテージでゆっくりしてたら部屋の中に鼠が運動会してました。２２時過ぎだったのですが急いでフロントに行きましたが、スタッフがおらず探し回りました。帰り際のスタッフを見つけ、部屋を移してもらうように事情を説明するも謝罪も一切なし。
ひとまずホテル内の部屋に行くも冷蔵庫を開けるとゴキブリ（生きてる）
絶望するも先ほどのスタッフは「もう帰ります」と言っていたので、一夜我慢して、朝フロントの女性に「部屋を移った理由」と「部屋を掃除してほしい」事情を話したところ、一応その女性は謝ってくれましたが、私が離れるとスタッフ同士で「鼠が出たんだってーww」「薬撒いてるのにねぇwww」と大声で笑っていました。
こっちには妊婦がいるし、正直笑い事ではないし、スタッフの対応にも沸点ギリギリでした。

お風呂について
大？中？浴場は綺麗でした。洗い場は６個程度なので、お盆とかはぎゅうぎゅうかなぁ、と思いました。
（私が入ったタイミングですでに６名ほどのグループの方が体を洗っていたので、空くまで待っていました）

食事について
味はまぁ普通。晩御飯は前日のものと違いがほんの少しだけ。（茶碗蒸しは冷えて出てきました）
朝御飯はまったくの同じもの。（野菜ゼロ）
連泊する人に対する配慮は無いんだな、と感じました。

セールで安かったからまだ良かった。
定価では絶対に泊まりたくないホテル。
長瀞という土地は良い土地ですがこのホテルは最悪でした。
「寝るだけ」で満足な方、鼠・ゴキブリ等平気な方は大丈夫でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ゴールデンウイークに宿泊。部屋に入った途端臭いので、レセプションに伝えると後からファブリーズや消臭剤を５コ持ってきて（しかも香りが全部バラバラ）、とにかくファブリーズをかけまくる。
匂いの原因を探すこともせず、どのような匂いがするのか確認せず。
結局部屋の冷蔵庫の後ろに大きな穴が開いており、そこを黒いビニールで覆っていて（ホテル側は知っているはず）、そこが匂いの原因じゃないかと私が探して伝えるはめに。
レセプションの方があまりにも接客に不慣れなため、責任者の方に来ていただき更にその穴をパイを焼くようなアルミホイルで覆ったが、やっぱり匂いは消えず、頭が痛くなり全く眠れなかった。GWで他の部屋や他のホテルも空きがないと言っていたが、恐らく本当に空きはなかったのだと思うが、GW中の普段の倍以上の値段をつけているこの部屋をそのままGW料金で宿泊させるのはどうかと思う。
一応チェックアウト時にお詫びの言葉とバームクーヘンを貰ったが、こちらはまだこれから旅行を続けるので、正直荷物になるバームクーヘンは迷惑。ことごとく客のことを考えてないと思った。
普段の値段で匂いがなければコスパが良いホテルだと思うが、所詮はゴルフ客メインで宿泊に力を入れてない様子なので、宿泊はおすすめしない。
こんな対応をするホテルは初めてなので、呆れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

Wifi使用可能と大々的にアピールしているが、故障していて使えませんでした。
部屋設備に「インターネット接続」とあるが、実際には存在しませんでした。
このことを指摘しましたが、特にお詫びの言葉もなく、そんなもんです、みたいな対応でがっかりです。

結構高級そうなゴルフ場の様なので、こんなアバウトな対応でも、みんなお客さんはおおらか？と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

今回初めて利用した。ホテルと同様の施設、玄関に十分満足。しかしながら、食堂の対応に不快感。夕食時、挨拶もそこそこに配膳された鍋には取り椀もなく、鍋からそのまますくって食べる以外なかった。働いている方の髪の毛もぼさぼさで、あまり清潔感がなかった。朝食時、会釈もなく、黙々と配膳し、立ち去る。
今回はプレーヤーではなく、完全に部外者扱いで、大変不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

年末の冷え込む日に夫婦で宿泊したが、部屋のエアコンが故障していて、寒くて我慢できない状態。すぐにフロントに連絡したら、エアコンの修理はできず、他に空室はないため、石油ストーブを１個持ってきただけ。まったく温まらないことを伝えると、「もうひとつ持ってくる」と言ったきり音沙汰なし。また、少し時間が経ってから、石油ストーブに「換気必要（１時間に１から２回）」「寝るとき消火」と注意喚起シールが貼られていることに気づき、就寝時は使用できないとフロントに伝えると、「気にしないで大丈夫。他のお客様も換気せずに使用し続けている。」という無責任な回答（これで何か事故が発生したらどう責任を取るつもりなのか）。他のホテルを探したが、年末という時期および長瀞というエリアのためか空室はなく、仕方なく布団と毛布を追加し、凍えながら宿泊。石油ストーブをはじめに１個持ってきた以外、フロントからは何の提案もなし（布団と毛布の追加もこちらから申し入れたもの）。また、チェックアウト時に一言お詫びがあるかと思ったが、何もなかったように手続きしただけ（チェックアウト時のスタッフに申し送りされていなかった）ゴルフ場に併設された宿泊施設でホテル専任のスタッフがいないからかもしれないが、お粗末としか言えない。もちろん自分が再度利用することはないし、他の方にも宿泊しないことを強くお勧めする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月18日に宿泊しました。
食事が朝夕共お粗末で味も不味くてがっかりしました。

部屋は普通だがテレビの位置がおかしい。
お風呂は仕事上がりの従業員が脱衣場を占拠していた。

二度と利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

バス・トイレの異臭がすごかった。
水を流しても異臭はなくならず入るのを躊躇うほど、、、
換気扇の音もすごく眠りを妨害するぐらい
チェックインも大まかではあるが時間を伝えていたにも関わらずスタッフがおらず待たされ時間がかかった。
次回の利用はもうない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

通された部屋がコネクティングルームだとは知りませんでした。これは仕方ないとしても、本来壁であるはずのドアから夜中遅くまで話し声が聞こえ、満足に眠れませんでした。直接、隣の部屋に言うのもトラブルの元なので、辛抱しましたが、かなり前から予約し、楽しみにしていたのに残念です。
さらに、フロントに連絡しようにも、午後１０時以降はフロント対応はしてもらえず、睡眠不足のまま朝を迎え、翌日、フロントに苦情を言うも、「申し訳ありません。隣の部屋が遅くに予約が入りました。上に伝えます。」という通り一遍の会話で終わりでした。
コネクティングルームなら、事前に明記すべきでは。私が調べた限りでは、その記載はなかったように思います。
その後、ホテルからの謝罪等はありません・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

・１泊２日で利用させてもらいましたが、22時以降はフロントが誰もおらず、案内に記載された内線、外線電話ともに全く繋がりませんでした。そのため、本来22時消灯であるにも関わらず、コロナ禍でドアを開けて午前1時まで酒盛りする客がうるさく、子供たちが寝れないので、23時前に部屋を替えてもらおうと電話しましたが、全く繋がりませんでした（案内にも繋がらない旨記載されていました）。仮にですが、もし火事になったり、急患が出たら、どうするのでしょうか？　客に自分でどうにかしろとでも言うのでしょうか？　火元責任を考えても法律に反していないか不安です。他のお客様のためにも改めるべきは改め、きちんと体制整備をして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ゴルフをしない限りもう二度と行くことはないでしょう。ここでゴルフをするなら非常に便利だと思います。

しかしながらホスピタリティに著しく欠いていると思いました。それは以下三点の理由です。
1.部屋にゴキブリ用殺虫剤が置いてある。これは一見、虫が出た時に従業員の助けを呼ぶことなく対処でき便利かのようですが「虫が頻出する」「虫が出ても従業員は助けない」という風にも捉えられかねず、私はそう捉えました。ホスピタリティを勘違いしています。
2.レストランで朝食時、浴衣で向かうと「既にご説明申し上げたと思いますが、浴衣ではご利用頂けないんです」と説明あり。枕詞が不愉快。それいう必要ないだろ。
3.先ほどの朝食、着替えて向かうと「朝食券に何時に来てくださいと書いてありますよね？次から時間守ってください」と。着替えてこいと言われた際に「何時までに朝食に来れば良いですか？」と尋ねたところ「9時までならOK」と確認をもらっていたのに。驚きなのが確認した人間と、時間守れと言った人間が同一人物だったことだ。心の底から不愉快な思いをした。


以上の理由から、このホテルはホスピタリティを勘違いしているのだと判断した。

風呂が別に温泉でもないのに「豊富な湯量」などと温泉と勘違いさせるような文言を使っていたり、部屋の椅子がボロボロだったり、枕元に電源がなかったりなどはこの際評価には関係ない。

食事は美味しかったし、エントランスからの眺めは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

家族旅行で母、妻、子供４名と私の計７名で追加料金を払い大きなコテージにて利用させて頂きました。夜、ネズミが現れ、走り回り、一番下の娘が泣きじゃくり、結果コテージ２階で寝ている２名はホテルの方に説明し部屋を用意して貰いましたが、コテージに残された妻も含む家族は結局一睡も出来ず、またホテルの部屋の方に子供だけだと恐いと言うので、移動した私もコテージに残された妻、子供２人が怖いと泣きまくっているので、ホテル、コテージを寒い中、何十回と往復し、私も結局ほとんど寝られず、翌日観光どころではなくなり、最悪の家族旅行になってしまいました。普通、家族で来ているのだから、みんな部屋を変えるのが普通だと思いますが・・・とにかく対応がびっくりでした。また朝食もゴルフ組と宿泊組との接客の差が激しく出ており（宿泊組の方には全く愛想なし、案内もなければ、椅子が足りなくても自分で持ってけと言った感じ）今まで国内で出張も含めて何百回といろんな所で泊まっておりますが、間違いなくワーストワンです。本当に時間も料金も返して欲しい位です！！！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

長瀞駅からタクシーがつかまらず、無理を言って迎えの車をお願いしました。幸いすぐ来てくれましたが、怒っているのか機嫌が悪いのか乱暴な運転でした。
夕食は各部屋に弁当が運ばれますが、インスタントみそ汁に冷めたから揚げ弁当で侘しい気持ちになりました。翌朝９時過ぎても弁当箱は回収されていませんでした。
朝食は冷たいクロワッサンにキャベツときゅうりのサラダとコーヒー１杯。せめてハムか卵くらいつけてほしかった・・・
ベランダはゴルフ場から見えないようになのか高いコンクリの塀に囲まれ圧迫感、ソファーや館内いたるところ擦り切れてぼろっちい。
いつも安ホテルに滞在しますがこんなに不満だらけなところは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

メインの施設は立派でしたが、宿泊したコテージは掃除が行き届いておらず、清潔感がまったくありませんでした。
夕食は弁当でおかずは、唐揚げのみで温かくなく、朝食はサラダと小さいパンが３個と、コーヒーのみで非常に残念でした。これなら、食事なしでコンビニで弁当を買った方がよっぽど、良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

家族旅行でいきました。
部屋はコテージでした。
山の中なので部屋に虫がいるのは仕方ないと思いましたが、夜寝ているとガサガサ物音がして目が覚め明かりをつけたら、なんとネズミがいました！しかも置いてあったリンゴ、子供のお菓子袋に噛んだ跡が！本当にあり得ません!! 私は特にネズミが嫌いで気持ち悪くなりました。他の宿に移るにも真夜中の山の奥だし、部屋を変えてもらいたかったですが子供達がグッスリ寝ているのでそれも出来ず、我慢し怖くて寝ることもできませんでした。
格安でもネズミの出るホテルなんてありあえません。
無料でもこんなに不愉快な思いをするなら、絶対に泊まりません。
後日支配人に話しましたが、平謝りで改善するとのことで帰りにバームクーヘンをくれただけの対応でした。
みなさんどう思いますか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

11月9日ラクーポン50%以上と言う事で、申込み宿泊しましたが、サービスが悪く最悪でした。朝-夕方食事付きと有りましたが、宿泊先で本日は食堂が大変混み合い御部屋でお弁当になりますと言われ大変激怒しました。(やはり割引きのある宿泊先では、サービスが悪いと痛感しました。)

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友達

宿泊年月

2013年11月