施設が古いことは知っていたので破れたカーテンやソファ、ガラスが割れた額縁などは価格も安いしそこまで気にならなかったが(それでもなかなか見ないボロさには驚いた)とにかく臭い。古い地下鉄の駅や古いビルのトイレみたいな下水の匂いがホテル棟全体と室内に漂っていて気分が悪くなり最悪だった。
アメニティも愛想も設備も値段のことを考えれば相応だと納得するけどあの匂いはそれ以前の問題。
本当強烈だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

5月11日、母の日に合わせて帰って来た娘と利用させてもらいました。目的は観光スポットを巡る旅だったので、宿泊先はあまり拘らなかったのですが…
それにしても最悪でした。
夕食付きではなかったので、長瀞付近でやっとお店を探し、7時過ぎに着くと、フロントに係がいない！
着いた時確かに男性従業員と目が合ったのにそのままどこかへ行って20分以上フロントで待たされました。
異常です。こんな宿泊施設はありません！
ゴルフ場の付帯ホテルではありますが、一般の宿泊施設としてお客を受け入れてるならあり得ません！二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ＧＷ後半に利用しました。
最初のチェックインから感じ悪いかったです。
説明不足、早く行けみたいな。お金は前金で払わされました。感じ悪いお兄さんでした。
部屋は窓が開かないので、外の空気が吸えない。カーテンはレースがなくゴルファーから丸見えでした。
一番頭にきているのはお風呂です。
夜になると従業員が続々とお風呂に入ってきます。最悪です。
それとお風呂の利用時間。夜は１０時までで、閉めるの早すぎです。朝が７時３０分からと遅過ぎです。こんなにサービス悪いホテル信じられないです。
もう少し改善していただけないか？お願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

18時頃の到着でしたが、ロビーが暗くてビックリ。その後、受付をするも愛想が悪く、部屋を間違えて案内される始末。朝食もこれだけ？と思ってしまうほど貧相でした。次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

コテージに泊まりました。
カメムシ大量発生。何度も捕まえてはゴミ箱へ、を繰り返し、さすがに臭いので無理…と思ったときにはすでに遅く、フロントは22時終了……。
カメムシ発生するからね。と一言どこかにあれば少し違ったかもしれないですが、
絶対にもう宿泊しません。

ちゃんと
カメムシ退治できるなにかが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

何回も泊まっているんであまり悪口は書きたくないがどんどん酷くなって来ている
ベランダからは隣の部屋の室外機の音が一晩中聞こえ、夜の会席料理とは名ばかりでただのお盆に乗った定食
前菜は馬のユッケ、とにかく良い所は風呂が遅くまで入れる事くらいか？
しばらく泊まる事は無いであろう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

最低なホテルでした
コテージにはカメムシが大量発生していて、半笑いで対応され部屋を変えてもらったのはいいがエアコンが壊れているがヒーターが使えるのでという話だったが使ってみたら灯油が残りわずかで使用10分程度で給油サインが出て極寒。
ロビーは22時までしか機能していないという不便さ
外線番号が載っているがこちらも22時までのようで意味なし
せっかくの旅行も台無しに終わりました。
二度と来ません。
お金を返して欲しいくらいです
値段以下の最低ランクのサービスのホテルでした。
安ければいいという問題ではないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

コテージには鼠。ホテルの冷蔵庫にはゴキブリ。

２連泊しました。
景色は山の上ということもあり良かったです。

コテージでゆっくりしてたら部屋の中に鼠が運動会してました。２２時過ぎだったのですが急いでフロントに行きましたが、スタッフがおらず探し回りました。帰り際のスタッフを見つけ、部屋を移してもらうように事情を説明するも謝罪も一切なし。
ひとまずホテル内の部屋に行くも冷蔵庫を開けるとゴキブリ（生きてる）
絶望するも先ほどのスタッフは「もう帰ります」と言っていたので、一夜我慢して、朝フロントの女性に「部屋を移った理由」と「部屋を掃除してほしい」事情を話したところ、一応その女性は謝ってくれましたが、私が離れるとスタッフ同士で「鼠が出たんだってーww」「薬撒いてるのにねぇwww」と大声で笑っていました。
こっちには妊婦がいるし、正直笑い事ではないし、スタッフの対応にも沸点ギリギリでした。

お風呂について
大？中？浴場は綺麗でした。洗い場は６個程度なので、お盆とかはぎゅうぎゅうかなぁ、と思いました。
（私が入ったタイミングですでに６名ほどのグループの方が体を洗っていたので、空くまで待っていました）

食事について
味はまぁ普通。晩御飯は前日のものと違いがほんの少しだけ。（茶碗蒸しは冷えて出てきました）
朝御飯はまったくの同じもの。（野菜ゼロ）
連泊する人に対する配慮は無いんだな、と感じました。

セールで安かったからまだ良かった。
定価では絶対に泊まりたくないホテル。
長瀞という土地は良い土地ですがこのホテルは最悪でした。
「寝るだけ」で満足な方、鼠・ゴキブリ等平気な方は大丈夫でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

レイトチェックイン２２時迄OK♪ホテル棟はWi-Fi ＆ユニットバス＆トイレ付
【お部屋はおまかせ】
とのことですが、ホテル棟（ゴルフ場のクラブハウス）から離れたコテージに割り当てられ、ユニットバスは湯が出ません。入浴したければクラブハウスまで真っ暗な坂道を往復する必要があります。クラブハウスは２２時消灯、以降は内線もかからないそうです。ログハウス風のコテージは、はみ出した断熱材にホコリが積もり、ネズミ避けの装置がいたる所にあります。何よりも部屋がかび臭くていけません。大失敗でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

懐石料理のはすなのに…申し訳ないけど弁当より悪い！デザートも無し朝食は漬け物も無し！今後利用することはないと思う

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

ゴールデンウイークに宿泊。部屋に入った途端臭いので、レセプションに伝えると後からファブリーズや消臭剤を５コ持ってきて（しかも香りが全部バラバラ）、とにかくファブリーズをかけまくる。
匂いの原因を探すこともせず、どのような匂いがするのか確認せず。
結局部屋の冷蔵庫の後ろに大きな穴が開いており、そこを黒いビニールで覆っていて（ホテル側は知っているはず）、そこが匂いの原因じゃないかと私が探して伝えるはめに。
レセプションの方があまりにも接客に不慣れなため、責任者の方に来ていただき更にその穴をパイを焼くようなアルミホイルで覆ったが、やっぱり匂いは消えず、頭が痛くなり全く眠れなかった。GWで他の部屋や他のホテルも空きがないと言っていたが、恐らく本当に空きはなかったのだと思うが、GW中の普段の倍以上の値段をつけているこの部屋をそのままGW料金で宿泊させるのはどうかと思う。
一応チェックアウト時にお詫びの言葉とバームクーヘンを貰ったが、こちらはまだこれから旅行を続けるので、正直荷物になるバームクーヘンは迷惑。ことごとく客のことを考えてないと思った。
普段の値段で匂いがなければコスパが良いホテルだと思うが、所詮はゴルフ客メインで宿泊に力を入れてない様子なので、宿泊はおすすめしない。
こんな対応をするホテルは初めてなので、呆れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

３回目の利用で、ホテル棟は２回目。
部屋の防音は悪い。隣から話し声、物音、ＴＶ音が聞こえてくる。また私も深夜に咳が止まらず迷惑に思われたのではあるまいか？どうもここは少ない客を部屋を隣同士にして詰め込むようである。
食事は成人男性には絶対的に量が足りない。持参必須である。
大浴場が嫌だからホテル棟にしてユニットバスを利用したいのに、大浴場利用を半ば強要してくる。無論、突っぱねたが。
そして今回、激怒する事３回。
１、チェックインして間もなく、ノックも声掛けも無く扉を開錠してくる。何事か！？と怒鳴ると、女性従業員が部屋を間違えた由。
２、暫くして再び、ノックも声掛けも無く扉を開錠してきた。夕朝食を持ってきた厨房の男。曰く未着の部屋と間違えた。
３、チェックアウト時、３度目の利用且つ楽天から通知があるのに、名前の漢字が二つも間違っていた。そしてこの失礼な間違いと二回も勝手に部屋へ入られそうになったことを叱責すると、勝手に入室せんとした二名の職員は双方とも報告しなかったようで「はあ、そうですか」と謝罪は一切なし。
矢張り、ゴルフ客以外は客と考えていないようである。兎に角、酷すぎる。
立地が気に入っていたのだが、どんなに安かろうが、ポイント倍増されようが金輪際、利用することはない。
本当に最低であった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

夕食が弁当、朝食がトーストと野菜サラダで、夕食時に弁当と一緒に持って来て、冷蔵庫に入れて明朝食べるように言われた。
事前に分かってたら、素泊まりにしてました。
コンビニで弁当とパンを買った方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

部屋に入ると何とも言えない悪臭、ユニットバスはお湯が出ないので使えないとの説明は有りました。洗面所は水をあまり流してないのか、強烈な悪臭がして、シャワー関係は一切使えませんでした。
駐車場はコテージから少しあり、お風呂を入りに本館まで行くのは面倒な距離、
ペットが入ってるのであろう、部屋に入って数十分でくしゃみとまらず。なんか痒い、
虫が入るとのことで窓は開けれず、クーラーはなし、床は意味不明な大きなシミ、玄関には虫関係のスプレー2本に臭い洗面所にはネズミ撃退装置のようなものが有りました。
とにかく部屋に入ると30分で気分が悪くなり、泊まれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

Wifi使用可能と大々的にアピールしているが、故障していて使えませんでした。
部屋設備に「インターネット接続」とあるが、実際には存在しませんでした。
このことを指摘しましたが、特にお詫びの言葉もなく、そんなもんです、みたいな対応でがっかりです。

結構高級そうなゴルフ場の様なので、こんなアバウトな対応でも、みんなお客さんはおおらか？と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

朝食でしか使えないドリンクチケットがもらえたが、メニューの中には差額を支払わなければならないものしかない。
朝食のレストランは暖房も効いておらず寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

家族旅行で母、妻、子供４名と私の計７名で追加料金を払い大きなコテージにて利用させて頂きました。夜、ネズミが現れ、走り回り、一番下の娘が泣きじゃくり、結果コテージ２階で寝ている２名はホテルの方に説明し部屋を用意して貰いましたが、コテージに残された妻も含む家族は結局一睡も出来ず、またホテルの部屋の方に子供だけだと恐いと言うので、移動した私もコテージに残された妻、子供２人が怖いと泣きまくっているので、ホテル、コテージを寒い中、何十回と往復し、私も結局ほとんど寝られず、翌日観光どころではなくなり、最悪の家族旅行になってしまいました。普通、家族で来ているのだから、みんな部屋を変えるのが普通だと思いますが・・・とにかく対応がびっくりでした。また朝食もゴルフ組と宿泊組との接客の差が激しく出ており（宿泊組の方には全く愛想なし、案内もなければ、椅子が足りなくても自分で持ってけと言った感じ）今まで国内で出張も含めて何百回といろんな所で泊まっておりますが、間違いなくワーストワンです。本当に時間も料金も返して欲しい位です！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

長瀞駅からタクシーがつかまらず、無理を言って迎えの車をお願いしました。幸いすぐ来てくれましたが、怒っているのか機嫌が悪いのか乱暴な運転でした。
夕食は各部屋に弁当が運ばれますが、インスタントみそ汁に冷めたから揚げ弁当で侘しい気持ちになりました。翌朝９時過ぎても弁当箱は回収されていませんでした。
朝食は冷たいクロワッサンにキャベツときゅうりのサラダとコーヒー１杯。せめてハムか卵くらいつけてほしかった・・・
ベランダはゴルフ場から見えないようになのか高いコンクリの塀に囲まれ圧迫感、ソファーや館内いたるところ擦り切れてぼろっちい。
いつも安ホテルに滞在しますがこんなに不満だらけなところは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

メインの施設は立派でしたが、宿泊したコテージは掃除が行き届いておらず、清潔感がまったくありませんでした。
夕食は弁当でおかずは、唐揚げのみで温かくなく、朝食はサラダと小さいパンが３個と、コーヒーのみで非常に残念でした。これなら、食事なしでコンビニで弁当を買った方がよっぽど、良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

久しぶりにお盆休みがとれたので、秩父方面への旅行のため宿泊しました。
お盆期間のため、このホテルとしては高いプランでしたが、部屋、食事ともにがっかりでした。

・部屋：
　３０畳ほどもある広い宴会場。和室は想定外でした。
　エアコンが古いせいか、騒音がひどい。布団も薄く、熟睡できまでんでした。
　部屋の冷蔵庫は故障しており、大型の保冷ケースがあるのですが、氷がとけてしまいました。
　以前の宿泊客が残したと思われる氷のとけた水の袋がそのまま残っていました。

・食事：
　夕食は簡単な松花堂弁当だと思っていましたが、サラダ、冷めた鶏唐揚げ、ごはん、味噌汁、フルーツ２切れだけでした。
　朝食は、サラダ、クロワッサン２個、コーヒーだけ。

・風呂：
　サウナは整備中（故障？）、更衣室のおためしマッサージ機も故障していた。
　更衣室の窓の外は蜘蛛の巣だらけ（昆虫観察は楽しめます・・）。

せっかくの旅行がだいなしでした。もう利用することはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月