犬連れなのでコテージを、息子夫婦は子供がいるのでホテル棟の和室を希望しましたが、コテージには犬グッズは何も無し、水飲み皿もシートの１枚もありません。風呂付きというのにお湯が使えず、雨の中ホテル棟までお風呂に行き、朝は水で顔を洗い、部屋には虫が沢山居て格闘しました！和室も広いだけの畳部屋で、ネットに和室の写真が無いと言ってもとぼける始末……。我が家には高いと思うお支払いをしましたが、お食事含む、全てがガッカリでした。

コテージに下りる階段も、壊れて段差がひどく危険です。改善すべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

最初の印象はスティーブン・キングのシャイニングを思い出しました。
最初に亀虫か出ました。もしも、寝ている間に、私物に入り込んで、自宅に持ち帰って繁殖したら大変なことになります。
ロッジという、ログハウスまたは山小屋に泊まりました。お湯が出ないので、大浴場に行く必要がありますが、雨のなかトボトボ歩いて、本館ロビー、ロッカールームを通り過ぎて、５～６分かかります。
食事は会席料理とのことでしたが、写真の通りです。
ロッジは窓が大きく、三方にあるため、物凄く寒いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

部屋に入った第一印象は…

「くっさ！！」

コテージが下水の匂い漏れ漏れでヤバい！！
過去のレビューで臭いって書かれてたけどバキュームカーがシャネルに感じるほど臭いとは思わなかった。

一泊2000円なのに我慢できずにマジでヤバすぎて帰ろうかと思った。
wifiもよく切れる。

食事は低予算で頑張ってる感を感じる料理で不味くはない。
他がいくら良くてもあの臭いは★１にせざるを得ない。

ホテル棟バブリーで良かったので部屋おまかせの際は神に祈るべし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

臭い。
普段口コミを投稿しませんが、あまりに下水道の臭いが部屋中に。。

スタッフのホスピタリティーも最低ランク。こなしてるだけ。
ビジネスホテルのスタッフの方が余程やる気があります。
そもそも口コミも見てる形跡ありませんね。。

良かったのは、風呂が広い。だけかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

2食付きで安かったので利用いたしましたが、まず夕食は「レストランでの会席料理(3，500円相当)」との記載があり期待していましたが、せいぜい千円程度の定食といったところでしょう。アルコールの金額もそこそこ高かったし、合わせて飲みたいような食事でもなかったため、頼みませんでした。
また、コテージですが皆さまが書かれているように独特な異臭を感じます。外だから仕方ないですが。
最終的には夜に部屋の中から大きめのカエルが出てきました。フロントに連絡しましたが、11時以降？は連絡付かないようです。
そんな部屋で安心して寝れるわけがないので急遽帰りました。朝食もおそらく大したものは出ないでしょう。
後日連絡いただきましたが、返金は不可とのこと。1000円程度のお菓子を送っていただくという対応のみです。
同じ思いをしていただきたくないので、本当に宿泊の際は覚悟して行ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

段々と質が落ち、料理等も以前は美味しかったのに、不味かった。夕食のアジフライも衣ばかり、アジの刺身も生臭い！
部屋も臭く、薄暗い感じで、椅子、ベッド布団のシミが気になりました。
何一つ良い感じしないな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

ロッジではなくホテルルームに宿泊しました。まあ、これまでの宿泊経験の中で最低ランクでした。
１）１６：００頃チェックイン、ロビーが暗くなんとなく不安感が・・・
２）部屋のベランダにそびえ立つ壁。外が一切見えず解放感ゼロ。
３）部屋内のバス・トイレルームの異臭。ドアを開けておくと室内に漂い、加えていまどきウォシュレットなし。よってクラブハウスまで行って用足し。
４）夕食は年齢的に量は充分でしたが、ＨＰの夕食画像は盛ってるなぁ、と感じた。水もセルフサービスで、フライがあるのにソースは自分で別テーブルから取って来てと言われた。
５）大浴場は大きな浴槽が一つ。ゴルフ場なのでサウナもあるかなと期待しましたが残念。スリッパは使い捨ての紙スリッパだけで、ゴルフ客に交じって浴衣に紙スリッパでうろうろするのは気が引けた。大浴場にはゴルフ客用のスリッパはあるのだから、部屋にも常備すればいいと思います。
６）自販機の酒類はほぼ定価の倍額。つまみもないので宿泊者は外で買ってきた方がよいと思う。
７）ここまでがっかりさせられるかと思ったのが朝食。ＨＰの画像は別料金の物も写ってます。野菜が足りないのでサラダを注文したが、これで３００円かぁ・・・という感じ。赤卵１個２００円はどんな高級卵だろうかと想像しながら注文しませんでしたが。
８）総括。ゴルフプレーで宿泊利用される方は気にならないというかこんなもんだと達観されるかもしれませんが、観光客にも開放するのであればもう少し気を使ってほしかった。部屋のＷｉ-Ｆｉ（これは唯一ありがたかったです）でこれまでのレビューを確認したら同じような低評価（特に異臭）が多くあって、自分の確認ミスを悔やみました。せっかくのＧｏＴｏトラベルが残念な結果になりました。次からはレビューをしっかり確認して、設備も疑問点は施設に事前確認しようと思いました。
レビュー高評価の方はかなり格安でお泊りになったようで、連休中っとはいえ一人１１０００円は高い。もったいないＧｏＴｏトラベルの使い方をしてしまったと悔しいです。
レビューに一切施設側からの反応ないのも気掛かりです。読んでもらってないのですかね。楽天トラベルさんには何度もお世話になっていますが、ここまで文句たらたらになるのは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

建物が古いせいなのか
わかりませんが、
部屋がカビ臭く喉に痛みが
出てしまい、このままでは体調を崩す恐れがあると判断。
我慢出来ず3時間で退室しました。
(他の空き部屋を案内されたがエアコンか回ってない状態でカビ臭く皆同じでした)
部屋は消臭しているので
今までこのようなことは有りませんでしたと、スタッフの方は言っていました。
壁、床、エアコン共にカビ臭いので換気扇を回しても
治まらない状態。
臭いは、
個人差が有ると思いますが、
敏感な方、デリケートな方には
不向きな部屋かと思いました。

勿論料金は当日キャンセルとなり100％でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

施設が古いことは知っていたので破れたカーテンやソファ、ガラスが割れた額縁などは価格も安いしそこまで気にならなかったが(それでもなかなか見ないボロさには驚いた)とにかく臭い。古い地下鉄の駅や古いビルのトイレみたいな下水の匂いがホテル棟全体と室内に漂っていて気分が悪くなり最悪だった。
アメニティも愛想も設備も値段のことを考えれば相応だと納得するけどあの匂いはそれ以前の問題。
本当強烈だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

ＧＷ後半に利用しました。
最初のチェックインから感じ悪いかったです。
説明不足、早く行けみたいな。お金は前金で払わされました。感じ悪いお兄さんでした。
部屋は窓が開かないので、外の空気が吸えない。カーテンはレースがなくゴルファーから丸見えでした。
一番頭にきているのはお風呂です。
夜になると従業員が続々とお風呂に入ってきます。最悪です。
それとお風呂の利用時間。夜は１０時までで、閉めるの早すぎです。朝が７時３０分からと遅過ぎです。こんなにサービス悪いホテル信じられないです。
もう少し改善していただけないか？お願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

18時頃の到着でしたが、ロビーが暗くてビックリ。その後、受付をするも愛想が悪く、部屋を間違えて案内される始末。朝食もこれだけ？と思ってしまうほど貧相でした。次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

コテージに泊まりました。
カメムシ大量発生。何度も捕まえてはゴミ箱へ、を繰り返し、さすがに臭いので無理…と思ったときにはすでに遅く、フロントは22時終了……。
カメムシ発生するからね。と一言どこかにあれば少し違ったかもしれないですが、
絶対にもう宿泊しません。

ちゃんと
カメムシ退治できるなにかが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

何回も泊まっているんであまり悪口は書きたくないがどんどん酷くなって来ている
ベランダからは隣の部屋の室外機の音が一晩中聞こえ、夜の会席料理とは名ばかりでただのお盆に乗った定食
前菜は馬のユッケ、とにかく良い所は風呂が遅くまで入れる事くらいか？
しばらく泊まる事は無いであろう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

最低なホテルでした
コテージにはカメムシが大量発生していて、半笑いで対応され部屋を変えてもらったのはいいがエアコンが壊れているがヒーターが使えるのでという話だったが使ってみたら灯油が残りわずかで使用10分程度で給油サインが出て極寒。
ロビーは22時までしか機能していないという不便さ
外線番号が載っているがこちらも22時までのようで意味なし
せっかくの旅行も台無しに終わりました。
二度と来ません。
お金を返して欲しいくらいです
値段以下の最低ランクのサービスのホテルでした。
安ければいいという問題ではないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

コテージには鼠。ホテルの冷蔵庫にはゴキブリ。

２連泊しました。
景色は山の上ということもあり良かったです。

コテージでゆっくりしてたら部屋の中に鼠が運動会してました。２２時過ぎだったのですが急いでフロントに行きましたが、スタッフがおらず探し回りました。帰り際のスタッフを見つけ、部屋を移してもらうように事情を説明するも謝罪も一切なし。
ひとまずホテル内の部屋に行くも冷蔵庫を開けるとゴキブリ（生きてる）
絶望するも先ほどのスタッフは「もう帰ります」と言っていたので、一夜我慢して、朝フロントの女性に「部屋を移った理由」と「部屋を掃除してほしい」事情を話したところ、一応その女性は謝ってくれましたが、私が離れるとスタッフ同士で「鼠が出たんだってーww」「薬撒いてるのにねぇwww」と大声で笑っていました。
こっちには妊婦がいるし、正直笑い事ではないし、スタッフの対応にも沸点ギリギリでした。

お風呂について
大？中？浴場は綺麗でした。洗い場は６個程度なので、お盆とかはぎゅうぎゅうかなぁ、と思いました。
（私が入ったタイミングですでに６名ほどのグループの方が体を洗っていたので、空くまで待っていました）

食事について
味はまぁ普通。晩御飯は前日のものと違いがほんの少しだけ。（茶碗蒸しは冷えて出てきました）
朝御飯はまったくの同じもの。（野菜ゼロ）
連泊する人に対する配慮は無いんだな、と感じました。

セールで安かったからまだ良かった。
定価では絶対に泊まりたくないホテル。
長瀞という土地は良い土地ですがこのホテルは最悪でした。
「寝るだけ」で満足な方、鼠・ゴキブリ等平気な方は大丈夫でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ゴールデンウイークに宿泊。部屋に入った途端臭いので、レセプションに伝えると後からファブリーズや消臭剤を５コ持ってきて（しかも香りが全部バラバラ）、とにかくファブリーズをかけまくる。
匂いの原因を探すこともせず、どのような匂いがするのか確認せず。
結局部屋の冷蔵庫の後ろに大きな穴が開いており、そこを黒いビニールで覆っていて（ホテル側は知っているはず）、そこが匂いの原因じゃないかと私が探して伝えるはめに。
レセプションの方があまりにも接客に不慣れなため、責任者の方に来ていただき更にその穴をパイを焼くようなアルミホイルで覆ったが、やっぱり匂いは消えず、頭が痛くなり全く眠れなかった。GWで他の部屋や他のホテルも空きがないと言っていたが、恐らく本当に空きはなかったのだと思うが、GW中の普段の倍以上の値段をつけているこの部屋をそのままGW料金で宿泊させるのはどうかと思う。
一応チェックアウト時にお詫びの言葉とバームクーヘンを貰ったが、こちらはまだこれから旅行を続けるので、正直荷物になるバームクーヘンは迷惑。ことごとく客のことを考えてないと思った。
普段の値段で匂いがなければコスパが良いホテルだと思うが、所詮はゴルフ客メインで宿泊に力を入れてない様子なので、宿泊はおすすめしない。
こんな対応をするホテルは初めてなので、呆れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

部屋に入ると何とも言えない悪臭、ユニットバスはお湯が出ないので使えないとの説明は有りました。洗面所は水をあまり流してないのか、強烈な悪臭がして、シャワー関係は一切使えませんでした。
駐車場はコテージから少しあり、お風呂を入りに本館まで行くのは面倒な距離、
ペットが入ってるのであろう、部屋に入って数十分でくしゃみとまらず。なんか痒い、
虫が入るとのことで窓は開けれず、クーラーはなし、床は意味不明な大きなシミ、玄関には虫関係のスプレー2本に臭い洗面所にはネズミ撃退装置のようなものが有りました。
とにかく部屋に入ると30分で気分が悪くなり、泊まれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族旅行で母、妻、子供４名と私の計７名で追加料金を払い大きなコテージにて利用させて頂きました。夜、ネズミが現れ、走り回り、一番下の娘が泣きじゃくり、結果コテージ２階で寝ている２名はホテルの方に説明し部屋を用意して貰いましたが、コテージに残された妻も含む家族は結局一睡も出来ず、またホテルの部屋の方に子供だけだと恐いと言うので、移動した私もコテージに残された妻、子供２人が怖いと泣きまくっているので、ホテル、コテージを寒い中、何十回と往復し、私も結局ほとんど寝られず、翌日観光どころではなくなり、最悪の家族旅行になってしまいました。普通、家族で来ているのだから、みんな部屋を変えるのが普通だと思いますが・・・とにかく対応がびっくりでした。また朝食もゴルフ組と宿泊組との接客の差が激しく出ており（宿泊組の方には全く愛想なし、案内もなければ、椅子が足りなくても自分で持ってけと言った感じ）今まで国内で出張も含めて何百回といろんな所で泊まっておりますが、間違いなくワーストワンです。本当に時間も料金も返して欲しい位です！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

メインの施設は立派でしたが、宿泊したコテージは掃除が行き届いておらず、清潔感がまったくありませんでした。
夕食は弁当でおかずは、唐揚げのみで温かくなく、朝食はサラダと小さいパンが３個と、コーヒーのみで非常に残念でした。これなら、食事なしでコンビニで弁当を買った方がよっぽど、良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

久しぶりにお盆休みがとれたので、秩父方面への旅行のため宿泊しました。
お盆期間のため、このホテルとしては高いプランでしたが、部屋、食事ともにがっかりでした。

・部屋：
　３０畳ほどもある広い宴会場。和室は想定外でした。
　エアコンが古いせいか、騒音がひどい。布団も薄く、熟睡できまでんでした。
　部屋の冷蔵庫は故障しており、大型の保冷ケースがあるのですが、氷がとけてしまいました。
　以前の宿泊客が残したと思われる氷のとけた水の袋がそのまま残っていました。

・食事：
　夕食は簡単な松花堂弁当だと思っていましたが、サラダ、冷めた鶏唐揚げ、ごはん、味噌汁、フルーツ２切れだけでした。
　朝食は、サラダ、クロワッサン２個、コーヒーだけ。

・風呂：
　サウナは整備中（故障？）、更衣室のおためしマッサージ機も故障していた。
　更衣室の窓の外は蜘蛛の巣だらけ（昆虫観察は楽しめます・・）。

せっかくの旅行がだいなしでした。もう利用することはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月