フロントの若者男性の接客態度悪い
ゴルフ客以外は客じゃない？
他は古い以外及第点

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

ホテルの宿泊でしたが、夕食がお弁当で部屋で食べました。部屋は日当たりが悪く、一口で言うと、コスパ低いです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

電気の節約が大変気になりました。ゴルフ場併設な施設と安いこともあって仕方ないとは思いますが。部屋は本館でしたが、隣の部屋と繋がっていて仲間でなければ開閉しないようにと書かれていて微妙。。空いていたので安心はしましたが、空いていたならこそ、違う部屋があったのでは？と思いました。私はコテージかもしれない？どっちか行ってのお楽しみプランだったので。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

3月18日に宿泊しましたが、サービス面を少し考えた方がよろしいかと。
喫煙室を予約したのに、「当館は特定の場所のみ喫煙可で、喫煙するときはフロントに声がけして灰皿をもらって下さい。但し特定の時間のみです」「部屋は全て禁煙です！」。。？

後、モーニングコールを頼んだら 「当施設はそれは承れません」「当施設はゴルフ場ですから。」
客を宿泊させる機能を備えている以上、ただのゴルフ場ではないと思うけどね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

なんとコメントしてよいのやら・・　　ゴルフ場と一緒の施設とはわかって行ったけど、プレイを終えた人達とロビー、風呂場であったりもするし居心地の悪さを感じました。

夕食はレストランでと思っていたのが、ホテルの都合で弁当を部屋に届けますというのでびっくり・・　　朝食はレストランでささやかな和定食を熱いお茶ではなく冷たい水でいただきました。

でもこの値段なのだからと自分を納得させています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

１月２日宿泊　今回２棟（ケヤキ・ライラックＢ）２部屋とも部屋風呂に入れなくても、せめてお湯ぐらいは出て欲しかったです。年寄り、乳幼児にはちょっと・・ポットでお湯を沸かし使用しました。ライラックは入口ドアが破損？（腐ったのか犬等がかじったのか？）とにかくエアコンも中々効かず寒かったです。これで料金が同じはいかがなものか？？？食事はいまいち・大人１３人幼児１人（食事なし）なのに１４人分来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

安いので期待はしてませんでしたがやはりそれ以下な感じ。ゴルフ場なのでその周りは広くて綺麗に整備されてますがホテル内はバブルから時が止まっている。到着してホテルに入ろうとしたら従業員のおじさんがカートに乗って横切り止まらずにこちらの足を止める。我がモノ顔で客を蹴散らすとは随分非常識だなと思った。フロントの年配女性は感じ良かったが荷物を運んだりとかはしない。部屋は2名なら広いと思ったが廃墟感が否めない。ソファーはウレタンが剥き出しになっていた。口コミサイト用に画像を撮ったが部屋は何度撮ってもオーブが映り込む。かなりいると思います…　あと他の方も同じ様な事を書いてますが部屋のお風呂は使わないでという事でした。大浴場は夜のみ。朝7時から9時まで入れるとHPには表示されてますが実際は入れませんでした。食事はサービスでついてるくらいなレベルなので期待してはいけない。凄く気分悪い事はなかったが所々おかしい。しかし週末に一人4980円でしたので納得しますよ。元の値段ではありえない。あんな食事で10980円など取ったら詐欺に近い。それにお風呂などの与えられないサービスについては予約時に分かるようにするべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

安さに惹かれて宿泊しましたが、ホテルはゴルフ場のおまけという感じです。食事もお風呂もそれなりです。部屋の中に「絶対に開けないでください。開けた場合は警察に通報することがあります。」と書いてある隣の部屋に通じているドアがありました。ある意味恐怖です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食時、一人で対応していて大変だと思いますが、余裕がなさ過ぎで不快に感じました。
値段相応と言われればその通りかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

食事の際キャンセルされたと言われその後グタグタの対応となり安くは無い料金がかかっていることもあり不愉快な気持ちになりました部屋も変な匂いがして配管の関係なのか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

まず、全てが予想以上に古い。
雰囲気が暗い、怖かった。

ゴルフ場の宿泊施設で、全てゴルフ優先、わかる気がしますが、宿泊のみには悲惨。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

コテージでの宿泊。口コミを見てから行ったので、ファブリーズや虫除けスプレー等の準備はばっちりだったが、換気ができずとにかく匂いが気になった。家族は「獣の匂い」「ビニールを燃やした匂い」などの表現をしていた。
シャンデリアがぶら下がっていたが、
雰囲気が異様で落ち着かなかった。
夜22時頃、妻の足をスズメバチが這っていて大騒ぎになる。無事に退治できたが、それ以降全く気が休まらず、子どももしょんぼりしてしまった。

風呂はまさかの45℃。足しか入れず。
ご飯はかなり頑張っていて美味しくいただいた。

ホテルも豪華な作りだが、手入れがされておらず、雰囲気がシャイニングのホテルにそっくりだった。

立地もとてもよかったので、あまり何も気にせずに泊まれるならおすすめしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

立地はよいのてすが、部屋から外がみえないこと、カーテンや、ソファーの破れ
部屋の匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

急遽家族4人で秩父に行くことになり前日にネット予約しました。チェックインが22から24時になる旨コメント欄に記入。22時10頃到着したところ、まだフロントに受付の方がいて、無人でも対応できるよう準備をしてくださっていたとのこと。また、大浴場は22時00までですがもし入るなら少し延長しましょうかと声をかけてくださいました。翌朝帰りがけにのんだフロントの100円コーヒーはとても美味しかった。良かった点はここまで。部屋はおまかせプランでホテルの30畳和室ユニットバス付。ユニットバスの手拭きタオルには15cmくらいの髪の毛がついていた、広くて寒いので布団を暖房のほうに寄せたら70かける50cmくらいの畳が腐ったところが出現、大浴場朝開始時間7時30から9時00と遅く始まり早く終わる、朝食7時00か7時30しかないから朝食前に大浴場入れない、朝食後に大浴場入り出てしたくしてたら掃除の方があからさまにガタガタバタバタ音を大きく立てあちこち行ったり来たりして９時前から煽る、食事がいいとレビューにあったので期待していたらシャケ、のり、味噌汁、ご飯、昆布佃煮、だし巻き卵、飲み物は500円払えばドリンクバー飲み放題、朝食男性ホテルマン案内不親切で解りづらくまるでコーヒーと紅茶は無料の様に言うので飲もうと行ったら無料のもの見当たらず探している私の目の前にホテル従業員女性２人はどうしましたかと聞きもしない、女性の奥にコーヒーメーカーのようなものが見えたので尋ねると　あれは従業員用ですと。言うなら「業務用」では？お客に飲ませないもの見えるところに置かないでほしい、他のテーブルには座席案内時に水差しを置くのに男性ホテルマン私達には置かない、100円コーヒー対応の男性は　1つでよろしかったですか？とバイト言葉を使う、ホテルなのだから　よろしいですか？では？大浴場は臭い、イス低い、綿棒無い　と久しぶりにハズレのホテルでした。あんなバタバタ掃除してるからホコリ巻き上げて髪の毛がタオルにつくのではと思いました。安くもないしもう泊まりません。時間遅くなっても秩父まで行けばよかった。秩父は安くて入浴時間ももっと長くて朝食もバイキングだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お値段からすると相応かもしれませんが、全体的に古い、清潔でないという印象です。ゴルフ目的だけであれば満足かもしれませんが、コテージのカビ臭さと蜘蛛の巣が天井に至るところに見られて、ぐっすり眠れませんでした。受付の対応も親切とは程遠い、コテージのカギだけ渡されて、その部屋がどこにあるかも詳しく教えてくれず、街頭もほぼない中、探すのに一苦労でした。夕飯も良くなったとコメントにありましたが、平日の激安プランならば満足かもしれませんが、休日はそれなりにしますし、お値段相応だと思いました。朝ごはんはビジネスホテル以下だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

二食付きで、弁当からレストランでの食事は大変美味しく大満足でした。
しかし、宿泊がロッジになり、本館から離れていて、最悪でした。
しかも、お湯が出ないなんて、考えられない。
お風呂に入らないし、冷たい水で顔を洗う有様です。
食事や風呂に入る度に、ロッジから本館まで何往復もする必要がある。
次回、ロッジ泊なら絶対利用しません。
食事以外は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

３０畳和室、広さがうりかもしれませんが、いくらなんでも…な部屋。
元々が宴会場を仕切ったようなつくりで、隣の部屋とのしきりは吊るしのパーティション。すこし間がありまたパーティションで隣の部屋が…。

そのため、窓ガラスも一枚ガラスで長く気色がいいかとおもえば、その前をゴルフ客が普通に往き来するためカーテンは締め切りでした。着替えも部屋ではできません。

ただ眠るだけ、それにしても…。
コテージは楽しそうでした。
ゴルフ客減少のホテル業かもしれませんが、あまりに酷い。

場所は夜は星が綺麗だし素敵なのに、色々と残念でした。
敢えて誉めるなら朝ごはんの和食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

サマーSALEという事で安かったのですが、全くお得感はなかったです。
夕食にお弁当を部屋で食べるとは思っていなかったので驚きました。翌日の朝食のパンとサラダも前日にお弁当と一緒に持ってきて冷蔵庫に入れられ、パンはトースターで焼いて食べて下さいとの事でした。この内容なら食事なしの方が良かったです。
部屋や館内、お風呂は綺麗でおしゃれでした。
女性用お風呂はシャワーが５つしかなく、少し混みだすと使う場所がありません。
そのうちの１つは電気が切れていました。シャワーはボタンを押すとお湯が出るのですが、私が使ったシャワーは３秒でお湯が止まってしまうので、何度もボタンを押し忙しく不便なものでした。サウナも使えなく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

売店がなく、お菓子を食べたくなっても食べれなかったのと、お風呂のサウナが使用できなかったのが残念ですが、部屋はとても広く綺麗で素敵でした。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

家族4人で宿泊しました。ホテルかコテージを選べないプランでしたが、ホテルの方でした。コテージはムカデが出るとのレビューがあり、ホテルで良かった～と思いましたが、結果、コテージの方が良かったのでは？という感想です。
というのも、ドアや窓を開けてもカビ臭さが蔓延しており、エアコンを入れようとリモコンパネルを見ると「フィルター」がずっと点滅表示されており、天井のエアコンの吹き出し口は埃がたくさん、吹き出し口付近の天井にはカビ発生。
数年レベルでエアコンの清掃をしていないのでは？
翌朝は家族全員喉が痛かったです。
また女性用大浴場のお風呂場への出入り口ですが、目の高さの壁に埃がたくさん付着していました。
お部屋も大浴場もですが手の届く範囲(床やテーブル等)はそれなりに清掃されていますが、ホテルと名乗るのであれば、目に見える範囲はきちんと清掃してください。

さらに管理体制にも疑問が残ります。
室内冷蔵庫の上層部は霜でビッシリ。
大浴場の電球が所々切れており、ドライヤーも古く故障しているものもありました。

また夜(日付が変わる前です)にフロントへ内線を入れましたが誰も出ず、フロントへ行って呼びかけるも結局返答ありませんでした。

お弁用と朝食に関してはこのお値段でしたら十分でしょう。
スタッフの方は可もなく不可もなくといった感じです。
ただ精算時にフロントスタッフがゴルフの受付で手一杯になっていたのですが、目が合っても「少々お待ちください」等の言葉はなく、過度な接客は期待しない方が良いです。

お部屋によって当たり外れがあるのかもしれませんが、もう2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月