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たまご肌美人の湯 美榛苑(みはるえん) クチコミ・感想・情報

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たまご肌美人の湯 美榛苑(みはるえん)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:504件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地3.79
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂4.47
  • 食事4.09

総合2

投稿者さんの たまご肌美人の湯 美榛苑(みはるえん) のクチコミ

投稿者さん 2018-07-17 17:40:44

レディースプランにしましたが、通常のプランでよかったかなと後悔しました。

家族で行きましたが、良い点もありましたが総合的に残念な点が多かったです。


まずは残念な点から

①レディースプランのチェックアウトが11時とのことですが、10時にはコールが鳴り、先に会計してくださいとのこと。チェックイン時には何の説明もありませんでしたし部屋から受付まで遠いので面倒ですし、最初にご説明いただきたかったです。


②チェックアウトが11時なのでゆっくり朝風呂に入れると考えておりましたが、朝お風呂の利用できなかった事。

チェックイン時、受付の女性スタッフに、朝のお風呂は6時よりいつでもご利用いただけます、との説明を受けました。お部屋にも利用時間の説明書などなく朝9時半に行くと清掃中の看板があり残念でした。


③レディースプランの浴衣は大人のみでした。これは仕方がないとは思いますが、大きな子ども達も残念がっておりました。


④食事が微妙。
量はあるが、食材や味が残念でした。
フルーツ盛りは小さくて家族分はありませんでした。


⑤スタッフの対応が低レベル。中には良い方もいましたが基本的には低かったです。


良い点は

①受付の男性スタッフはとてもよい接客でした。優しい人柄の方で癒されました。

②リネン(布団敷き)の女性スタッフさん達が、とても丁寧で親切な方達でした。気持ちのよい接客ありがとうございます。

③お風呂の湯はとてもよかったです。つるつるになりました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
たまご肌美人の湯 美榛苑(みはるえん) 2018-08-30 15:10:07

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。こちらのご案内不足による不手際でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘を今後のご対応にしっかりつなげるよう取り組んでまいります。
そんな中、良い点もいただき本当にありがとうございました。またお越しいただけるよう励みます。


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