この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の鍵が全室共通というご指摘に関しまして。
全室共通の鍵を使用する様な、お客様の安心、安全を脅かす上に、信頼を失うような原因となるような事は、現在も今後も行う事は一切ございません。


お客様が誤って入られましたお部屋のお客様より「部屋に他の人が入ってきた。部屋の鍵はマスターを使用していますか？」という内線を受け、夜分遅くながら両隣のお部屋のお客様にご協力いただき、お客様お立会いの下確認しましたが、お部屋の鍵が空くことはございませんでした。
お客様がチェックアウト後すぐに全客室の鍵に加え、お部屋の中の金庫の鍵も全て確認いたしましたが、どれも異なった鍵では解錠できませんでした。
私だけでなく、別のスタッフも全客室の鍵を持ち確認いたしましたが、同様の結果でございます。

可能性といたしましては、お客様の「鍵のかけ忘れ」又は「半ドア」と思われます。


マスターキーは従業員が責任をもって厳重に管理しております。
お客様にお渡ししている鍵では、誤って他のお部屋に入ろうといたしても、その部屋に鍵がかかっておりますと、差し込みはできますが鍵が回ることはございません。


どれだけサービスのご提供に力を入れ、お客様のご満足いただけるお食事をご提供できたとしても、お客様の安心、安全が保障されなければ本末転倒でございます。
これはどの旅館、ホテルでも同じことでございますが、第一優先として、お客様の安心、安全の確保をしていることだけはどうかご承知おきください。

長文となってしまいましたが、結論として、鍵は全室共通のものではございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


たくさんの心温まるお言葉、大変嬉しく思います。
３歳のお子様がキッズルームを十分にお楽しみいただけた様子が伺え、思わず笑みがこぼれてしまいます。
いつか０歳のお子様が大きくなり、お兄ちゃん、お姉ちゃんと一緒にキッズルームで遊んでいただけるような未来がくることを楽しみに、今後も励んでまいります。


大浴場の温度に関しましては、現在お客様のご意見をお伺いしながら調整しております。皆様にとって快適な温度をご提供することは出来かねてしまいますが最善の努力を尽くしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。


ぜひお客様のまたのご来苑をお待ちしております。
季節の変わり目でございます。何卒ご自愛くださいませ。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当苑自慢のたまご肌美人の湯をお気に召した様子が伺え、大変嬉しく思います。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様がご寛ぎ頂けた様子が伺え誠に嬉しく思います。
頂いたお言葉に慢心することなく、今後も精進してまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温かいお言葉ばかりいただき、誠に恐縮でございます。
当苑の自慢はやはり温泉にございますので、深夜0時からと朝方5時からの30分間の清掃以外は基本お入り頂けるようにしております。
また、お客様より頂きましたお言葉より何度も温泉に入っていただいた様子が伺え誠に嬉しく思います。

「リピート決定です」というお客様のお言葉を糧に今後も精進して参りますので、ぜひ又の美榛苑へのお越しをお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お子様がお喜び頂けた様子が伺え誠に嬉しく思います。
ぜひ又のご利用をお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温かいお言葉、痛み入ります。
お客様が仰る通り、当施設は煌びやかでもなく、新しい施設でもなく、むしろこのお言葉とは反対の言葉が当てはまるような施設でございます。
時には、お客様にご不快な思いをさせてしまう事もございました。しかしながら、お客様に寄り添えるような、温かい施設にしようとスタッフ一同取り組んでおります。
そんな中今回お客様よりいただきましたお言葉で、私共の今までの取り組みが全て報われたような思いでございます。

今後もお客様から頂きましたお言葉に慢心することなく、日々励んでまいります。

繰り返しにはなりますが、この度は美榛苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様からいただいたお言葉に甘えることなく、日々精進してまいりますので、是非又のご利用をお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ぜひ又のご利用をお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お子様が楽しんでいただいた様子が伺え、とても嬉しく思います。
また、お子様のご夕食へのご意見ありがとうございます。
現在お子様のお食事量の改良を行っており、このような貴重なご意見を頂きありがたく存じます。

よりお子様が楽しんでいただける施設にするためにも、日々精進してまいりますのでぜひ又のご利用をお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
今後もよりお客様にご寛ぎ頂けるよう、各プランの充実化を図ってまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂きましたスタッフにこの内容を伝えた所、とても安心した様子で喜んでおりました。
今回のお客様との出来事をきっかけに、より積極的にお客様との交流を楽しんで取り組んでいる様子が伺えております。お客様にはただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今後もよりお客様にお喜び頂けるよう、従業員一同「いったい何をしたらお客様にとってお喜び頂けるのか」を考え、お客様に寄り添っていきたと存じます。

ぜひ又美榛苑にお越しくださいませ。
皆様の元気なお姿を拝見できる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

口コミからお子様が楽しんでいただけた様子が伺え心温まりました。
ぜひまたお越し頂きましたらと存じます。
お子様が次回も心からお楽しみ頂けるよう、日々精進しながらお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの心のこもった温かいお言葉、思わず何度も拝見させていただき「とても綺麗な心をお持ちのご家族様だなあ」と感銘を受けました。

美榛苑が本格的に家族様向けの施設に趣向を変えたのが約2年前。その日から本日まで、毎日手探りながらも、お客様により喜んでいただける施設にしていこうと奮闘してまいりました。
たくさんのお客様に支えられ、ご意見をいただきながら少しずつ確立していくものも決まり、だんだんと今のサービスが日常と化しておりました。

そして今お客様からの口コミを拝見させて頂き、日常的に取り組んでいるサービスやシステムにこんなにも喜んで頂けているという事を改めて確認でき気が引き締まる思いでございます。誠にありがとうございます。

今後も初心を忘れず、いったい何をしたらお客様に喜んでいただけるのかを日々考えながら、より良い施設作りを行ってまいります。

ぜひ奈良にお越しの際は、美榛苑をご利用いただきましたらと存じます。
それまでに、よりお子様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
どうか旦那様にも何卒よろしくお伝えくださいませ。またお越し頂いた際も、お褒め頂けるよう日々精一杯取り組んでまいります。

厳しい暑さが続いておりますので、どうかお体ご自愛下さいませ。皆様のご健康をお祈り申し上げます。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お孫様がキッズルームを楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後よりお子様に喜んでいただけるサービスや大型遊具の新調等を行ってまいりますので、どうぞ今後共御贔屓にお願いいたします。

またご指摘をいただきましたウェルカムドリンクの品切れに関しまして、今後同じことが起きないよう業務の見直しを行い、改善を行ってまいります。

ぜひ又お孫様とご一緒にお越しいただければと存じます。従業員一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


お褒めのお言葉尽くし、大変恐縮でございます。
なにより従業員に関しましてお褒めのお言葉を頂きました事が一番嬉しく存じます。
今後も従業員一同、初心を忘れず、お客様目線で寄り添い、「人」として立派な人材を育成してまいります。
また何かの機会等ございましたらぜひ、美榛苑へお越しください。
今後も暑さが続いてまいりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ね重ねお礼申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当苑自慢の「たまご肌の湯」だけでなく、サービスに関してもお褒め頂きました事重ね重ねお礼申し上げます。

カーテン、障子の件に関して貴重なご意見をありがとうございます。
すぐに取り入れ、よりお客様に過ごしやすい環境をお届けできるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご利用お待ち申し上げております。

この度は、たまご肌美人の湯美榛苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がご寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
朝食に関しましても、たくさんのお褒めのお言葉を頂きました事重ね重ねお礼申し上げます。
よりお客様に喜んでいただけるよう、今後も精進してまいりますので、ぜひまたお越しください。
お客様のご利用を心からお待ち申し上げております。