この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉の数々、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後も励んでまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の鍵が全室共通というご指摘に関しまして。
全室共通の鍵を使用する様な、お客様の安心、安全を脅かす上に、信頼を失うような原因となるような事は、現在も今後も行う事は一切ございません。


お客様が誤って入られましたお部屋のお客様より「部屋に他の人が入ってきた。部屋の鍵はマスターを使用していますか？」という内線を受け、夜分遅くながら両隣のお部屋のお客様にご協力いただき、お客様お立会いの下確認しましたが、お部屋の鍵が空くことはございませんでした。
お客様がチェックアウト後すぐに全客室の鍵に加え、お部屋の中の金庫の鍵も全て確認いたしましたが、どれも異なった鍵では解錠できませんでした。
私だけでなく、別のスタッフも全客室の鍵を持ち確認いたしましたが、同様の結果でございます。

可能性といたしましては、お客様の「鍵のかけ忘れ」又は「半ドア」と思われます。


マスターキーは従業員が責任をもって厳重に管理しております。
お客様にお渡ししている鍵では、誤って他のお部屋に入ろうといたしても、その部屋に鍵がかかっておりますと、差し込みはできますが鍵が回ることはございません。


どれだけサービスのご提供に力を入れ、お客様のご満足いただけるお食事をご提供できたとしても、お客様の安心、安全が保障されなければ本末転倒でございます。
これはどの旅館、ホテルでも同じことでございますが、第一優先として、お客様の安心、安全の確保をしていることだけはどうかご承知おきください。

長文となってしまいましたが、結論として、鍵は全室共通のものではございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のお口に合うご夕食を用意することができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改良を続けてまいります。

また近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。



支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


たくさんの心温まるお言葉、大変嬉しく思います。
３歳のお子様がキッズルームを十分にお楽しみいただけた様子が伺え、思わず笑みがこぼれてしまいます。
いつか０歳のお子様が大きくなり、お兄ちゃん、お姉ちゃんと一緒にキッズルームで遊んでいただけるような未来がくることを楽しみに、今後も励んでまいります。


大浴場の温度に関しましては、現在お客様のご意見をお伺いしながら調整しております。皆様にとって快適な温度をご提供することは出来かねてしまいますが最善の努力を尽くしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。


ぜひお客様のまたのご来苑をお待ちしております。
季節の変わり目でございます。何卒ご自愛くださいませ。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後も励んでまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

良い点悪い点、それぞれご意見をありがとうございます。

良い点として頂きましたご意見に関しましては、今後もより磨きをかけお客様にご提供してまいります。ありがとうございました。

改善点に関しまして、お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

キッズルームの滑り台に関しましては修繕し、また同じようなご意見を頂くことがないよう細心の注意を払っております。
また、新しく大型エアー滑り台を設置し、破壊の原因である人数制限をオーバーした使用を控えて頂く様現在対策しております。

おむつ替えシートに関しましては、すぐに対応が出来かねるため、現在他の対策を練ってまいります。

子どもの９０㎝から１１０㎝の子供用浴衣の追加に関しては、今後検討してまいります。

大浴場の温度は現在お客様のご意見をお伺いしながら調整しております。皆様にとって快適な温度をご提供することは出来かねてしまいますが最善の努力を尽くしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

朝のバイキングのメニューに関しましては日替わりとなっており、ポテトは日曜日のメニューとなっております。今後のお客様のご要望等をふまえ、ポテトの定番化を検討してまいります。ご期待に沿えず申し訳ございません。



またお越しいただいた際、「前回よりも今回の方が良かったから、次も利用しよう」とご期待を持っていただけるような施設へと日々精進してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。



支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。
露天風呂に関しましては、時間はかかれどお応えしていく所存です。何卒お時間いただきたく存じます。
また、ベッドの位置に関しましてはお客様のご意見をふまえ考えてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えることができ、大変嬉しく思います。
ぜひまたのご利用お待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様kらのご意見をふまえ、今後対策を練ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。従業員一同、お待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉の数々、大変うれしく思います。
なにより、「スタッフの打力と具体的対応を垣間見ることができる居心地の良い一晩でした」とのお言葉。日々の従業員の頑張りを見て感じ取って頂けただけでなく、それを評価していただける幸せは、私共従業員のやる気源であり、他では得ることのできない達成感がございます。
ぜひお客様から頂きましたお言葉を、今後の従業員の意欲向上のためも共有させて頂きたく存じます。

当施設はまだまだ輝ける可能性がある素晴らしい施設だと信じております。
また機会がありお越しいただいた際は、今回お越しいただいた以上にご満足いただける施設にしてまいりますので、ぜひまたご利用をお待ちしております。
寒暖の差が激しい日が続いており。くれぐれもご自愛ください。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様がお気に召した様子が伺え、誠に嬉しく存じます。
頂いたお言葉に慢心することなく、従業員一同日々向上心を持って取り組んでまいります。
ぜひまたのご利用お待ちしております。



支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当苑自慢のたまご肌の湯をお気に召した様子が伺え、誠に嬉しく思います。
ぜひ又のご利用をお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


温かいお言葉から、美榛苑をしっかり見て頂けた様子が伺う事ができ、大変嬉しく思います。

お客様が仰る通り、当苑の建物は古く、一番の弱みでございます。
視界で満足感を得れない分、お客様が体感してご満足いただけるサービスをアンケート等を通してお伺いしながら現在設置しております。

しかしながら、この弱みを弱みのまま終わらす事はせず、お客様に仰って頂いた「昭和の宿のいい所が残されている」という風な「強み」に変えていけるよう、常に努力を怠らず精進してまいります。

繰り返しにはなりますが、この度は美榛苑にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

美榛苑の「お客様が本当に必要な物を必要なだけ」という考えで始めたセルフサービスがお客様に合ったようで安心いたしました。

今後もよりお客様の過ごしやすい環境を整えるため、お客様のお言葉に耳を傾け、サービスの向上を図ってまいります。

お客様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当苑自慢のたまご肌の湯をお気に召した様子が伺え、誠に嬉しく思います。

露天風呂に関しましては、今後の美榛苑のさらなる成長の要と私共も考えており前向きに検討しております。
すぐにお応えする事はできませんが、いつか実現してまいりますので、ぜひ又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当苑自慢のたまご肌の湯をお気に召した様子が伺え、誠に嬉しく思います。
ぜひ又のご利用をお待ち申し上げております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様より頂きましたお言葉を糧に精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見と、心温まるご感想いただき誠にありがとうございます。
今回お褒め頂きました点に関しましては、よりサービス内容の向上を図ってまいります。

また、お食事に関しても今回お客様よりいただきましたご意見をふまえ、春以降のお品書きを考えてまいります。

又お越し頂けた際は「美味しい」と思って頂けるようなお食事をお出しできるよう励んでまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。


支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

キッズルームや貸切風呂にてお客様がご寛ぎいただけた様子が伺え、誠に嬉しく思います。
キッズルームに関しましては、定期的に遊具の新調等を行っておりますので、ぜひまたご利用頂けましたらと存じます。

しかしながら、施設の古さ、お食事、浴衣の欠品によりお客様にご不快な思いをさせてしましました事、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました3点に関しましては、現在早急に対応しております。
食事に関しましては、料理長が主となりお客様からのご意見や、従業員同士で意見を交えつつ改良しております。
浴衣に関しましては、現在補充を行っております。同じようなご意見を頂く事の無いよう在庫のこまめなチェックを徹底してまいります。
施設の古さに関しましては、見た目を補えるような装飾等により力をいれ対応してまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。

お客様が又お越し頂けた際、良い風に改善したと思って頂けるよう取り組んでまいりますので、ぜひ又のご利用をお待ちしております。



支配人

この度は、数ある宿泊施設からたまご肌美人の湯美榛苑をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当苑自慢のたまご肌の湯てご寛ぎいただきました様子が伺え、大変嬉しく思います。
日帰り温泉は大人の方550円でご案内させて頂いておりますので、ぜひご利用くださいませ。

しかしながら、お客様のお口に合う食事をお出しできず、誠に申し訳ございません。
今後も改善、改良に努め、お客様に満足いただけるお食事をお出しできるよう精進してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

お客様の又のご利用を心よりお待ちしております。



支配人