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秀丸花ごころ~絶景に心をゆだね海の恵みを食す宿~のクチコミ・お客さまの声
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GOTOの地域クーポン1万円近くもらえるはずでしたが、届いてないの一点張りで貰えませんでした。1週間あちこち旅行してましたが、ここだけです。直ぐにGOTO事務局から連絡があると言われましたが、1週間立っても連絡がありません。ここの宿は他の宿にはない、30日前からキャンセル料を請求されます。日程を取り直すにも請求されます。夜ご飯は肉なし魚のグリル焼きしかでません。本当にひどい宿でした。
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この度は、秀丸花ごころのご利用、ありがとうございました。いただいた投稿を拝見し、大変びっくり致しております。何度かやりとりをさせていただき、ご予約の変更、取り間違いなどという事でご連絡をいただき、こちらとしましても、できることは対応させていただきましたにもかかわらず、このようなお言葉をいただくとは、思ってもおりませんでした。お客様自身のお間違いという事でおっしゃられ、キャンセルされたにもかかわらず、再度ご予約をいただき、ご納得いただけた事に、うれしく思っておりました。地域クーポンに関しましても、届いていないの一点張りと申されて、残念でございます。こちらは、私どもも大変困っております。GoTo事務局の範囲であるため、『現在届いていないため、事務局よりご連絡を差し上げるか、直接お送りさせていただくむねをお伝えするように』との事で、今現在もそのように対応しております。いつ届くとの返答にも、事務局じたいがあいまいなため、そのようにお伝えさせていただきました。大変、申し訳ございませんが、GoTo事務局の方へご連絡いただきますようお願い致します。キャンセル規定も、ご理解の上ご予約いただくようになっておりまして、お客様自身が、一番おわかりいただいていたかと思います。また、お料理に関しましては魚の塩焼きは、若旦那が獲った魚しか出さない、新鮮そのものの魚です。胸をはって、魚の旨さはどこにも負けません。また、ご予約いただいたコースはお肉がついていないコースでございました。ひどい宿と言われてしまいましたが、私共ができる事は、させていただきましたため後悔はございません。私どもは、賛否両論宿です。ファンになっていただいておりますお客様が求めるものはブレずにご提供していただくのと、反省すべきところは、反省しながらこれからも歩んで行きたいと思います。せっかくいただいたご縁でしたが思いが伝わらず、残念でございます。ありがとうございました。秀丸花ごころ細木ちよみ
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投稿者さんの 秀丸花ごころ~絶景に心をゆだね海の恵みを食す宿~ のクチコミ
GOTOの地域クーポン1万円近くもらえるはずでしたが、届いてないの一点張りで貰えませんでした。
1週間あちこち旅行してましたが、ここだけです。
直ぐにGOTO事務局から連絡があると言われましたが、1週間立っても連絡がありません。
ここの宿は他の宿にはない、30日前からキャンセル料を請求されます。
日程を取り直すにも請求されます。
夜ご飯は肉なし魚のグリル焼きしかでません。
本当にひどい宿でした。
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この度は、秀丸花ごころのご利用、ありがとうございました。
いただいた投稿を拝見し、大変びっくり致しております。
何度かやりとりをさせていただき、
ご予約の変更、取り間違いなどという事で
ご連絡をいただき、
こちらとしましても、できることは対応させていただきましたにもかかわらず、このようなお言葉をいただくとは、思ってもおりませんでした。
お客様自身のお間違いという事でおっしゃられ、
キャンセルされたにもかかわらず、再度ご予約をいただき、ご納得いただけた事に、うれしく思っておりました。
地域クーポンに関しましても、
届いていないの一点張りと申されて、残念でございます。
こちらは、私どもも大変困っております。
GoTo事務局の範囲であるため、
『現在届いていないため、事務局よりご連絡を差し上げるか、直接お送りさせていただくむねを
お伝えするように』との事で、今現在もそのように対応しております。
いつ届くとの返答にも、事務局じたいが
あいまいなため、そのようにお伝えさせていただきました。
大変、申し訳ございませんが、
GoTo事務局の方へご連絡いただきますよう
お願い致します。
キャンセル規定も、ご理解の上
ご予約いただくようになっておりまして、
お客様自身が、一番おわかりいただいていたかと
思います。
また、お料理に関しましては
魚の塩焼きは、若旦那が獲った魚しか
出さない、新鮮そのものの魚です。
胸をはって、魚の旨さはどこにも負けません。
また、ご予約いただいたコースは
お肉がついていないコースでございました。
ひどい宿と言われてしまいましたが、
私共ができる事は、させていただきましたため
後悔はございません。
私どもは、賛否両論宿です。
ファンになっていただいておりますお客様が
求めるものはブレずにご提供していただくのと、
反省すべきところは、反省しながら
これからも歩んで行きたいと思います。
せっかくいただいたご縁でしたが
思いが伝わらず、残念でございます。
ありがとうございました。
秀丸花ごころ
細木ちよみ