この度は１月７日のご宿泊ありがとうございました。また、口コミの投稿もありがとうございました！
お伊勢参りはいかがでしたか？おかみの動物への活動も共感していただき、誠にありがとうございます。

当館の見放しが良い、広いお部屋をご用意しました。当館の建物は古いですが、掃除は頑張っています。また、景色だけは時間が経っても古くもなりませんし、綺麗の状態です（笑）
後、お部屋ですが、お客様に当館のペットへのルールをお守りしていただいてますから、気持ち良くわんちゃん達にも過ごしていただける、お部屋をご用意することができております。

温泉は榊原温泉を汲み入れてございます。PH９．６の美肌温泉の一つですので疲労やお肌に優しい温泉でございます。（PHとは…PH値が高い程、アルカリ性でお肌に良いとされます。低いと炭酸泉で刺激のあるお湯とされてます）

夕食ですが、当館、社長が自ら仕入れに行き、石鏡港を中心とした、鳥羽で獲れた魚介類を使用してます。ご満足していただきありごとうございます。食事処での場合は出来立てのお料理をすぐにお届けすることができて、美味しく召し上がっていただけます。

朝食ですが、当館のオリジナルのパンでございまして、パン職人の協力で出来たパンでございます！水ですが、健康になる温泉水ってことでコーヒーやお冷として使用しております。とろみのある温泉水ですので美味しいですよ！（地下１５００Mからの温泉です）

この度は秀丸　花ごころを満喫していただきありがとうございます。口コミ見ていただけるお客様に参考していただきたいと思います。
またのご利用、心からお待ちしております。

若旦那　高橋

ご利用、ありがとうございました。
貸切風呂の件、大変申し訳ございませんでした…
通常、時間の間にお掃除はさせていただいているのですが、フロントの係になっておりまして、ご予約のお電話や、お客様に対応させていただいていると、次のお客様がお越しいただく前に、間に合わない事があるのが、本当のところです。
これに関しましては、他の係に連絡するなりの、改善をさせていただきたいと思います。

ですが、この日は確認させていただきましたところ、お掃除にうかがったら、まだ先のお客様がお見えになられ、一度フロントにもどり、再度あわててお伺いさせていただいたのですが、間に合わなかったとの事でした。申し訳なかったです…

その他、大変満足とのお声をいただけ、ありがたく思います。
次回は、すべて満足のお声がいただけるよう、頑張りますので、またお越しいただけたら、幸いです。

ありがとうございました。

おかみ　細木ちよみ

ご利用、ありがとうございました。
また、私どもの旅館の売り、よさを十二分に感じていただき、私が当館にお越しいただくお客様にお伝えしたい部分を、とてもお上手に表現して下さり、このいただいた内容のクチコミをお越しいただくすべてのお客様にお読みいただきたい思いです。
１０人十色で、感じていただく事はそれぞれ違いますが、せっかくお越しいただくのに、宿選びを間違ってほしくないといつも思います。
お客様にも、良い思いでお帰りいただきたいのは、もちろん！私たちも、気持ちよく御見送りをしたいと思っています。
こちらは出来る限り、宿ができる事、できない事をはっきり申し上げる事だと思っております。後は、良い旅にされるためにも、お選びいただくお客様が目的に合った宿かどうかを決めていただかなくては行けないと思います。

どんな事をしても、伝わらないお客様には伝わりません。
特別何をしなくても、伝わるお客様には伝わります。それが、ここ最近のお客様のいただいたクチコミにあらわれていると感じております。

そんなお客様が、これからもたくさんお越しいただけるよう、そして満足してお帰りいただけるよう、日々頑張って行きます！

ありがとうございました。

おかみ　細木ちよみ

ご利用、ありがとうございました。
テルサちゃん、ご機嫌ななめだったみたいですが、私にはそうは感じられなく、とてもかわいく思いました。
元気のよさだけが私のとりえですが、ぜひまたお越しいただけたら幸いです。

ありがとうございました！

おかみ　細木ちよみ

ご利用、ありがとうございました。
そして、こちらのアクシデントによりご迷惑おかけしたにもかかわらず、このような温かいお言葉をいただき、恐縮しております…

マイちゃんのかわいらしさ、そして穏やかなお顔に私自信、癒されました。
やさしいご家族の愛をうけ、本当に幸せなお顔をしておりました。
ぜひ、皆様マイちゃんにまたお会いできたらと思います。

ありがとうございました。

おかみ　細木ちよみ

ご利用、ご投稿ありがとうございます。
お越しの際は、当館の手違いにもかかわらず、あたたかいお言葉を頂戴し、恐縮しております…

皆様がご満足してお帰りいただけた事に、大変うれしく思っております。
お正月、スタッフみんなで頑張ったのですが、大変評価の悪いクチコミを立て続けにいただき、ガッカリと反省をして、連休を向かえました。
私どもの旅館は、旅館を知ってお越しいただきたい部分が多くございます。ウソいつわりなく、できる事、できない事、とくにマイナス点は私のしる限りの部分はお伝えしております。
サービスややり方などは、旅館によってさまざまでありますし、『他の旅館はこうなのに！』と申されますと、対応しきれない部分が当館には出てまいります。
お客様のように、当館の事を理解してお越しいただいているお客様ですと、少なくとも満足してお帰りいただけると確信しております。
朝食のトーストのバターの件、『なるほど～過剰サービスか…』と、当たり前にしている事も貴重なお言葉としていただけたり…（ちなみに、バターは地元大内山酪農さんの、絞りたて牛乳で手作りされたバターなんです！）

このあたたかいクチコミのお言葉を、励みにこれからも、益々笑顔で満足して皆様にお帰りいただける宿をめざし、一同頑張って行きますね！

皆様、わんちゃんたちにもよろしくお伝え下さい。

おかみ　細木ちよみ

ご利用、ありがとうございました。
愛嬌たっぷりの、さくらちゃんに当館おかみが癒されておりました。
朝食の際にゆっくりお話できた事、おかみ自身も貴重な時間となったようです。
ぜひ、またゆっくりお越しになって下さい。

さくらちゃんにも、どうぞよろしくお伝え下さい。

専務　高橋

この度は、秀丸花ごころご利用いただき、
ありがとうございました。
ご満足いただけずにお帰りいただきました事
お詫び申し上げます。
楽天さんの方にもお電話入れていただいたようで、こちらとしましては、対応に間違いはないとの事で楽天さんにも言われましたので、ご納得いただけていたのかと思っておりましたが、その後にこちらの口コミをいただきましたので、困惑しておりました。

ご予約時にお知らせしている内容に対しての
ご不満が多く、この内容に関しましては
これ以上の対応ができないのが現状です。

ご到着が予定よりはるかに遅くなり、
遅くからのお食事にも対応させていただきましたのと、朝食も早くのご出発を希望されましたので、対応させていただきました。

娘にも、『がんばっているね！』とグループさんのお一人がお声をかけていただいたと
聞いております。
お風呂の循環器ですが、ストップすることはございませんが、水は定位置になりますと止まります。そちらを勘違いされたのではと思います。

老朽化対策は、まだまだ力不足ではありますが
少しづつ対応させていただいております。

そしてお料理に関しましては、
新鮮ではないとのお声をいただくと、
これ以上の新鮮て何ですか？と
お言葉を返したくなるくらい、自信をもって
ご提供しております。
けして、インスタ映えやおしゃれな料理をもとめるかたには向いてませんが、漁師町のおいしい魚、地元食材を取り入れたお料理になっております。決まった魚をお出しするのではなく、若旦那がその日獲ったものや、熟成させて旨みを引き出しながら、お出しする魚もあります。
何が、獲れるか、何が出るかが、わかりませんので当館では、お楽しみメニューでございます。

シーラは、焼いても揚げてもおいしい魚で、
確かに見た目は悪いのですが、中身はどの魚にも
負けないおいしさです。

この口コミが、今後のお客様の
お役に立てたらと思っております。

お母様に嫌な思いをさせてしまいました事、
人生最大の失敗宿としてお帰りいただきました事、心よりお詫び申し上げます。

秀丸花ごころ
おかみ細木ちよみ

この度は、ご利用ありがとうございました。

残念の一言の口コミに、
私どもも残念な気持ちでおります。

私が、T様をお見受けする限り、
そのようなご様子が見られずにいたのが
正直なところでした。
自己満足すぎたのでしょうか・・・

ですが、評価1というのは
何か余程の事があったのだとお察し致します。

プランは、お部屋だしと絶景貸切風呂がついた、
大変お値打ちプランとなっておりました。
この二つは、特典みたいなものでして、
日にち限定でしか、お出ししてないものです。
お値段も、当館としましては
大変、リーズナブルなものになっておりました。

私が、お出迎えの際、
自販機の料金を気にされていた事、
お帰りは、だんな様とスタッフが
お話させていただいたところを
覚えておりますが、
そんな、ご不満がおありのご様子が
わからずにおりました。
反省致しております。

最低評価をいただきましたので、
お越しいただける事はないかと思いますが、
いただいたお言葉を、
受け止めて、さらに精進して行きたいと思います。

この度は、申し訳ございませんでした。

秀丸花ごころ
おかみ　細木ちよみ

夏休みにお越しいただき、お返事が秋になってしまいました。
申し訳ありません。

この度は、貴重なお声をいただき、
ありがとうございます。

チェックインのお時間、
ご不便おかけ致しました。

当館は、10時のチェックアウトから
お客様を迎える16時までの間、
お部屋、お風呂、館内他のお掃除、
夜の準備をさせていただきます。
朝から夜のおもてなしのスタッフは
すべて一緒で、私とそのスタッフとともに
行っております。

とくにお掃除は、徹底的に心を込めて
仕上げます。思っている以上に時間を
かけて行うため、チェックアウトから
チェックインまでの間、戦争状態です。

スタッフの休憩や仕入れなどに出かけたり、
秀丸花ごころでは、16時からがお客様を
おもてなしできる時間であります。

お越しいただけるお客様が
気持ちよくお過ごしいただけるよう
努めさせていただきますゆえ
ご理解いただけると、幸いでございます。

どうぞ、またお越しいただけると
うれいしです。

ありがとうございました。

秀丸花ごころ
おかみ　細木ちよみ

この度は、大変うれしいお言葉をいただき
ありがとうございます！
お返事が、大変遅くなり申し訳ありません。

旦那様、奥様ご一緒でないとお散歩に行きたがらないわんちゃんに、とても大切な事を
教えられたような気が致します。
マッサージの際にも、係の者に大変なついていただいたようで、お腹を触らせていただき
気持ちよくされていたとの事でした。
秀丸花ごころのおススメの、オイルマッサージも
わんちゃんマッサージも取り入れて行こうかと
考えております！

殺風景な敷地や、少し疲れた外観も、
少しづつ改善していけたらと
思っております（汗）

お掃除もお褒めいただき、私自身
このお言葉が一番うれしいです。
もちろん、お料理、お風呂なども
喜んでいただける事ももちろんですが、
お掃除に関しましては、私のこだわりでも
ありますが、
派遣や、掃除だけのスタッフとしてではなく
私自身が信頼のおけ、長年働いてくれているスタッフでお客様と接する者が、お掃除をさせて
いただいております。、
お掃除をするという事は、そこまでお客様への
思いがあふれ出るという事でもあります。
このお部屋に、今日はどんなお客様が
お泊りいただき、出会いがあるのだろうかと
思いながら、お掃除をさせていただいております。

何よりも、秀丸花ごころの思い、スタッフの思いを届けられた事、また泊まってもいいかなと
思っていただけた事、
その思いを胸に、これからも
スタッフと共に、精進して参ります。

また伊勢志摩へお越しの際は、
ぜひお立ち寄り下さいませ。

お待ち致しております。

心より感謝を込めて
秀丸花ごころ
おかみ　細木ちよみ

この度は、秀丸花ごころのご利用、ありがとうございました。

大変、申し訳ございませんが、
口コミに投稿していただきました内容は、
楽天トラベルの方に記載させていただいており、
ご覧いただけた事の、チェックもいただき、
ご予約いただいていたかと思います。

ペット代を含まれていない宿泊代が不思議との事でございますが、
当館は、半数がペットをお連れいただいてない
お客様であり、そのお客様にもペット代を
含めた料金をいただくのは、どうかと思います。
そのため、ペット規約をお読みくださいとの事を
くどいくらい明記している宿でございます。
不親切と言われましても、このようなお声もいただいたのが、私の記憶の中では初めてでございますため困惑致しております。

プランも、お食事は外で召し上がっていただき
お持ち込みはご遠慮いただいているプランでございました。
こちらも、プラン内容にしっかり明記させていただいております。

素泊まりプランにおいても、
大変お値打ちなプランでございました。

ご理解いただけなく、残念でございます。

さらに今後、行き違い、食い違いのないよう
努めて参ります。

ありがとうございました。

秀丸花ごころ
おかみ　細木ちよみ

K様。
はるばる、茨城からのお越しいただき、
ありがとうございました。

むぎちゃんとの思い出の時間をお過ごしいただけ、大変うれしく思います。

ぜひまた、お近くにお越しの際は、
秀丸花ごころを思い出していただけると
幸いでございます！！

この度は、あたたかいご投稿、
ありがとうございました。

感謝。

秀丸花ごころ
おかみ　細木ちよみ

M様。
この度は、秀丸花ごころご利用ありがとうございました。

お得感がなかったようで、
大変、反省致しております。

一生懸命させていただいたつもりでも、
まだまだなところはございます。
日々、努力して行きたいと思います。

ペットが泊まれるという事で、お選びいただいたという事で、、
当館は、ペットのお客様が半分、
ペット連れではないお客様も半分お見えになられ、すべてペット宿ではないため
規約もございます。
ペットと泊まれるというだけでご選択していただくと、すべてペットにやさしくもないですので、少し期待外れな部分もあるかと思います。

ですが、こんな宿、秀丸花ごころでよろしければ、どなた様でも歓迎でございます。

これからも、お越しいただけるお客様に
一人でもご満足いただき、お帰りいただける事を
むねに、頑張って参ります。

この度は、貴重なお声、ありがとうございました。

感謝
秀丸花ごころ
おかみ　細木ちよみ

K様。
この度は、秀丸花ごころのご利用、ありがとうございます。

一番のお楽しみのお料理にご満足いただけなかったようで、とても残念でございます。
ひとつのお声として受け止めさせていただきます。

お料理以外は、ご不満がなかったという事で、
うれしく思います。

お料理は、お魚の鮮度が売りでございます。
若だんなの獲れたて新鮮なお魚は、ご好評をいただいております。
おしゃれなお料理とはいきませんが、
漁師町の漁師料理を、これからもご提供していけたらと思っております。

ありがとうございました。

秀丸花ごころ
おかみ　細木ちよみ