温泉は硫黄臭のある透明なお湯で、温度の異なる数種類の浴槽と露天風呂が楽しめた。
部屋は普通。ユニットバスとロスナイは換気扇の作動音が大きくて耳障り。
食事は18時に予約していたが、到着時に「その頃が一番込み合うので19時にして欲しい」と言われた。大口客の到着予定時刻などの関係でそのような運用の仕方は了解できるが、食堂スタッフの手際が悪いように思う。19時大分過ぎても連絡が来ず、子供が我慢の限界超えたので食堂に行ったが、空席は幾つもある様に見えた。夕食のアラカルトメニューはトンカツ定食を選んだが、少食な高齢女性の昼食というならまあ理解できる程度の量で、成人男性の夕食としてはボリュームが全然足りない。ご飯と汁物、キャベツ程度はお代わりができるシステムにするべき。また、お代わりできるのであればオーダー時か配膳時に一言添える程度の配慮は当然だろう。子供用のメニューは量的には充分だった。朝食のバイキングは補充が間に合っていなかった。パンや果物は回転が速いのだから、無くなる前に補充しなければならない。ホール担当のおばちゃんたちは、言われたことをやっているのだろうが動きがのんびりしていて作業が客の回転に追いついていない。また「客と動線が重なる場合はスタッフの方が引く」といった基本的な気配りは慮外の様子。食堂のサービスシステム全体を見直し、それなりに訓練された人材を指導的な立場に配置して、現スタッフは再教育する必要がある。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月