星空が見たくて行きました。どしゃぶりで星は見えませんでしたが、星空の上映があり満足しました。漫画も本もゆっくり見放題なのも子どもがとても気に入っていました。
　
　残念なのは、まず、お部屋です。部屋に入った途端に目に入ったのですが、前宿泊者の方の？靴下が落ちていてとても不快でした。また、部屋のドライヤーは壊れていて使用できませんでした。次に食事です。１品１品、運んでくれるのがものすごく遅く、子どものプレートが食べ終わっても大人のは全然来ない、という状況でした。時間がかかりすぎです。また、子どもは高学年と伝えているのに、赤ちゃん用のスプーンとフォーク。それを伝えても怪訝な顔。夕食なしにしてどこかで食べれば良かったと、初めて思いました。そして売店では、購入したい物があったのですが、スタッフがいなかったので、探して近を通ったスタッフに質問をしましたが、「あ～」ときょろきょろ。そして、”見て無かったということは売ってないですかね？”とこちらが言うと「たぶん」と、とてつもなく不愛想に言われて、悲しくなりました。

　これまでに宿泊してきた所で、不快や不満を思うことはなかったこともあり、お客様アンケートにもすべて書きましたが、あまりのひどさに、チェックアウトの時に、せめて「靴下が落ちていたことは伝えよう」と、ためらいながら伝えてみたものの・・・。「靴下ですか（笑）（笑）」とクスクス笑われただけで、その対応にもびっくりです！！
友人知人に言っていますが、怒っていいレベルだ！と言われ、投稿することにしました。
　もちろん明るくて良いスタッフも宿泊者専用ラウンジにいらっしゃいましたし、施設も温泉も、そこで会話した地元の方も良かったので、”対応”がとても残念でなりません。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月