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芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾートのクチコミ･お客さまの声
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ウェルカムバー付きの多少高めプランを選択したのに宿泊者は全員利用できるものだった。それなら安めのプランでよかった…。きちんと記載してほしい。部屋備え付けのコーヒーメーカーは壊れて使用不能。星空ナイトウォッチングも人数限定説明なしで参加できず。会計も楽天ポイント控除せず、危うく通常料金取られるところだった。スタッフは特段謝らず、イマイチの対応でした。期待してたほどではありませんでした。
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この度は芦別温泉スターライトホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。会計時の対応やスターウォッチング、コーヒーメーカーの件は大変申し訳ございませんでした。チェック体制を強化してご迷惑がかからないようにしっかり指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。あとプラン内容につきましては、今回お申し込みのプランはおふろカフェの入館料通常１日あたり1,145円がかかるものが２日分サービスとなっているプランで、他のプランよりお得になっております。プラン内容にウエルカムバーは宿泊者ラウンジサービスとしっかり記載しており、特定の方のみの方が利用出来るとはどこにも記載しておりませんが、誤解を与えてしまったとすれば申し訳ございませんでした。予約担当
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投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
ウェルカムバー付きの多少高めプランを選択したのに宿泊者は全員利用できるものだった。それなら安めのプランでよかった…。きちんと記載してほしい。部屋備え付けのコーヒーメーカーは壊れて使用不能。星空ナイトウォッチングも人数限定説明なしで参加できず。会計も楽天ポイント控除せず、危うく通常料金取られるところだった。スタッフは特段謝らず、イマイチの対応でした。
期待してたほどではありませんでした。
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この度は芦別温泉スターライトホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
会計時の対応やスターウォッチング、コーヒーメーカーの件は大変申し訳ございませんでした。チェック体制を強化してご迷惑がかからないようにしっかり指導してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
あとプラン内容につきましては、今回お申し込みのプランはおふろカフェの入館料通常１日あたり1,145円がかかるものが２日分サービスとなっているプランで、他のプランよりお得になっております。
プラン内容にウエルカムバーは宿泊者ラウンジサービスとしっかり記載しており、特定の方のみの方が利用出来るとはどこにも記載しておりませんが、誤解を与えてしまったとすれば申し訳ございませんでした。
予約担当