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芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート クチコミ・感想・情報

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芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:631件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地3.74
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.49
  • 食事4.13

食事2

投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ

投稿者さん 2021-10-08 09:15:42

サウナ目当てで宿泊しました。
おふろカフェにリニューアルしたとのことで楽しみにしていたのですが、がっかりな点が結構ありました。

1 フロントの人の案内及びレジ操作がもたついてえらいまたされた。
2 学生の団体客がいるので、夕食時間を早い時間か遅い時間にしてくれと言われ仕方なく19時半からにして、19時半から行ったのにまだ学生の団体がいてうるさくしていた。団体客は食事の場所を宴会場とかにして一般客と分けて欲しい。
3 ロビー等はきれいでいいのですが、客室が論外なほど古い。和洋室だったのですが、畳や椅子はシミだらけで和室の電気はカバー部分が四隅がっつりガムテープはってるしマジでがっかりでした。非日常生活を感じたいのにこれでは自分の家より古臭くボロいしで寝る以外ほとんどいませんでした。
4 朝食時のスタッフの対応ですが、カフェの席が満席で図書スペースに座るよう促されましたが、膝痛い旨をいったらしぶしぶ席の状況見にいき空いてますって言われていったら小さな子供連れの家族の席の隣を案内され、見たら他の席もかなり空いてました。どう見たって5割くらいしか埋まってないし、ましてや図書スペースは子供連れの人がすでにいて子供がはしゃぎまくってる中で食事すれってさー。ないわ。
5 ホテルの内装からしたら大人女子向けな感じだけど、ファミリー層もって感じで一見よさげだけどコンセプトがブレブレな感じです。図書スペースでは子供がはしゃいでうるさくて仕方なかった。全然落ち着かなかったです。
6 食事は可もなくで、あの小さないくらはいらないです

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2021-10-09 11:46:31

この度は、芦別温泉スターライトホテルへ
ご宿泊を頂き誠に有難う御座います。

クチコミご投稿へ感謝申し上げますとともに
接客や施設におかれましては
多々、ご迷惑・ご不便等をおかけいたしました。
申し訳御座いません。
ここに深くお詫び申し上げます。

              副支配人 安岡

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【<コンパクトツイン>100cm幅ベッド・17平米☆禁煙】