フロントの横でいただけるアメニティがとても充実していました。部屋はきれいに保たれており、気持ち良く過ごすことができました。また、浴衣ではなく作務衣が部屋着だったので、動きやすくて母が気に入っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

国民宿舎というのが行って分かりましたが、国民宿舎の割にお値段が高いと思います。
お宿も結構古くもう少しお値段低めに設定しても良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

1歳半過ぎの子供と夫婦3人で泊まりました。
外観はイメージよりも古かったですが汚い印象はなく、ホテルの方の感じがとても良かったです。
最初に驚いた事は子供用のグッズが充実していたことです。思い出せるだけでも補助便座、哺乳瓶消毒(電子レンジタイプ)、ミルク(ほほえみ固形タイプ2種類)、オムツ(パンパース全サイズ各2枚まで)大浴場にも０歳の子用のベビーバスがありましたし、お座り出来るタイプもありました。何より、スタッフの方々が子供に対してとても優しく声をかけてくれた事が好印象でした。
さらに、アメニティとして顔パックなど女性にも嬉しいものがありました。(1人5点まで)
最大に感動したのは、夕食がとても美味しく充実していたことです。
大好物が沢山あって、夫婦共々はちきれんばかりに夕食をいただきました。
子供も離乳食が終わっていることもあって色んなものを食べていました。(キッズ用のご飯やお粥あり)
朝食は野菜や和食が好きな方なら嬉しいと思います。
しかし少し残念なのがお部屋の清掃が少しいまいちかな？
ほこりがかぶっているところや、目に見える所に蜘蛛の巣(明らかにずっとあるような)が張っていました。
子供が伸び伸び遊べるキッズスペースと繋がっていて、ボールプールや滑り台があったりと本当に子供向きのホテルだと感じます。
またこちら方面に行くことがあればぜひ泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

5月28日に宿泊しました。サービスでは、部屋に珈琲豆が用意してあり、本格的な珈琲が飲めたり、ウェルカムの饅頭やお菓子、数多くのアメニティグッズを選べたり、大変良かったです。
街から離れてるのでコンビニはありません。静かです！天気が良ければ露天風呂から夜空が見れたかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

値段の割には大変良かった。
年間、出張50回ぐらい行きますが、温泉は良いし、食べ物もおいしかった
仕事が深夜で朝も早かったのが残念です
徹夜状態だったので、ゆっくり温泉入れませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月

立地は星空観察になら 最高の場所でした。 オプションの屋上からの観察は星も見えて スタッフの方の説明も大変楽しく勉強になりました。 温泉、食事共にかなりの満足度でした。 ただエレベーター降りてから、温泉に向かう廊下で タバコの匂いが何度か感じられて、タバコ苦手の我々家族には苦痛でした。 1階のスナックからでしょうか？ せっかく子供には大変満足できる趣向が感じられる施設なのに
分煙できてないのは 他が素晴らしいのに残念かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

キッズスペースが充実しているとのことで前々から宿泊してみたく、近場で探した今回の旅行で実現しました。
芦別はなかなか用事がないので、こちらに泊まる目的のみです。

リニューアルした部分はとてもオシャレになっていますね。
大浴場前のスペースは星空の下のイメージがよく再現されています。
休憩スペースも素敵ですね。

部屋はバストイレは以前のままですが、その他はキレイです。
大浴場と部屋に備え付けのシャンプー類はDHCのもので揃えられているのが珍しいですね。

大浴場の中は以前のままなので、日帰り客が多い割に洗い場が少なく狭いです。
ですがこれを改装するには莫大な費用がかかってしまうので、致し方なし。
泉質はいいです。

キッズスペースは体育館の方なのですね。最初どこにあるのかわからなかったです。
すべり台とボールプールがあるので、子どもはみんな楽しめると思います。

レストランのお料理。私は美味しいと思いました。
ひとつひとつのお味が良いです。
バラちらしや豚丼など、ちょっと食べられる丼物が嬉しいですね。
子ども用の小さいおにぎりもありがたいです。
レストランの気さくな男性スタッフさんとのやり取りが楽しかったです。こういうのが地方のホテルに宿泊する醍醐味ですよね。

そうそう、大浴場への長い廊下に展示してある昔の写真がとてもいいです。
かつての炭鉱の様子がわかり、歴史を感じますね。
芦別をはじめ、赤平や三笠など、かつて炭鉱で栄えたマチのノスタルジー。
もっとアピールしてもいいくらいです。こういうの個人的に大好きです。

芦別という（失礼ながら）特に大きな観光目玉があるわけではない場所で、限られた予算でサービスを提供するのは大変なことと思いますが、その中でも最大限出来ることを工夫しているという印象を受けました。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

アメニティグッズが豊富で、選ぶのに迷うくらい、たくさん用意されていて嬉しかった。
ウエルカムサービスで饅頭が品切れになっていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ダブルの角部屋でエスカレーターに近い部屋でした。室内は掃除が行き届いていて、清潔感がありました。ミルで挽くコーヒーは美味しかったです。
温泉は平日宿泊したので、混雑していなくゆっくり入浴出来ました。朝食の卵焼き、フレンチトースト、ガタタンスープは美味しくおかわりしてしまいました。部屋に持ち帰れるカップもあり、コーヒーを部屋でゆっくりと飲みました。チェックイン後に甘酒や温泉饅頭を頂いたのですが、温まってなく、冷たかったですが15時のチェックイン過ぎだったので仕方ないかと思いつついました。また、泊まりたいと思えたホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

ゆっくりと過ごす事が出来ました！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

温泉が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

リピートです。お湯が良いです。芦別温泉はやはりＧＯＯＤ！また、お邪魔します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

仕事終わりの後泊で宿泊しました。
自然に囲まれた場所で近隣にコンビニはありません。夕食は別料金でレストランを利用しましたが、割高感がありました。その反面、朝食は宿泊代に含まれ、品数も多く美味しくて満足しました。
温泉は微かな硫黄の香りがする泉質で暖まりました。近所の日帰り客が多かったです。
アメニティが選べるのも良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

アメニティを好きなもの5つ選べるというのがよかったです。
星もみれたし、野菜が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

約半年ぶりの宿泊で今回は和室でした。浴場に近く計６回通いました。源泉の冷泉と他を交互に入浴。やはり泉質が合うようでリラックスできました。夕食、朝食共においしく頂きました。またリピートしたいと思っています。道新の記事で見たおふろカフェも楽しみですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

旅行で1泊しました。
夕食ののバイキングの席の予約をチェックイン時に行ったり、追加のアメニティを選べたりときめ細やかなサービスがありました。
部屋にもコーヒー豆とミルが置いてあったのには驚き。朝一番に挽きたてのコーヒーをいただきました。
芦別市が「星がよく見える」町ということで夜に屋上へ天体観測にいく催しがあって行ってみたのですが、残念ながら薄曇り。天気が良くないなら室内での講習会にするなど、臨機応変な対応があってもいいのではないでしょうか？
大浴場はお風呂の種類も多く、広いのですが、洗い場だけが狭く、洗い場が混雑していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

少しずつリニューアルしたり、イベントを企画したりとあのような小さな町で努力しているホテル。移動は自家用車でないとかなり不便（想像以上に山奥にある）。部屋は喚起部分から台風の影響なのかひどい音でしばらく寝られなかった。大浴場は広く、隣接の休憩スペースもソフトドリンクが自由だったりと充実している。朝食のみだったが、和食のメニューも豊富でおいしい。改善してもらいたい点は、エントランスに喫煙所があるため、とにかくタバコの臭いが気になったこと。今度は満点の星を見に再訪してみたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

芦別泊では利用するホテルです。部屋から温泉まで程よい距離感ありますが、廊下の写真は楽しめます。朝食のガタタンスープは良かったです。ガタタンはラーメン、チャーハンで食していましたが、少量で味わえるスープも美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

温泉は満足・サービスはもうちょっとでした。

良かった点
・熱湯（あつゆ）が心地よかった
・水風呂が源泉というのが珍しく、せっかく温泉に浸かった体をカルキ臭い水で流してしまう事も無くとても良かった
・デザイン、コンセプトが魅力的だと思った
・清潔感があった
・揚げたての天ぷら・ローストポーク・カレーが美味しかった

悪かった点
・ウェルカムサービスが一切無かった
・チェックイン時点で夕食の席予約が混みあっているとのことで、スターウォッチングに参加出来ない時間しか夕食の席が空いていなかった（事前にわかっていたら早い時間に予約の電話でもしたのですが）
・露天風呂がぬるかった
・洗い場が使いづらかった
・夕食バイキングの補充が遅く、放置されていた
・夕食時のスタッフさんの対応が残念
・夕食バイキングのトレーも、半年前のレビューにもあったが未だに改善されていなかった

夕食は、スタッフさんがホールにほとんどおらず欠品に気付いても居なかったです。
お金をいじっていた女性スタッフさんに「もう補充されないのですか？」と尋ねると、「ちょっとお待ちくださいね！」と２～３回言われ、今忙しいオーラを出されたうえで「何か足りないものありましたか？」と。
まずご自分の目で確認されては？と思いました。
空いている料理が少なくとも5品はあったし、ローストポークをカットする人もワッフル・クレープを焼く人も居なかった。
個々には一生懸命なのでしょうけれど、スタッフさん同士のチームワークが取れていない印象でした。
ホスピタリティ・接遇の研修などは受けられていないのでしょうか？

同じ代金を支払っているのに、
全く歓迎されずに残念です。

ホテルではなく宿泊温泉施設と思えば、この程度の放置プレイは良くある事なので
概ね満足ということでまた利用したいとは思います。
コンセプトの良さが、かえって期待値として
接客へのハードルを上げているかもしれません。
価格設定もこのサービスクォリティでは厳しいので、
またポイントが貯まったり安いプランがあれば利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夜、屋上で星空を眺めることが出来て楽しかったです。料理は無難なメニューといった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月