星空が見たくて行きました。どしゃぶりで星は見えませんでしたが、星空の上映があり満足しました。漫画も本もゆっくり見放題なのも子どもがとても気に入っていました。
　
　残念なのは、まず、お部屋です。部屋に入った途端に目に入ったのですが、前宿泊者の方の？靴下が落ちていてとても不快でした。また、部屋のドライヤーは壊れていて使用できませんでした。次に食事です。１品１品、運んでくれるのがものすごく遅く、子どものプレートが食べ終わっても大人のは全然来ない、という状況でした。時間がかかりすぎです。また、子どもは高学年と伝えているのに、赤ちゃん用のスプーンとフォーク。それを伝えても怪訝な顔。夕食なしにしてどこかで食べれば良かったと、初めて思いました。そして売店では、購入したい物があったのですが、スタッフがいなかったので、探して近を通ったスタッフに質問をしましたが、「あ～」ときょろきょろ。そして、”見て無かったということは売ってないですかね？”とこちらが言うと「たぶん」と、とてつもなく不愛想に言われて、悲しくなりました。

　これまでに宿泊してきた所で、不快や不満を思うことはなかったこともあり、お客様アンケートにもすべて書きましたが、あまりのひどさに、チェックアウトの時に、せめて「靴下が落ちていたことは伝えよう」と、ためらいながら伝えてみたものの・・・。「靴下ですか（笑）（笑）」とクスクス笑われただけで、その対応にもびっくりです！！
友人知人に言っていますが、怒っていいレベルだ！と言われ、投稿することにしました。
　もちろん明るくて良いスタッフも宿泊者専用ラウンジにいらっしゃいましたし、施設も温泉も、そこで会話した地元の方も良かったので、”対応”がとても残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

おふろcafeは非常に良かったです。退屈しがちな温泉宿での時間を、楽しく過ごすことができました。ただ残念なのは、部屋のトイレのスリッパが無かった事です。土足禁止との事ですが、素足でトイレに入ることは不潔なので、是非スリッパを用意して頂きたいです。
また、レストランで食事をした際に飲み物が全然運ばれず、隣のお客さんもそうだったようで、クレームを聞きながらの食事が嫌でした。クレームが入ってるにもかかわらず、飲み物が運ばれてくるのは遅かったようです。私の席の飲み物も遅かった上に、キャンセルしたのにオーダーが消えてませんでした。会計の時に消していただきましたが、これらを改善して頂ければ、素敵なホテルでしたのでまた利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

家族で利用しました。幼児2名を連れてだったので、星空とキッズランドを楽しみにこちらに決めました。
あいにく当日は天気が悪く、星空は見れず。ではキッズランドで遊ぼうかと思ったら、体育館貸切のため利用できませんでした。大々的に宣伝している、しかも連休なのに利用できないのはガッカリしました。
饅頭もオムツもきれていて、補充などもう少し気を配ったいただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

お風呂とお食事は良かったです。
誕生日のお祝いに使わせていただきました。
予約時や受付表にも誕生日を書くところがあって書いたにもかかわらず、
完全スルーされたのが悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

朝食は、品数もたくさんあり、美味しかったのですが、夕食バイキングが、朝食に比べて、品数も少なめで、全体的に、美味しくなかったです。
食事会場のレストランの床が、歩くとベタベタ貼りつくようなところがあり、食事する場所なのに、不快に思いました。
それから、スタッフの対応の事で、気になる点があったので、アンケート用紙に記入してチェックアウトの時に、フロントの女性に「不愉快な事があり、アンケートに記入しましたので責任者の方に渡して下さい」と言って、手渡したのですが、その女性スタッフは、「申し訳ありません。ありがとうございます。」の一言も無く、アンケートを受け取っていました。
スタッフの、お客様への言葉遣い、あいさつ、対応がきちんと出来ていないホテルなのだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月