立地3
投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 16:12:21
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家族で利用しました。幼児2名を連れてだったので、星空とキッズランドを楽しみにこちらに決めました。
あいにく当日は天気が悪く、星空は見れず。ではキッズランドで遊ぼうかと思ったら、体育館貸切のため利用できませんでした。大々的に宣伝している、しかも連休なのに利用できないのはガッカリしました。
饅頭もオムツもきれていて、補充などもう少し気を配ったいただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2018年11月27日 19:24:48
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この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。あいにくの天候で星も見られず、キッズランドの件申し訳ございませんでした。宿泊当日は、ご到着遅かったのでしょうか。おそらくご宿泊のアウト日の朝利用予定だったのですね。23日は、フットサルのお客様で宿泊は貸切となっていたため体育館の利用も貸切となっておりました。他、お饅頭やオムツも定期的にチェックはしているもののご不便をおかけ致しました。出きるかぎりこまめに確認するよう改善致します。また、機会ございましたらご利用頂けますと幸いでございます。またのご利用お待ち申し上げます。
予約担当 荻原
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本★朝食付】人気のだし巻き卵やフレンチトースト、芦別名物ガタタンなど約50品バイキング
- ご利用のお部屋
- 【■１番人気☆和洋室■ご家族などグループ旅行におススメ☆禁煙】
立地3
パパニュートロさんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- パパニュートロさん [40代/男性] 2015年08月17日 15:44:22
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夏休みの家族旅行で利用しました。ゆっくり温泉にとでも思っていましたが、夏休み期間でもありそこは難しかったです。
合宿されてる学生、近くのキャンプの方々、日帰り温泉利用の方など、多種多様の利用客がおりました。騒がしい学生。刺青の方などなど。ゆっくりする気にもなれませんでした。時期をずらせば良いのかもしれませんが、良い印象は持てなかったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2016年02月28日 14:24:38
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この度は芦別温泉スターライトホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
浴場の件では、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
また、お近くにお越しの際にお寄りいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 ＜スペシャル＞料理長おすすめ！創作料理夕食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙：和洋室(25.6平米)】
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投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月04日 11:52:32
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部屋は、畳がついていたのでくつろげました。
１Fの売店ではガタタンラーメンも売ってます。
残念なのは温泉です。
私はぬるめが好きなのですが、４２～４４℃の熱い湯船しかなく、
全然ゆっくり浸かれませんでした；；
３８～４０度の湯船ももっと増やしてほしいです。
あと、湯船に入っていたら、髪の毛が何本も体にはりついていて、
気持ち悪かった；；
清掃頻度をあげてほしい・・・。
期待していただけに、落胆が大きかったのかもしれません・・。
ちょっと残念でした；；- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2011年05月06日 09:47:45
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この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉の部分で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃を頻度を上げて行きたいと思います。
それでは、またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月23日 15:20:50
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6月21日に宿泊しました。チェックインの前にホテルに到着して、お風呂に入れる事の説明はされましたが、タオルや館内着の説明がなく、こちらから聞いての対応でした。
朝食の時間について8時30分の枠があったので選び、翌日8時30分にレストランへ行きました。15分程で9時には食事を下げますと言われ、慌てて取りに行く事になってしまったので、時間を決める際、事前に9時になると食事が下がる事を伝えて欲しかったです。また、ドリンクの事は何も言われなかったので9時以降も飲めると思っていたのですが、従業員の方がドリンク機の清掃を始めてしまい、飲めませんでした。食事同様事前に、ドリンクも飲めなくなることを伝えて置いて欲しかったです。
ウェルカムドリンクやフード、ボードゲームは良かったです。ただ、漫画が整頓されていなかったり、ボードゲームの説明書がなかったりなど不便な点もあったので改善されることでもっと集客が望めると思います。長文失礼致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】朝食付☆北海道唯一『おふろcafeリゾート』♪地元食材を使った自慢の朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳／バスシャワー無し／禁煙】
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しーさん64さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- しーさん64さん [60代/男性] 2022年07月06日 13:32:15
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日帰り入浴の人も多いのか風呂は人が多くて(子供が多い)ちょっとゆっくり入浴という感じではありませんでした。
食事は夜、朝共に全く美味しいものがありませんでした。
色々と宿泊していますが、残念ながら食事はワースト3に入ってしまうレベルでした。
今回、列車の旅で利用してしまったので最寄駅の芦別駅からタクシーを利用するしかなく片道2500円～3000円はかかると思います。
宿泊で利用するというよりか車での日帰りをお勧めします。
後はスタッフの対応もあまり気持ちの良いもではなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2022年08月21日 18:59:03
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この度は芦別温泉スターライトホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事関しましてお気に召される料理ではなかったようで残念に思っております。
料理長を筆頭に再度試行錯誤して改善して参りたいと思います。
また立地的に駅から遠い事もありご不便をおかけしまして申し訳ありません。
公共のバスが一日に4本運行いたしておりますので皆様にはそちらをご利用いただいております。
次回ご利用時には参考にして頂ければと思います。
支配人 吉村
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28／２食付】28日以上前の宿泊予約でお得に！実演メニュー充実☆夕食ビュッフェ＆朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【＜コンパクトツイン＞100ｃｍ幅ベッド・17平米☆禁煙】
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ラブリー7989さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- ラブリー7989さん [40代/女性] 2018年11月27日 23:09:46
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以前宿泊した時と比較して食事の質が下がったような気がします。子供用の食事は容器にお弁当箱を用意するなど工夫をしているように感じましたが、大人のメニューは期待していただけに残念でした。また、特に朝食場面での補充が迅速ではなかった印象です。
また、子供にも優しい宿としてPR しているわりに、喫煙室が個室化しておらず臭いがフロア中に広がっていました。またキッズランドと喫煙場所がつながっており、子供用スペースなのに臭いが充満していました。3次喫煙の被害も言われる中、配慮が必要だと思います。温泉のお湯の質がよく利用者も多いだけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2018年12月08日 15:47:00
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この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。お食事の件ご期待に答えられず残念でございます。また、改善しながら進めてまいります。喫煙の件参考にさせて頂き改善して行きたいと思います。また、機会ございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
予約担当 荻原
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き】キッズランド完成☆小学生までのお子様2名、食事もお布団もぜんぶ無料♪パパママお助けプラン
- ご利用のお部屋
- 【■１番人気☆和洋室■ご家族などグループ旅行におススメ☆禁煙】
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投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月25日 10:49:21
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大浴場は大阪での銭湯みたいに地元のおっちゃんが連れもって大声で話してます。煩くて落ち着かない。北海道なのに普通の銭湯と同じならこんな値段では2度と行きませんね。むしろそれなら地元の銭湯に行く方がよっぽどましでした。風呂あがりのジュース類飲み放題は良かったです。夜ご飯のメニューや味はいたって普通でした。唯一朝ごはんのイクラだけが北海道っぽく良かったです。
総じてイクラと風呂上がりのジュース飲み放題だけ満足。それ以外はほんと普通。日本全国に出張してますが、北海道じゃなくてもこんなホテルと立地はたくさんあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2017年08月18日 14:07:41
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この度は芦別温泉スターライトホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは芦別市所有施設であり、また芦別唯一の日帰り温泉施設であり、地元の方が多く利用されており『銭湯』として使っているお客様も多くいらっしゃいますので、山奥の人気の少ない静かな温泉を希望されている方にとっては残念な施設かもしれません。
お食事につきましてはこれから改善を進めなければならないと思っております。
より多くの満足を与えられるように今後も改善を進めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■１泊２食付☆お気軽ステイ■夕食は数種類のレストランメニューの中からお好きなメニューをチョイス
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋タイプおまかせ◆室数限定１～２名】
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投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
朝食は、品数もたくさんあり、美味しかったのですが、夕食バイキングが、朝食に比べて、品数も少なめで、全体的に、美味しくなかったです。
食事会場のレストランの床が、歩くとベタベタ貼りつくようなところがあり、食事する場所なのに、不快に思いました。
それから、スタッフの対応の事で、気になる点があったので、アンケート用紙に記入してチェックアウトの時に、フロントの女性に「不愉快な事があり、アンケートに記入しましたので責任者の方に渡して下さい」と言って、手渡したのですが、その女性スタッフは、「申し訳ありません。ありがとうございます。」の一言も無く、アンケートを受け取っていました。
スタッフの、お客様への言葉遣い、あいさつ、対応がきちんと出来ていないホテルなのだと思いました。
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この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。お食事は、美味しくお召上がり頂け嬉しく思います。レストランの床のご意見ありがとうございます。早速清掃業者に依頼し改善させて頂きました。また、レストラン、フロントスタッフの対応の件申し訳ございませんてした。双方とも関係者とミーティングをし今後の対応改善の指導をさせて頂きました。また、機会ございましたらご利用頂けますと幸いに存じます。
支配人