食事2
投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 16:12:21
-
家族で利用しました。幼児2名を連れてだったので、星空とキッズランドを楽しみにこちらに決めました。
あいにく当日は天気が悪く、星空は見れず。ではキッズランドで遊ぼうかと思ったら、体育館貸切のため利用できませんでした。大々的に宣伝している、しかも連休なのに利用できないのはガッカリしました。
饅頭もオムツもきれていて、補充などもう少し気を配ったいただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2018年11月27日 19:24:48
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。あいにくの天候で星も見られず、キッズランドの件申し訳ございませんでした。宿泊当日は、ご到着遅かったのでしょうか。おそらくご宿泊のアウト日の朝利用予定だったのですね。23日は、フットサルのお客様で宿泊は貸切となっていたため体育館の利用も貸切となっておりました。他、お饅頭やオムツも定期的にチェックはしているもののご不便をおかけ致しました。出きるかぎりこまめに確認するよう改善致します。また、機会ございましたらご利用頂けますと幸いでございます。またのご利用お待ち申し上げます。
予約担当 荻原
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本★朝食付】人気のだし巻き卵やフレンチトースト、芦別名物ガタタンなど約50品バイキング
- ご利用のお部屋
- 【■１番人気☆和洋室■ご家族などグループ旅行におススメ☆禁煙】
食事2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月20日 17:03:26
-
1歳の子供を連れて行きました。
＜良かった点＞
朝食のいくらがおいしい
アメニティが豊富
お風呂場の休憩室が広く、充実している
＜満足できなかった点＞
スタッフの方は気を配って話しかけてくれるが、上から目線のアドバイスは少し不快な気分になった
こちらの提案に対する返答も悪く、こちらが気を使わなければいけなかった
中にはすごく良い対応のスタッフさんもいましたが、人によってサービスを行う目線が異なっていると感じました。物は充実しているが、本質である人の対応・サービスが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2018年07月01日 11:39:52
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。ご意見ありがとうございます。サービスのところで、スタッフにより不愉快な思いさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。どのような会話で不快な思いになったのかどんなアドバイスか内容は不明ですが、私たちはどんなお客様にも気持ちよくお過ごし頂くよう考え言葉は選ばなくてはなりません。その辺の配慮が不足していたと思われます。スタッフには、どんなお客様も自分の身内や知り合いが来てくれ、それをもてなすのがこのホテルのおもてなしと言っておりますが、十分気をつけて対応するように改善致しますので、機会ございましたらまたご利用お願い申し上げます。
予約担当 荻原
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本★朝食付】人気のだし巻き卵やフレンチトースト、芦別名物ガタタンなど約50品バイキング
- ご利用のお部屋
- 【■１番人気☆和洋室■ご家族などグループ旅行におススメ☆禁煙】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月04日 11:52:32
-
部屋は、畳がついていたのでくつろげました。
１Fの売店ではガタタンラーメンも売ってます。
残念なのは温泉です。
私はぬるめが好きなのですが、４２～４４℃の熱い湯船しかなく、
全然ゆっくり浸かれませんでした；；
３８～４０度の湯船ももっと増やしてほしいです。
あと、湯船に入っていたら、髪の毛が何本も体にはりついていて、
気持ち悪かった；；
清掃頻度をあげてほしい・・・。
期待していただけに、落胆が大きかったのかもしれません・・。
ちょっと残念でした；；- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2011年05月06日 09:47:45
-
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉の部分で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃を頻度を上げて行きたいと思います。
それでは、またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
食事1
しーさん64さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- しーさん64さん [60代/男性] 2022年07月06日 13:32:15
-
日帰り入浴の人も多いのか風呂は人が多くて(子供が多い)ちょっとゆっくり入浴という感じではありませんでした。
食事は夜、朝共に全く美味しいものがありませんでした。
色々と宿泊していますが、残念ながら食事はワースト3に入ってしまうレベルでした。
今回、列車の旅で利用してしまったので最寄駅の芦別駅からタクシーを利用するしかなく片道2500円～3000円はかかると思います。
宿泊で利用するというよりか車での日帰りをお勧めします。
後はスタッフの対応もあまり気持ちの良いもではなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2022年08月21日 18:59:03
-
この度は芦別温泉スターライトホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事関しましてお気に召される料理ではなかったようで残念に思っております。
料理長を筆頭に再度試行錯誤して改善して参りたいと思います。
また立地的に駅から遠い事もありご不便をおかけしまして申し訳ありません。
公共のバスが一日に4本運行いたしておりますので皆様にはそちらをご利用いただいております。
次回ご利用時には参考にして頂ければと思います。
支配人 吉村
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28／２食付】28日以上前の宿泊予約でお得に！実演メニュー充実☆夕食ビュッフェ＆朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【＜コンパクトツイン＞100ｃｍ幅ベッド・17平米☆禁煙】
食事1
desperado1961さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- desperado1961さん [60代/男性] 2021年12月08日 19:38:49
-
2人での宿泊です。ディナーの選ぶパスタ、黒いラグーソース、カボチャカルボナーラどちらも一口食べて残してしまいました。普段は出されたものは残さず食べていますが、これはお店で出すものではありません。逆に朝ごはんはとても良いだけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート 2021年12月09日 19:37:15
-
この度は、芦別温泉スターライトホテルへ
ご宿泊を頂き誠に有難う御座います。
ご夕食の「パスタのお味」で御座いますが
大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳御座いません。
ここに深くお詫び申し上げます。
ご用命は、何なりと申し付けくださいませ。
副支配人 安岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【カフェスタイルプラン】選べるカジュアルセット～３種類のパスタから選べるイタリアンセット～
- ご利用のお部屋
- 【＜スタンダードツイン＞二人でゆったりくつろぐ２５平米☆禁煙】
食事1
カープ弱すぎさんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- カープ弱すぎさん [60代/男性] 2020年11月10日 22:38:40
-
夕食やはりリニューアル前の方がかなりいいです 朝食美味しい物がない 部屋の豆は普通レベルでした 他の所の珈琲は格安の豆で 飲めません スタッフの方はみなさんまあまあ親切 アルコール消毒の置き場所が他のホテルより少ないです 売店の品数が少なくてさびしいです 良い点もありますよ もう少し頑張ってください
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和室宴会場】かみふらのポーク＆砂川上原ポークのしゃぶしゃぶ食べ放題＆セルフ90分飲み放題♪
- ご利用のお部屋
- 【＜コンパクトツイン＞100ｃｍ幅ベッド・17平米☆禁煙】
投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 14:09:31
-
初めて利用しました。ここは日帰り客や子供連れ家族優先の温泉ホテルですね。お風呂cafeも子供達にはもってこいの遊び場。レストランもサウナの中も、とにかくうるさい。私達含めて年齢層が高い方々にはのんびり出来ないホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28／朝食付】28日以上前の宿泊予約でお得に！実演メニューが人気☆朝食バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【＜コンパクトツイン＞100ｃｍ幅ベッド・17平米☆禁煙】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
朝食は、品数もたくさんあり、美味しかったのですが、夕食バイキングが、朝食に比べて、品数も少なめで、全体的に、美味しくなかったです。
食事会場のレストランの床が、歩くとベタベタ貼りつくようなところがあり、食事する場所なのに、不快に思いました。
それから、スタッフの対応の事で、気になる点があったので、アンケート用紙に記入してチェックアウトの時に、フロントの女性に「不愉快な事があり、アンケートに記入しましたので責任者の方に渡して下さい」と言って、手渡したのですが、その女性スタッフは、「申し訳ありません。ありがとうございます。」の一言も無く、アンケートを受け取っていました。
スタッフの、お客様への言葉遣い、あいさつ、対応がきちんと出来ていないホテルなのだと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。お食事は、美味しくお召上がり頂け嬉しく思います。レストランの床のご意見ありがとうございます。早速清掃業者に依頼し改善させて頂きました。また、レストラン、フロントスタッフの対応の件申し訳ございませんてした。双方とも関係者とミーティングをし今後の対応改善の指導をさせて頂きました。また、機会ございましたらご利用頂けますと幸いに存じます。
支配人