元々あった建物をリノベした感じで今どきのオシャレ感ありました
友達やカップルで行けたら映えて楽しいと思います
子連れにも優しいアメニティもありハンモックなど楽しかったです
部屋はエアコンや洗面所などは古いままです
チェックイン時に靴の置き方の説明が無かったのでわかりにくかったり、レストランの注文方法が面倒だったりしたのが残念です
せめて席に座って注文したい…
あと朝食バイキングの時のオペレーションが悪く、客が戸惑い、動線も悪いのでいまいちゆっくり選んで食べることが出来ず残念でした

お風呂はたくさんあって良かったです！！アメニティも選べて嬉しいです。自分で作るパフェも楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

宿泊しましたが、お風呂に入れる時間が24時迄だったようで寝てしまっていました。清掃の方が入って来て掃除に入るという声で起きましたが、男性の方でビックリしました。慌てて上がりましたが洗い場のところに男性はいて見られて不快な思いをしました。女性の方が掃除するべきではないでしょうか？もしくは、男性の方がお風呂場から出て入り口で待っていただきたかったです。何時迄か把握してなかった自分も悪いと思いますが、宿泊で行って24時迄というのは初めてでした。
食事もウェルカムサービスもお風呂もスタッフさんの対応も良かったのですが…それだけが不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

露天風呂からの星空が最高に綺麗でした。
残念だったのは子連れ宿泊だったのですが、夕食にキッズが食べられるメニューがほぼ無かったことくらいです。
アメニティやドリンクサービスなども配慮がたくさんで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ご飯はバイキングで、何よりソフトドリンクが無料で飲めるのが嬉しい。宿泊者限定の設備で、お菓子バイキングや締めパフェ、カクテルが無料で提供されたり、宿泊者以外でも無料でデトックスウォーターやコーヒー飲み放題なのも驚きました。そして、とても美味しかったです。漫画や本も沢山でゆったり過ごせました。一歳の子もキッズスペースで大はしゃぎしていました。ただ、宿泊部屋の窓の桟に埃がてんこ盛り…一歳の子が遊んでいて埃だらけになって気づきました。森だから虫は仕方ないけど、埃はいつから掃除してないの？レベルでしたので、それだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夜星を見ながら入る露天風呂はとても気持ちが良くて良かったです。温泉も冷鉱泉？冷たい源泉のお風呂と交互に温冷浴が出来たり、泥パックも出来たり飲泉もあったり、良いお風呂でした。
アメニティはいろいろと揃っていて、良かったです。館内スリッパ欲しいと思いましたが、アメニティにタビがあったのでそれを履いて過ごしました。
飲み物が果物の入ったデトックスウォーターやジュース、コーヒー、紅茶、ココアなどたくさんあって自由にいつでも飲めて大満足でした。
部屋はエアコンの位置が分かりにくかったり、畳がくたびれていたり、かなり古い建物なんだろうなぁと、お風呂cafeのオシャレなリニューアルされた所とはだいぶ違う感じでした。せっかく外が山の中なので網戸を付けて窓が開けられたら外の良い空気吸えるのになーと窓が開けられない閉塞感が残念でした。
朝食は種類豊富で良かったです。芦別名物のガタタンと姫筍？の煮物が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

半年に一度は利用させて頂いてるリピーターです。お風呂cafeスタイルになってからゴロゴロスペースに隠れ家みたいなロフトに宿泊者専用のラウンジなど何度も行きたくなるホテルです。
ですがリピーターならではの気になる点も出てきました。
夕食は選べる和食・洋食のプランが多いのですが、メインが半年経っても同じです。前菜は少し変わってるようですが、もう少しリピーター向けにメニューが選べるといいと思います。夏場にハワイアンスタイルがあったのはとても良かったです。創作会席コースも頂いてますが料理長の腕もセンスもとても良いと思うので欲を言えば安いコースももう少し満足感があるといいと思いました。
昨年辺りから出現したセルフ酒類飲み放題はかなり魅力的です。ただ、場所がわかりづらくて年配の方々は気付いていなかったのとお酒の作り方がわからない方もいらっしゃったみたいなので、簡単なカクテルの作り方やホテルオリジナルのお酒の紹介などあると親切なのかもしれません。
全体的にはとても工夫されていてアイデアに満ち溢れた素晴らしいホテルだと思います。
これからも通う予定なので是非頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

チェックイン時間変更の電話対応が好感が持てました
ただ、気になったのは
「遅くなりますと、食事のラストオーダーが20時で
少し慌ただしくなりますが、大丈夫ですか?」
18時には到着なので問題なく了承
実は意味が少し違いましたね
連れは足が悪く、身障者用の駐車場があればと思ってましたが
身障者用などの区別が見当たりません
夏期はあるのもしれませが冬期こそ足元に不安があり必要性を感じます

入館後の流れがわかり難い
入り口で靴を脱ぐのを周りを見て習い
正面のフロントに並びます
忙しいみたいで暫く待った後、宿泊用のフロントは隣りにあると知らされました
少し奥まった、宿泊用フロントは誰もいません
係の方は椅子に座る先客に熱心に説明中
残念ながらこちらに気が付くことはなく、
他に係も見当たらず、座って良いのもわからないので立ち尽くすのみ
後ろには次の宿泊客も立ってました
そこからの放置時間が長すぎました
接客が重なったのかもしれませんがもう少し周りに気を配り
「座っていいので、順に案内する」等と伝えてくれると安心なのにね
それ以前にカウンターに、その旨を書いてあれば良かったです
その後スタッフがこちらに気が付きました
終始丁寧な案内なだけに、始めに不可解な時間が多く残念
その時、食事時間の説明をされました
「今日は宿泊客が多くて、夕飯時間の空きがなく、
食事開始は19時15分からとなります」
夕食はこちら都合で食べに行けないず、時間指定されるのですね
ラストオーダーまで45分だから慌ただしいってコトでした
今回は大丈夫ですが、45分だと落ち着かないって人もいるかもしれません
どうして時間が無いか説明して欲しかったですね
風呂場は滑りやすい
温泉成分が原因で理解出来ます
しかし浴槽などへの手すりが少ない
年配の方が利用するコトを想定すると
少し危ないので注意が必要です
アメニティ、ドリンクなど充実
ごろ寝をして、沢山のマンガを読みふける
ハンモックなどもあり楽しい
デトックスウォーターなどもあります
食事も美味しかったです

だからこそ、素敵な時間を過ごすためにも
始めのチェックインまでの流れをスムーズなら良かった
素敵な時間を過ごすとしたら
初めから楽しい方が絶対に良いですよね

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

くつろぎを提供してくれる宿だなと強く思いました。
館内土足禁止。
ロビーから靴を脱げる宿は初めてでした。
森の図書館と題した、漫画や雑誌読み放題のエリアは、フカフカのマットやハンモックなどでゴロゴロしながら読書を楽しめます。
宿泊者限定のカフェでは、コーヒーやソフトドリンクなどの飲み物が無料で楽しめます。
キッズスペースアソビ場や体育館もありました。(コロナ化では未解放)
また、スターウォッチング会などイベントもあったり、とにかくのんびりできる宿だなと感じました。家族連れやカップルにオススメ！ぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

男性スタッフ１名の心無い対応で傷付きましたが、それ以外は満足でした。
館内はとても綺麗で雰囲気も良く、女子旅、家族旅、カップル旅などさまざまなタイプのお客さんが楽しめると思います！
20時から開始されたスターウォッチングでは、屋上に上がり星を眺めることができました。人生で初めて流れ星を見ることもできたので大満足です！星ソムリエの男性スタッフも素敵な方でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

9月8日に宿泊しました。
何度も利用していますが、以前宿泊した時よりも共用スペースが広くなったような気がします。本なども読めるのが嬉しいです。朝食が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

9月8日に宿泊しました。
朝食がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

日帰り入浴のつもりが、たまたまネットでホテルの情報を調べようとしたところ、当日たまたまに空き部屋が１つあり、急遽宿泊予約することに。
以前に１度宿泊した事がありましたが、大幅にいい感じにリニューアルされていました。
なかなかベッドの固さや枕が合わないホテルが多いのですが、気持ち良く寝ることが出来ました。
お風呂も種類があって清潔でした。
素泊まりだったので食事はレストランで各々頼みましたが、ただちょっと全体的に高めかなーと感じました。
夜8時からの、宿泊者は無料の天体観測は良かったです。
天気も良く、『星のソムリエ』さんの丁寧な説明で有意義な時間を過ごせました。
大部分の宿泊場所で、廊下を歩く足音等が部屋の中まで聞こえたりするのですが、全くそのような音がしない廊下(しっかりした廊下の作りと絨毯敷きが相まってかと)で、外の音は気になりませんでした。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

曇りの為、星空は見れませんでしたが、館内で十分楽しめました。炭鉱レストランでの食事は美味しかったし、内装も面白かった。追加アメニティが選べますが、5個と説明が無く後で渡された紙で知った。浴室にも置いてあるゴムなど無駄に取ってしまった。パックからオムツまで種類は豊富なので良かった。全体的にウエルカムドリンクから始まり、泥パックなど色々な場所で楽しめる工夫をされていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

前回宿泊して食事とお風呂がよかったので２度めになります。
今回夕食は９０分ビュッフェ。品数も多く味付けも自分好みで美味しかったです。
また、館内スリッパがないのが開放的でよかった。お風呂も良かったのですが壺風呂の湯温がもう少し高ければなおよかったかな。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

初めての宿泊でしたが、何よりも楽しみにしていた、スターウオッチングは本当に最高でした。星のソムリエの方が丁寧に説明してくれて、屋上から眺める満点の星空は素晴らしかったです。夕食付プランでは無かった為、レストランが満席との事夕食はレストランで食べることが出来ず残念でした。丼物のテイクアウトは一時間かかるとの事でした。近くにコンビニも無いので、持参していって正解でした。部屋も綺麗で温泉もゆっくりと入る事が出来、是非また機会がありましたら、星空を楽しみに宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

1番感動したのはお風呂！
とっても大満足！

ディナーで出てきたスープ、パスタがあまり口に合わなくて残念…。
総合的に量も少なく感じたため、何か買っておいて正解だった。
食べられないものに関して対応してくれたのには感謝。
翌朝の朝食は美味しかった。

お部屋が少し暗く感じ、古さも相まって若干怖かった。
隣の部屋の話し声は聞こえます。夜中は静かになったので安心しましたが……。

館内全て靴下でウロウロ出来るのは楽！
本もたくさん読めて良かった。
座椅子あると最高だなあ……

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

サービスも対応もよかったです。
お風呂カフェはくつろげたし、お風呂もよかったです。
宿泊者フロントにあるウェルカムドリンクや夜のバーもよかったです。
また機会につくって利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

喫煙室希望だったので選べる温泉が少なかったのですが、部屋も広く大変満足でした。
食事もおいしく、飲み放題付きで満足でした。
設備・アメニティも充実していると思います。
ただ、申し込んだ一週間後に宿泊代金が二人で１万円近く下がっていて凄く損した感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

12月26日に宿泊いたしました。
感染症対策がしっかりとされており大変満足でした。
本の状態も良く快適に過ごすことができました。
山の中にあるようで静かで過ごしやすいですが、車で向かうと雪道が厳しかったです。
宿泊者サービスでドリンクや夜にはアルコール提供があり大変満足でした。
GoToクーポンをいただき、チェックアウト前に館内のレストランで食事をしました。
ボリューミーで味付けも大変おいしかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月