半年ぶりの利用です。温泉ではタトゥーを隠さず堂々と入るお姉さん、推定10歳こえてる男の子、、タトゥーは良いのですがルールですから。男の子も規定が変わってるはずなのに、、お客様が残念な方が増えています。人気なので仕方ないのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

おふろcafeは非常に良かったです。退屈しがちな温泉宿での時間を、楽しく過ごすことができました。ただ残念なのは、部屋のトイレのスリッパが無かった事です。土足禁止との事ですが、素足でトイレに入ることは不潔なので、是非スリッパを用意して頂きたいです。
また、レストランで食事をした際に飲み物が全然運ばれず、隣のお客さんもそうだったようで、クレームを聞きながらの食事が嫌でした。クレームが入ってるにもかかわらず、飲み物が運ばれてくるのは遅かったようです。私の席の飲み物も遅かった上に、キャンセルしたのにオーダーが消えてませんでした。会計の時に消していただきましたが、これらを改善して頂ければ、素敵なホテルでしたのでまた利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

大浴場は大阪での銭湯みたいに地元のおっちゃんが連れもって大声で話してます。煩くて落ち着かない。北海道なのに普通の銭湯と同じならこんな値段では2度と行きませんね。むしろそれなら地元の銭湯に行く方がよっぽどましでした。風呂あがりのジュース類飲み放題は良かったです。夜ご飯のメニューや味はいたって普通でした。唯一朝ごはんのイクラだけが北海道っぽく良かったです。
総じてイクラと風呂上がりのジュース飲み放題だけ満足。それ以外はほんと普通。日本全国に出張してますが、北海道じゃなくてもこんなホテルと立地はたくさんあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

サウナ目当てで宿泊しました。
おふろカフェにリニューアルしたとのことで楽しみにしていたのですが、がっかりな点が結構ありました。

1　フロントの人の案内及びレジ操作がもたついてえらいまたされた。
2 学生の団体客がいるので、夕食時間を早い時間か遅い時間にしてくれと言われ仕方なく19時半からにして、19時半から行ったのにまだ学生の団体がいてうるさくしていた。団体客は食事の場所を宴会場とかにして一般客と分けて欲しい。
3　ロビー等はきれいでいいのですが、客室が論外なほど古い。和洋室だったのですが、畳や椅子はシミだらけで和室の電気はカバー部分が四隅がっつりガムテープはってるしマジでがっかりでした。非日常生活を感じたいのにこれでは自分の家より古臭くボロいしで寝る以外ほとんどいませんでした。
4 朝食時のスタッフの対応ですが、カフェの席が満席で図書スペースに座るよう促されましたが、膝痛い旨をいったらしぶしぶ席の状況見にいき空いてますって言われていったら小さな子供連れの家族の席の隣を案内され、見たら他の席もかなり空いてました。どう見たって5割くらいしか埋まってないし、ましてや図書スペースは子供連れの人がすでにいて子供がはしゃぎまくってる中で食事すれってさー。ないわ。
5 ホテルの内装からしたら大人女子向けな感じだけど、ファミリー層もって感じで一見よさげだけどコンセプトがブレブレな感じです。図書スペースでは子供がはしゃいでうるさくて仕方なかった。全然落ち着かなかったです。
6 食事は可もなくで、あの小さないくらはいらないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

家族３人での宿泊。
夕食の焼肉は美味しく、色々と工夫された夕食会場とスタッフの気配りと料理に満足。
美味しい野菜とお肉とお酒を満喫しました。

チェックインが分かりにくく、荷物をたくさん持っての誘導などあまりスマートではなく不満。館内の説明を少なくするのはいいが、見取り図を渡してお終いとはとても不満の残るチェックインとなった。

設備上どうしようも無いが、ＥＶが１基のみだと人の流れが集中する時間はＥＶ待ちがおっくうに。もし次来るとしたら、浴場へ近い和室がいいかな。

夜はみんなが星空を観に出かけたくなるので、もう少し多く散歩用のツッカケが欲しい。
星空も売りのホテルだと思うが、周辺のスポットなど案内が欲しかった。

朝食は改善が必要。
席数とスタッフの数が不釣り合いで、ビュッフェの動線も悪く、席も遠くばかり。
空調も悪く人が増える８時前後は暑さを感じるくらい。
メニューももう少し増やしてほしいし、２つのレストランを使うなら食事を置くスペースも２カ所にするべき。ミルク以外の飲み物はありきたりのジュースとコーヒーだけ。
朝一でさくらんぼ狩りに行くつもりだったからかなり少なめに取ったが、かなり不満の残る朝食だし、食事時間の終わりが早すぎなので宿泊客が集中して回転が悪くなっていたと感じた。
ツインのソファーベットもそのまま布団を乗せた程度で、段差のあるベットで硬く、寝心地はカプセルホテル以下に感じた。ソファーベットでもマットレスを敷いてフラットにしないのだろうか。疑問が残る。

お風呂は気持ちよく、快適だった。おふろcafeは提供が一部休止中なら、ＨＰにでも説明が欲しかった。ハンモックなどは心地よかったが・・・ＨＰなどにももう少し情報が欲しかった。
全体的に期待値が高かったので、そのぶん残念感が高くなったのかも・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1歳の子供を連れて行きました。

＜良かった点＞
朝食のいくらがおいしい
アメニティが豊富
お風呂場の休憩室が広く、充実している

＜満足できなかった点＞
スタッフの方は気を配って話しかけてくれるが、上から目線のアドバイスは少し不快な気分になった
こちらの提案に対する返答も悪く、こちらが気を使わなければいけなかった

中にはすごく良い対応のスタッフさんもいましたが、人によってサービスを行う目線が異なっていると感じました。物は充実しているが、本質である人の対応・サービスが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

お風呂とお食事は良かったです。
誕生日のお祝いに使わせていただきました。
予約時や受付表にも誕生日を書くところがあって書いたにもかかわらず、
完全スルーされたのが悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

温泉がとてもよかったです。特に露天風呂は照明を消すことができ、星がたくさん見られました。

とても残念だったことは、スターウォッチングに参加できなかったことです。楽天の予約ページにはスターウォッチングが予約が必要であり、先着順であることの記載がありませんでした。
到着するなり予約が埋まってしまったと言われた時は、そもそも予約が必要であることも知らなかったので、驚きとともに非常に残念な気持ちになりました。

夕食はあまり期待しない方がいいかもしれません。朝食はわりと良かったです。

廊下や他の部屋の声がよく聞こえるという他の方の口コミはその通りでした。
また、学生や子供連れ、日帰り温泉の方も非常に多いので全体的に賑やかな雰囲気かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

2人での宿泊です。ディナーの選ぶパスタ、黒いラグーソース、カボチャカルボナーラどちらも一口食べて残してしまいました。普段は出されたものは残さず食べていますが、これはお店で出すものではありません。逆に朝ごはんはとても良いだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

コロナ自粛のご褒美旅行で利用させていただいたホテル選択が最悪！
リフレッシュ・・ゆっくり旅の疲れを取りにと入ったお風呂には浴場を走り回る、湯船で泳ぐ子供達の楽園、日帰り客でびっしり。遊園地状態。
旅の一番の楽しみの入浴タイムが・・一気に最悪タイムに・・。疲れが一気に益し益しに。
チェックイン時に靴を脱いで！に驚きも納得の日帰り客を対象の『日帰り優先ホテル』とは知らずにチョイスした自分に、事前確認を怠ったとても残念な旅行になってしまった事を大反省。夕、朝の食事は美味しくいただけた事が救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

朝食は、品数もたくさんあり、美味しかったのですが、夕食バイキングが、朝食に比べて、品数も少なめで、全体的に、美味しくなかったです。
食事会場のレストランの床が、歩くとベタベタ貼りつくようなところがあり、食事する場所なのに、不快に思いました。
それから、スタッフの対応の事で、気になる点があったので、アンケート用紙に記入してチェックアウトの時に、フロントの女性に「不愉快な事があり、アンケートに記入しましたので責任者の方に渡して下さい」と言って、手渡したのですが、その女性スタッフは、「申し訳ありません。ありがとうございます。」の一言も無く、アンケートを受け取っていました。
スタッフの、お客様への言葉遣い、あいさつ、対応がきちんと出来ていないホテルなのだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

家族で利用しました。幼児2名を連れてだったので、星空とキッズランドを楽しみにこちらに決めました。
あいにく当日は天気が悪く、星空は見れず。ではキッズランドで遊ぼうかと思ったら、体育館貸切のため利用できませんでした。大々的に宣伝している、しかも連休なのに利用できないのはガッカリしました。
饅頭もオムツもきれていて、補充などもう少し気を配ったいただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

一人旅で一泊しました。
部屋の指定ができないとの事でしたが備考で、もしできたら禁煙ルームをと入れて置いたら禁煙ルームの、しかも３ベッドの広い部屋にしていただきました。
そこまでは感謝なのですが、禁煙階の禁煙ルームなのに、廊下も部屋もタバコ臭で耐えられないくらいでした。最近禁煙にしたのかも知れませんが、禁煙と謳うくらいならきちんとした消臭処理をしていただきたいと思います。
また大浴場ですが、浴場自体は大変満足でしたが、宿泊以外の一般客が多く、のんびり過ごせませんでした。日帰り入浴も仕方ないとは思いますが、時間制限などで宿泊客とは重ならないような工夫をしていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

部屋は、畳がついていたのでくつろげました。
１Fの売店ではガタタンラーメンも売ってます。

残念なのは温泉です。
私はぬるめが好きなのですが、４２～４４℃の熱い湯船しかなく、
全然ゆっくり浸かれませんでした；；
３８～４０度の湯船ももっと増やしてほしいです。
あと、湯船に入っていたら、髪の毛が何本も体にはりついていて、
気持ち悪かった；；
清掃頻度をあげてほしい・・・。

期待していただけに、落胆が大きかったのかもしれません・・。
ちょっと残念でした；；

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

日帰り入浴の人も多いのか風呂は人が多くて(子供が多い)ちょっとゆっくり入浴という感じではありませんでした。
食事は夜、朝共に全く美味しいものがありませんでした。
色々と宿泊していますが、残念ながら食事はワースト3に入ってしまうレベルでした。
今回、列車の旅で利用してしまったので最寄駅の芦別駅からタクシーを利用するしかなく片道2500円～3000円はかかると思います。
宿泊で利用するというよりか車での日帰りをお勧めします。
後はスタッフの対応もあまり気持ちの良いもではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋の寝具が汚れていました
絨毯にもアイロンの焼け跡。
窓際などゼリーのごみやほこりがあり汚いところが目立ちましたが、まあまぁたのしめましたあ

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月