ご投稿者 様

いつも当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
InstagramやTiktokなどの動画などでもたくさんの方にご紹介頂いておりまして、ラウンジ人気に拍車がかかっております。もともと手狭なスペースでございますので週末などチェックインの時間帯はかなり混雑していてご迷惑をお掛けしている場合もあるかと思います。
おかしやおまんじゅうの補充に関して繁忙時間帯はスタッフを配置するなどの対策を考えてまいります。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
温泉施設は中高年層をターゲットにしている施設が多いと思いますが、当施設は若い方にもご利用して頂きたいと思っており「おふろｃａｆｅ」という営業形態をとっております。ご理解頂けますと幸いです。

チェックインや夕食につきましては会場自体がもともとそれほど広くないため、短時間に集中すると回らなくなってしまうという状況が発生しております。スタッフのスキル不足の部分もあると思いますしお客様にご迷惑を掛けてしまう場合が起こっていることを大変申し訳なく思っております。スタッフのスキルアップや自動チェックイン機などのシステム化を図り、スムーズにご案内できるように改善を進めたいと思っております。

チェックアウトは事前精算も行っておりますが、現状として１０時に集中しております。１０時チェックアウトですが１０時半くらいまで込み合いますので、ご精算についてはぜひ朝食後にお済ませ頂くのをおススメいたします。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館はおふろcafeという若いお客様をターゲットにした温浴ブランドに加盟しておりますので日帰り入浴のお客様も多く、週末はファミリー利用の方も多いのでかなり賑わっております。

施設トラブルにより壺湯がぬるくご迷惑をお掛けしました。メインボイラーが故障しておりサブボイラー２台で営業しておりますが、場合によって
熱源不足により湯温が下がることが発生しております。早急に修理できますようメーカーに強く要望しております。

食事はお褒め頂きましてありがとうございます。食事付けずにご予約しても、お食事楽しめるところが当館の良い点でもあると思っております。

チェックアウトは非常に混雑しますので出来ましたら朝食後に事前精算を済まして頂きますとありがたいです。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
寝るのがもったいないという誉め言葉。ありがとうございます！共有スペースでゆっくりお過ごし頂き、寝るときだけお部屋へ。これが当館が目指している過ごし方でございます。１泊では物足りないという声も多いですので連泊がおススメです。
食事会場のスタッフの件は申し訳ございませんでした。スムーズなドリンク提供が難しい場合もあるため、２食付きのお客様は今後オールインクルーシブ化（アルコールを含めたフリードリンク化）が出来るように準備しております。準備が整い次第お知らせしたいと思っております。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
おふろcafeにリニューアルしてからは若いお客様も増え、老若男女問わず多数の方にご利用頂いております。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

いつも当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいており、お子様連れでも楽しんでいただけるようより取り組んでおります。

朝食についてお褒めのお言葉を頂くことができとても嬉しいです。
野菜や卵・お米など地元食材をふんだんにつかったバイキングをご用意しており、「芦別ご当地メニューのガタタン」「黄金たまごの出し巻き」「空知源泉蒸し野菜」「黄金たまごのフレンチトースト」などが人気でございます。

またお菓子バイキングをはじめ、温泉まんじゅうや締めパフェ、ぬり絵などお子様が楽しめる無料サービスも多数用意しております。
また自分で作れるカクテルバーや挽きたてコーヒー、泥パックなど大人の方にも向けの無料サービスもございますので、ご滞在中ゆっくりお楽しみ頂けますと幸いです。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


総支配人　田中

ご投稿者 様

この度はリピートご利用ありがとうございます。
まさに当館の特徴をしっかり掴んだ上でコメント頂いておりまして非常に嬉しいです。

自由気ままに、のんびりだらだら、ラフに、カジュアルに、過ごして頂くことをモットーにしておりますので、こちらのコメントで頂いているとおり通常のホテルのようなサービスを求める方には当館は合わないという声もございます。
スーパー銭湯形態の「おふろｃａｆｅ」が併設したホテルでございますので、このあたりご理解の上でご宿泊頂けますと、楽しみ方も分かりやすいかなと思います。


今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

メインボイラー不調のため、バックアップボイラーで営業しておりますが、利用状況などにより温度低下がみられております。大変申し訳ございません。部品供給待ちですので早く直ってもらいたいものです。
泥パックは当館のウリの一つでもございます。２種類浴場にもご用意しておりますが、宿泊者ラウンジで自分好みの香りを付けた泥パックを作ることが出来ますので、いろいろと楽しんで頂けますと幸いです。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
時間帯別に実施しておりますさまざまな宿泊者サービスをご満足頂けたようで嬉しく思います。シメパフェと温泉まんじゅうが老若男女問わず人気のサービスになっております。

コンビニは車で１０分離れた市街地にローソン・セブンイレブンがございます。車が無いと不便という点はございますがそういった立地だからこそ星を見るには最適な環境でございますので、ご理解頂けますと幸いです。
コンビニはチェックインの前にお立ち寄り頂くことをおススメいたします。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
おふろｃａｆｅという温浴施設に宿泊ホテルが併設されている施設でございますので、いわゆるホテルというイメージとは乖離しており、困惑される場合もあるかもしれません。

チェックインでお待たせしまった件は大変申し訳ございませんした。当日予約の確認やシステムへの取り込みなどに手間取ったものと思いますが、お待たせするだけのお詫びだけではなく、貴重なお時間でございますので、お待ち頂く間にラウンジサービスを楽しんで頂くなどの気遣いができるように指導してまいります。

レストラン利用方法もホテルのレストランではなく温浴施設のレストランのイメージでございますので、このあたりに留意して今後ご案内頂けるよう指導いたします。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

リピートでのご宿泊ありがとうございます。
当館はタトゥーNGなのですが、某サイトでタトゥーOKの施設として紹介されていることもあり、見かける機会が増えてきました。
チェックインやご入館時に服を脱いでタトゥーチェックする訳にもいきませんので、浴場で見かけたら注意するという程度しか現状出来ておりません。

またお子様のご入浴についても同様であり、小学生以上は異性浴室の利用は禁止です。
ご自宅のお風呂ではありませんので、ぜひともルールを守ってご利用頂きたいものです。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。明日への活力を充電することが出来るようにこれからも頑張ってまいります。


今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

４年ぶりにお帰りなさいませ。
リニューアルしシステムも大きく変わりましたのでびっくりされたかと思いますが、ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

リピーターも多いので朝食についても少しずつブラッシュアップしております。朝から美味しい朝食で１日が充実した日を過ごせるようにと考えてお食事もご用意させて頂いております。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

時間帯ごとにさまざまなサービスをご用意しております。喜んで頂けたようで何よりです。さらにサービスを充実させる計画もございますので楽しみにして頂けますと幸いです。


今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当施設では数名の技能実習生が働いております。日本語も日々上達しておりますが、コミュニケーション面でご不便をお掛けする場面もございます。頑張って働いておりますので長い目で見て頂けますとありがたいです。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館は現金・クレジットカードの他、交通系ＩＣ、電子マネー、ＱＲコード決済など各種決済可能となっております。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


統括マネージャー　岸

この度は芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント対応についてお詫び申し上げます。派遣スタッフが多く教育が行き届いていない結果と思っております。指導を徹底してまいります。

この度は芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
週末は洗い場待ちがある状況でありご不便お掛けしております。
夕食バイキングのアルコール飲み放題は今夏から実施しております。
またのご利用をお待ちしております。