結論から言うとラウンジサービスは最高。それ以外はダメ。

まず部屋の中の扉たてつけが悪く開け閉めに一苦労。部屋の温度２７度だったがフロントに聞くと冷房不可。
隣の部屋で入口のドア開けてたのに納得がいった。
夕食のしゃぶしゃぶ。　間に合わないと思ったのか最初からの準備が多かった。正直好きなもの頼める状況ではなかったのが残念。
朝食のバイキング。使ってる素材はいいものだとは思ったが、このクラスのバイキングとしては道内最低だと思ってほしい。豚丼の作り方、鮭といくらのはらこ飯の作り方書いてても材料なし（お茶漬け用の細かくなった鮭はあったかな）、スープカレーは薄く酸味の効いた甘海老のスープで札幌によくあるスープカレー屋さんを誤解しそう。ケーキの補充はないので早々になくなった。ドリンクバーの中身状況は前日にでもチェックしようよ。
家族からの文句はまだまだあるものの即改善できるものは改善してください。

ラウンジのサービスとして１５時～１８時のお菓子バイキング、１９時～フリーカクテル、２２時～〆パフェ、朝の自分で選んでコーヒー豆を挽いて飲めるなど充実していた。（開始時間もしかしたら違うかも）
アメニティもここにあるんだけど、髭剃りくらい最初から部屋に置けないもんかとも思った。
森の図書館の本は新しい本もあって子供たちは満足していた。
日帰りなら遠いけどまた行きたいなあ、宿泊は今のままだと、う～ん

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大浴場が広くてのびのびできました。朝の露天風呂からの景色が素敵でした。

お食事は良くも悪くも無難なものが並んでいました。 お肉の炙り寿司が美味しかったです。「揚げたて唐揚げ」が冷めててパサパサぎみだったのが残念でした。

スタッフの方々はみなさん気さくに話しかけてくださり、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

家族で一泊泊まりました。
アメニティーが一人5個ままで選べるのがうれしかったです

お客さんはアジアの方が多くちょっと微妙。温泉まで行くのに遠いです。お風呂は硫黄香る温泉で比較的ぬるめだったので高温風呂にずっと入ってました。露天風呂もよかったです。
湯上がりのフリードリンクはありがたいです
気になったのは部屋の扉の建て付けが悪いのか開けるときへんな音がするのが気になりました。かといって壁は薄くないので声は聞こえません。他の部屋も扉の音がしていました
朝食はいくらがあるのがうれしかったですがほかのおかずはさほど魅力的ではなかったかな
値段としてはこの内容ではちょっと割高かもとおもってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

自由に選べるアメニティ等経営努力が感じられました。喫煙所や自動販売機はできれば各階でなくても隔階にあれば便利です。特に自動販売機や氷販売機は遠かった。泉質はすごく良いのだが部屋から遠いので相殺して3点にしました。部屋がオートロックでなくキーシリンダーが硬かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

温泉は大変気持ちよくよいお湯でした。食事、部屋とも価格相応でお得感はありませんでした。ただ全般的に従業員の応接は気持ちのよいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

11/16～11/18の2泊で利用しました。夏場は値段が高かったのでこの時期に宿泊。１泊朝食付で12700円。
山奥の静かな雰囲気を期待していきましたが、たくさんの宿泊客、かつホテル内のいたるところで寛ぐ人が多く、予想と違いました。老若男女、たくさんの宿泊客でにぎわっていました。ホテル内でいつでもどこでも漫画が読める環境が人気のようです。（珍しいコンセプトと思います。）
温泉は、内湯は広くリラックスできます。露天もあり天気だと星がよく見えると思いますが、当日は生憎、悪天のため星は見れず。壺湯が冷たかったのは残念。
朝食は地元野菜など美味しい食材がたくさんあり美味しかったです。夕食は予約していませんでしたが、単品で注文できるのはよいですね。
チェックアウト時は行列ができており、40分近く並びましたので、ここだけ改善されるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

近くに行く機会に行ってみたかった お風呂カフェに宿泊することにしました。
お風呂カフェは、広告や記事の写真の切り取り技術で盛られている印象。
悪くはないけど、思っていたのとは違い期待外れでした。
日帰り客と宿泊客の差も感じられなかったです。
富良野観光の際に少し安く泊まるには良いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

直前予約でも空いていたので助かりました。
売店的な物がない。
お土産コーナーはあるけど普通の飲み物、食べ物、おつまみ系は置いてない。
ちょっとした物が食べたい時はコンビニまで10分くらいかかるから面倒だし。
空カフェはあるが小さい子連れだとゆっくりできないから部屋で食べたい。

宿泊者限定のサービスはとてもよかった。
アイス、お菓子もお部屋で食べさせ頂きました。

子供の遊び場はあるが冬は寒すぎて風邪引きます。
風呂上がりはもってのほかです。
管理人みたいな人はジャンバーきてました。

本はたくさんあってのんびり出来そうです。

子供のオムツはあって嬉しかったですがお尻拭きを忘れたのでお尻拭きもあったらな～って。

今後はあったかい時期に星を見にきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

とても混雑した日だったようで、お風呂場の床の髪の毛などが気になってしまいました。
朝食バイキングも入るまで時間がかかったり、床がべとべとしていたり、ウーロン茶が水しか出なかったりと色々人がいないなかで大変なんだろうなぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋の設備が古い！（トイレ、テレビ等）、チェックアウト時の従業員に不満（愛想が無い！)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋の電気が暗い
コンセントの場所が悪い
ベッド周りなし。携帯充電しながら寝るができない(アラーム機能使えない)

大浴場のシャワーが水圧弱めで時間できれるタイプ
片手離せず。

食事の味は良い。が同系列の富良野と比べると富良野の方が良かった。
富良野はその場で作るハンバーガーやメイプルの味比べができる小分けの小鉢があったり、パンを焼きたてで座席に配りに来たりとホスピタリティがあった数日泊まってもたのしめた。
芦別は同じメイプルを使っていても味の違いの表示なし、並べて順もバラバラともったいない。せっかくならホットメイプルが飲めるように朝食会場にもホットミルクがあったらなと思いました。
ラウンジの機械にはあるのに。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

家族5人で和洋室を利用。まず部屋の狭さにびっくり。和室に3人の布団を敷くと畳が見えない状態に。部屋の椅子が今にも壊れそう。フロントに告げたけど、スルーされました。コーヒーメーカーは明らかに壊れていてスイッチが入りません。入りにくいスイッチであることは、以前宿泊した時にわかっていましたが、今回のは明らかに壊れております。しかし夜だったため、夜警さんしかいないようでフロントに電話しても交換してもらえませんでした。何のためにコーヒーの豆をひいたのかわかりません。お風呂は最高、施設設備も最高なのに、こういうところに悪い意味での「田舎」を感じてしまいました。細かいところまで行き届いていないのでしょう。おおらかでいいのかもしれませんが、コーヒーは部屋で飲みたかった。でもまあ、また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

まず感染対策について、入館時体温測定ありましたが、たとえば通路の「のれん」等（触らなければ通れない）、共有設備について一日に何百人と接触する部分等の感染対策は不十分と感じました。工夫されれば安心して利用できるのですが。
食事はフルコースでしたが、前菜もまだ終わっていない間に次々と食事がおかまいなく運ばれてきて、テーブルがいっぱいに。
メインディッシュのカツにいたっては完全に冷めたものでした。献立プログラムは最後一行が印刷欠けており、ここはデザート（これは待たされた）の指示があったものと思われ、そのまま待てばいいのか又は連絡しないといけないのか…？以前宿泊したときは食事が大満足であっただけに是非改善を望みます。お風呂、床（湯船の中隅も）ヌルヌルでしたので危険不快です。風呂上がりに宿泊者共有スペースを利用しようと思ったら終了してました。改善されればまた利用させていただきたいので期待をこめて今回評価甘めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

今回は彼氏の誕生日のお祝いで予約させていただきました！
ケーキやワインなど用意していただき喜んでいただけて良かったです。
ただ誕生日とのことでスタッフの方にフルーツ盛り合わせがホテルからのサービスでありますと聞いていたのですが夕食時に出ていたものと全部同じで笑ってしまいました
余り物かな？と感じてしまいました

今回の宿泊で疑問だったことは宿泊プランに嘘の情報を載せるのはどうかと思います
※貸し出し用のＤＶＤプレイヤーもご用意いたしております。
お好きな映画や最新の映画を、お部屋で邪魔されずにゆっくりと♪　※
と書いてあるのに当日聞くと子供向けのDVDしか置いていない、と
スタッフの方も知らなかったと仰っていたのですがそんなことありえるんでしょうか？笑
まずありえないなと感じました

部屋にコーヒーのサービスがあったのですがそれのトレーがとても汚い
洗うことはしないのでしょうか？

今後は改善して頂けることを期待しております

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

10/21.22日宿泊しました
部屋は照明が暗くスイッチの位置が判りずらい。スイートにも一泊したがテレビがリビングにした無くて使いずらい。
カメムシが多くて参りました、何とかならないのかなー。
温泉はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

8月12日に宿泊しました　◇50歳以上の方限定◇二人でゆっくりと過ごす☆夫婦水入らずの温泉旅
8月４日に一部屋だけ空いていたので、即予約しましたこの時期周辺と比べても料金がリーズナブルで空きがあったのもラッキーでした
近くのバブル期のなごり、カナディアンワールド公園、自然が好きで運動不足の私たちには
良かった
部屋はコンパクトツインですが良かったと思う
温泉も泉質は良いと思う、ただ日帰り客が多く（宿泊客より圧倒的に多い）混んでいた
夕食バイキングは品数も少なく、食材も良くない、おいしい物がなかった
朝食バイキングは良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

施設全体は古いですが、部屋はリフォームされていてとてもきれいでした。お風呂も古さをを感じますが、泉質はとてもよかったです。スタッフの方も大変親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月