ご指摘いただきありがとうございました。今回お泊りいただいたお部屋は、120cm巾のセミダブルベッドのお部屋でございました。ご家族4名様のご宿泊ということで、ご予約があった時点で、狭いのでは？と思い、部屋タイプの変更を直接連絡させていただいたのですが、「問題ない」とのご意見を賜りましたので、そのままお泊りいただいた次第でございました。宿泊代金につきましては、大人1名様4,500円(休日料金5,500円)x2名、お子様500円x2名、合計10,000円(休日料金12,000円)をお支払いいただきました。
今回のご意見を頂戴いたしまいて、当館からの説明が不十分であり、当館の部屋タイプ・料金をご納得いただけないままのご宿泊となってしまったこと、深く反省している次第です。誠に申し訳ございませんでした。今後は、当館の情報の分かり易いカタチでの提示とともに、お客様のお声に耳を傾け、ご要望に見合った部屋タイプ・プランを柔軟に提案させていただけるように、真摯に検討していきたいと思います。重ねて、ご宿泊及びご意見誠にありがとうございました。