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アパホテル〈八丁堀駅南〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
風呂の排水口から悪臭がして、気分が悪くなった。枕には髪の毛がついていて、フロントに連絡したがお詫びもなく驚いた。ベッドが柔らかすぎて寝られなかった。気遣いだと思うが、ナイトウェアの上に折り鶴が載せてあったが、真っ黒に汚れていた。もう2度と利用しません。
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この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、清掃の不備、並びにフロントスタッフのご対応によりお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。排水口の臭いに関しましては直ちに各客室の点検を行い早急な改善に取り組むと共に清掃スタッフと連携を図り二度とこのようなことがないよう注意・指導を徹底して参ります。また、フロントスタッフの接客につきましても大変お恥ずかしい限りでございます。お客様の気持ちを第一に考え、ホテルマンとして初心を忘れず、おもてなしの気持ちを常に持ち続けるよう従業員に厳しく指導をして参ります。今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参る所存です。この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠に有難うございました。宿泊課 野瀬
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投稿者さんの アパホテル〈八丁堀駅南〉 のクチコミ
風呂の排水口から悪臭がして、気分が悪くなった。枕には髪の毛がついていて、フロントに連絡したがお詫びもなく驚いた。
ベッドが柔らかすぎて寝られなかった。気遣いだと思うが、ナイトウェアの上に折り鶴が載せてあったが、真っ黒に汚れていた。もう2度と利用しません。
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この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、清掃の不備、並びにフロントスタッフのご対応によりお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
排水口の臭いに関しましては直ちに各客室の点検を行い早急な改善に取り組むと共に清掃スタッフと連携を図り二度とこのようなことがないよう注意・指導を徹底して参ります。
また、フロントスタッフの接客につきましても大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様の気持ちを第一に考え、ホテルマンとして初心を忘れず、おもてなしの気持ちを常に持ち続けるよう従業員に厳しく指導をして参ります。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参る所存です。
この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠に有難うございました。
宿泊課 野瀬