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アパホテル〈八丁堀駅南〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
ダブルで宿泊しました。実際はシングル１人でも狭い部屋です。スーツケースを置くと足の踏み場がありません。バスタオルや歯磨きなどのアメニティが１人分しかなかったので、フロントに電話したら間違えだったとのことで、担当者が素手でバスタオルやバスローブを持ってきました。汗で汚れたところが気になると家内が言っていました。これ以外で全部かと聞いたら「全部です」と答えたので、コーヒーやコップなども１人分しかありませんでしたので、これは担当者に言いました。本当にきちんとチェックできているのか疑問です。駅からも歩くし、かなり残念なホテルでした。
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この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度は清掃不備、並びにフロントスタッフ、対応時の配慮不足によりお客様に多大なるご迷惑とご不快にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう清掃スタッフと連携を図り再発防止に努めて参ります。また、フロントスタッフの対応につきましても重ね重ね申し訳ございません。お客様の気持ちを第一に考え行動する事を従業員に厳しく指導をしていく所存でございます。今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿有難うございました。宿泊課 小林
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投稿者さんの アパホテル〈八丁堀駅南〉 のクチコミ
ダブルで宿泊しました。実際はシングル１人でも狭い部屋です。スーツケースを置くと足の踏み場がありません。
バスタオルや歯磨きなどのアメニティが１人分しかなかったので、フロントに電話したら間違えだったとのことで、担当者が素手でバスタオルやバスローブを持ってきました。汗で汚れたところが気になると家内が言っていました。これ以外で全部かと聞いたら「全部です」と答えたので、コーヒーやコップなども１人分しかありませんでしたので、これは担当者に言いました。本当にきちんとチェックできているのか疑問です。
駅からも歩くし、かなり残念なホテルでした。
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この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は清掃不備、並びにフロントスタッフ、対応時の配慮不足によりお客様に多大なるご迷惑とご不快にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう清掃スタッフと連携を図り再発防止に努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましても重ね重ね申し訳ございません。
お客様の気持ちを第一に考え行動する事を従業員に厳しく指導をしていく所存でございます。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課 小林