この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

チェックイン時にご説明が不足していた事大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトのお時間は何か特別なプランではない限り当ホテルは11：00時でございます。
また有料ではございますが延長なども承っておりますのでご希望の際はフロントまでご連絡いただければと思います。

ハンドソープは今現在1階フロントにあります共用トイレのみの設置でございます。
今後お客様の声を受け止めサービス向上の為改善出来ないか検討させて頂きます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿有難うございました。
宿泊課：佐々木

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の気持ちを第一に考え行動する事を従業員に厳しく指導をしていく所存でございます。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参ります。

お子様用の歯フラシの件は今後開発サービス向上案として検討させて頂きます。

これからもお客様に満足して頂ける様努めて参りますので、また機会がございましたらアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

本日はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　朴

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃が綺麗だったとのお言葉を頂きまして嬉しく存じます。
しかしながら、清掃の内容が一定していないとの事。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。

清掃スタッフには再度、指導させて頂きます。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難う御座いました。

宿泊課　小山

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
御指摘頂きました内容に関しましては今一度清掃担当スタッフとコミュニケーションを取り、今後このようなことがないように努めて参ります。

今後はお客様の声に真摯に耳を傾け、ご期待に応えるべくスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたらアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用下さいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊課　久保寺

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿でも頂きましたように、東京駅から徒歩で20分程お時間がかかる為、東京駅からご利用のお客様はJR京葉線で1駅目の八丁堀駅までお越し頂いたほうがよろしいかと存じます。
八丁堀駅から当館までは歩いて3分程の距離にございます。

今後もビジネス、観光と多くのお客様にご利用頂けるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら次回も是非アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用下さい。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　赤尾

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせの際に、お客様にスムーズにご案内をすることができず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフに徹底してまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

宿泊課　安田

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

今回お客様の対応をさせていただいたスタッフは新人でしたので、至らない点が多かったのかと思います。せっかくのご来館でしたのに、サービスがご満足のいくものではなかったようで、申し訳なく思います。またのご機会に成長した姿をお見せできるよう、担当したスタッフへの教育をしっかりと行ってまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お電話されたところあまり感じが良くなかったとのことで、大変失礼致しました。当ホテルは八丁堀駅のＡ2出口を出ていただき上を見上げていただきますと、目に入りやすい場所にございます。今後ご利用なさることがございましたら、ご参考下さい。
部屋の中に毛髪が残っていたとのことでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃員にも厳しく指導をし、再発防止に努めさせていただきます。
チェックアウトはボックスに入れるだけで完了になりますので、忙しい方にもご好評でございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　久田

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご連絡を頂いたにも関わらず、スタッフの対応が至らず申し訳ございませんでした。
お客様に満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
今後も当館及びアパホテルをよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をご投稿お使い頂きまして、ありがとうございました。

宿泊課　田原

このたびはアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
仰るとおり当館ではフロントでチェックイン手続きをしていただいたあと、自動精算機でご精算いただいております。お客様をお待たせすることなく、スピーディーにチェックインができるとご好評いただいておりますが、一方で機械の操作に戸惑うお客様がいらっしゃるのも事実です。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
すべてのお客様に安心してお使いいただけるよう、よりわかりやすい操作のご案内について今後検討してまいります。
また、お客様にご負担をおかけしてしまう場合はフロントでの通常のご精算も承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
当館は東京駅から1駅と近く、また最寄の八丁堀駅からも徒歩3分のアクセスのよさが自慢でございます。よろしければ、ぜひまたご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　林

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度お客様にご利用頂いた客室には、全米でトップシェアを誇るシーリー社と共同開発した「クラウド・フィット」というマットレスを設置しております。
こちらのマットレスは体全体を包み込んでくれる寝心地を体感していただるよう設計されていますがお客様には合わなかったようで大変申し訳ございません。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課 小林

いつもアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食会場のスタッフが、お客様に失礼な態度を取ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、挨拶は基本的なことでございます。
にも関わらず、お客様へのご挨拶や、目配り・気配りが徹底されておらず、大変失礼致しました。
すぐに朝食会場のスタッフ全員に今回ご指摘して頂いたことを伝え、今後このようなことがないように改善致します。

これからも、ご朝食をはじめ、お客様に快適なご宿泊をご提供出来るように努力して参ります。
今後とも、アパホテル＜八丁堀駅南＞をよろしくお願い致します。
本日は、貴重なご投稿をありがとうございました。

宿泊課　安達

いつもアパホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館は最寄駅である八丁堀駅A3出口から徒歩3分程ですが、八丁堀駅にはいくつか出口あり、ホテルから離れた出口もございます。
もし、出口等で迷われた場合にはご案内致しますので、お気軽にご連絡ください。
また、ゆりかもめをご利用になる場合は、地下鉄有楽町線　新富町駅が当館より徒歩5分程の距離にございますので、そちらから豊洲駅を経由して、乗り換え1回でゆりかもめをご利用していただけます。
こちらのご案内不足でお客様にご不便、ご足労をお掛けすることのないよう努め、今後もよりホスピタリティ溢れるおもてなしをして参ります。
またアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　黒木