この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
加湿器は数に限りはございますが、フロントにて貸し出しがございますので次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

またお客様が仰る通り、当館は立地が良く、アクセスには大変恵まれております。

お客様にご満足して頂けるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　澤木

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊中、お客様にご不便をお掛けしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。

冷暖房及び送風の設定ですが、ホテルで一括管理をしています。
状況により切り替えさせて頂くことはございますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。

加湿器は数に限りはございますが、フロントにて貸し出しがございますので次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　朴

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にいつも綺麗なお部屋を提供できるよう、清掃スタッフと協力し今後同じことが無いよう努めて参ります。

お部屋の清掃状況に不備がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
フロント　澤木

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

本来は清掃後、窓を閉めておりますが、確認不足で窓を開けたままお部屋にお客様をお通ししてしまいました。
今後このような事が無いよう清掃スタッフ共々努めて参ります。
お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　澤木

この度はアパホテル＜八丁堀駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは日にちや時間帯によって料金を変更しており安い日は1泊シングル5,000円、高い日ですと20,000円以上とかなりの差がございます。

同じお部屋であるにも関わらず、料金に差がありすぎるとのご指摘お客様を含め多くの方よりご意見を頂いております。

アパホテルのお部屋の造りはベットに寝ころんだまま移動せずとも快適な空間を過ごせるようにコンセントや電気のスイッチを枕元に集中させ、ベットのすぐ隣に机を密接させ、大きな40型以上の大型テレビを設置している為少々お部屋が狭い造りとなっております。

何時でもこの金額をだしてよかったと思って頂けるようにスタッフ一同接客力に力をつけ、狭いお部屋ながらも快適に過ごせるように清掃を強化して参る所存でございます。
　
この度はお忙しいなか、貴重なご意見をご投稿下さり誠に有難うございます。

次回のご来館楽しみにお待ちしております。

宿泊課：榎本

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中にお客様に不愉快な思いをさせてしまった事誠に申し訳ございませんでした。

清掃に関しましてはフロントスタッフ並びに清掃スタッフへも情報を共有し、今後改善出来る様努めさせて頂きます。
また、アメニティの件ですが、チェックインの際フロントスタッフが誤ってお部屋をご案内したようでございます。
今後この様な事が無いよう今まで以上に確認・対応を徹底して参ります。

お客様からのご意見を再度スタッフ一同顧み、今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課：佐々木

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の御滞在中にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

設備面に関しましては、仰るとおり早急な対応は難しいですが、お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが無いよう、全スタッフで工夫を凝らし、努めて参ります。

二点のご指摘有難く頂戴致します。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
この度は貴重な御投稿をありがとうございました。

宿泊課　浮谷

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、当館スタッフの朝食券渡し忘れやお風呂の排水に関しましてお客様に大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
チェックインの際今一度お客様のご予約内容を確認し、渡し忘れがないよういたします。
排水に関しましては清掃を徹底し、改善できるよう努めて参ります。
朝食の内容ですが、今後はレストランスタッフと工夫・改善し、お客様がおいしくいただけるように致します。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課:北川

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応についてお褒めの言葉を賜り、
大変嬉しく思います。
また立地は仰るとおり、東京駅からも近くビジネス、観光での利用に大変便利でございます。

しかしながら、浴室の排水に関しまして、
大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
設備の構造上限度がございますが、
清掃を強化してお客様になるべく快適にお過ごし頂けるよう努力してまいります。

またのご来館お待ち申し上げております。

宿泊課　小山

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の清掃方法ですが、アパ・エコアクションはタオルの交換とゴミの回収のみという清掃方法で、エコにご協力いただいた事に感謝し、お部屋にミネラルウォーターとエコポイントの引換券を置かせていただいております。
そのためお部屋の清掃やお風呂の清掃等はされてなかったかと思います。
しかしながらその他の事柄においてはあってはならないものでございます。　
客室の清掃及び部屋の不備によりご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後、同じような事が起こらぬよう清掃スタッフとのコミュニケーションを徹底し、スタッフ一同確認作業に努めて参ります。

朝食へのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
今後とも、お客様がお泊りの際には快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、宜しくお願い致します。
この度はご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課　佐々木

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。当ホテルでは自動精算機をチェックインに導入しておりスムーズなチェックインを心がけております。しかしお客様へのご説明が足りておらず今回ご面倒をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、お客様のおっしゃる通りお部屋のコンセントの数が少なく大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。フロントにて3口のコンセントアダプターを貸し出ししておりますのでまた機会がございましたらフロントまでお申し付け下さい。

本日はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　島田

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。
清掃に関してですが前回宿泊されたお客様がチェックアウトしましたら清掃スタッフが清掃に入ります。しかしながら今回、浴室に不備があり誠に申し訳ございません。
今後はこのような事がないよう清掃スタッフとの連携と清掃チェックを強化していき今後お客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

本日はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　小林

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の御滞在中にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

設備面に関しましては、早急な対応は難しいですが、お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが今後無いよう、努めて参ります。

今後もお客様に御満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
心より、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
貴重な御投稿ありがとうございました。

宿泊課　久野

この度は、アパホテル八丁堀駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室に関しましては、10平米と手狭ではございますが、140センチ幅の大きなベッドをご用意しおり
通常のベットより厳選しこだわりをもった造りとなっており通常より柔らかめとなっております。
コストの関しましては、ホテル責任者に報告をし改善に努めていきたいとおもいます。　

この度は、お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございます。　
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。　

宿泊課　　中村

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルではエアコンが各フロアごとの一括管理となっており10月22日より全館暖房に切り替えさせて頂いております。
その為、気温の高い日中などは窓を開けるなどして調節して頂いており、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
システム上の問題ですので早急に改善する事は難しいですが、網戸を付けるなど、お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

また機会がございましたらアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　堀川

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、エアコン及び清掃面に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が二度と起こらぬよう、お部屋や設備の点検はもちろん、清掃スタッフ、フロントスタッフへの指導を徹底して参ります。
心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますので今後ともアパホテルズ＆リゾーツをご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。

宿泊課　久野

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊に関しましてご不快な思いをさせてしまったこと、大変申しわけございませんでした。

エアコンに関してはスタッフの日々の点検が行き渡っておりませんでした。
またスリッパに関しましては、当ホテル「アパエコ清掃」というものを実施しておりまして、お客様から申し出がない場合、使い捨てスリッパのご交換は行っておりません。
しかし、お客様へのご案内が不十分であったこと、大変申しわけございませんでした。
再度、スタッフ全体に指導を徹底して参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
更なるサービス向上の為、スタッフ一同日々精進して参りますので今後ともアパホテル＜八丁堀駅南＞をよろしくお願い致します。

宿泊課　安田

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室のアラームに関しまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃に入る際、清掃スタッフが確認しておりますが、お客様にご宿泊頂いた客室の清掃担当スタッフの点検不足かと思います。
お仕事でお疲れのところ、ゆっくりとお休み頂けず、申し訳ございませんでした。

また、客室の窓に関しましても、ご案内が行き届いておらず、失礼致しました。
もし何かご不明な点がございましたら、フロントまでご連絡頂ければすぐにフロントスタッフがご案内させて頂きますので、お手数ですがフロントまでご連絡頂ければ幸いでございます。

度重なる失礼がありましたことを、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　安達

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊頂きいまして誠にありがとうございます。

当ホテルのダブルルームのベッドには、全米シェアトップクラスシーリー社と共同開発したオリジナルマットレス
「Cloud　Fit」（クラウドフィット）を設置しておりまして、雲の上のような寝心地とご好評頂いております。
ゆったりとお休み頂けた様で安心致しました。

また機会がございましたらアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　堀川

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は、ツインルーム以外はすべて10平米でございまして、コンパクトな造りとなっております。
また、今回お客様にご宿泊頂きましたお部屋は、コンセプトルームという、客室設備や内装により一層こだわった部屋でございまして、2名様でご利用可能な客室でございます。
しかしながら、ご家族でのご利用ということで、お客様に窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様がチェックインにいらっしゃったときは、既に満室でございましたので、こちらとしてももう1部屋のご案内が出来ればよかったのですが、ご案内が出来ず、失礼致しました。

また、当ホテルの宿泊料金は日によって変動しております。
ご宿泊頂いた日が3連休の初日でございましたので、通常に比べて高めの料金設定でございました。
ご宿泊頂くお日にちによっては、比較的お安くご宿泊頂ける日もありますので、何卒ご了承下さいませ。

当ホテルは東京駅からＪＲ京葉線で1駅、車でも10分程度でございますので、各方面へのアクセスに優れております。

ご家族でご利用の際は、ツインルームが空いていればツインルームをおすすめ致します。
また、ダブルルームを2部屋お取り頂ければ、ご希望に合わせましてお隣同士の客室でご用意させて頂きますので、是非ともご検討下さいませ。

本日はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

宿泊課　安達