この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

本来は清掃後、窓を閉めておりますが、確認不足で窓を開けたままお部屋にお客様をお通ししてしまいました。
今後このような事が無いよう清掃スタッフ共々努めて参ります。
お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　澤木

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の御滞在中にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

設備面に関しましては、仰るとおり早急な対応は難しいですが、お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが無いよう、全スタッフで工夫を凝らし、努めて参ります。

二点のご指摘有難く頂戴致します。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
この度は貴重な御投稿をありがとうございました。

宿泊課　浮谷

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは京葉線・日比谷線の八丁堀の駅から徒歩4分程度と近く東京駅やディズニーリゾートなどとのアクセスに大変便利です。
今回インターネットが繋がらなかったということでお手数をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことのないよう、注意して参りますので機会がございましたら当ホテルを宜しくお願いいたします。
ご投稿　ありがとうございました。

宿泊課　喜多

このたびはアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋についてもお褒めいただき光栄です。特徴的な卵型のバスタブは、節水とリラクゼーションを両立する優れものです。次回もぜひご利用ください。
また、会員カードについてですが、カードはチェックインの際にご提示いただくことでポイントが加算できるシステムになっております。ご了承ください。
ただ、お客様のポイントをお調べしたところ、チェックインの際にご提示いただいていたようで、今回のご宿泊分も加算されておりました。ご安心下さいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊課　林

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館はコンパクトな造りではございますが、快適にお過ごし頂けるよう工夫を凝らしております。

清掃不備に関しましては、今後同じことが起きないようチェックを強化し改善を図って参ります。今回頂いたご意見を真摯に受けとめお客様を快適な状態でお迎えできるよう、清掃だけでなくサービスについても改めて見直し今後のホテル運営に活かして参ります。

お忙しいなかでのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　澤木

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、私たちの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の気持ちを第一に考え、ホテルマンとして初心を忘れず、おもてなしの気持ちを常に持ち続けるよう改めて心がけて参ります。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参る所存です。

この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠に有難うございました。

フロント　澤木

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当館をお選び頂いたにも関わらず冷蔵庫の件やチェックイン時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、早急に対応して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 伊藤

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊中、お客様にご不便をお掛けしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。

冷暖房及び送風の設定ですが、ホテルで一括管理をしています。
状況により切り替えさせて頂くことはございますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。

加湿器は数に限りはございますが、フロントにて貸し出しがございますので次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　朴

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。当ホテルでは自動精算機をチェックインに導入しておりスムーズなチェックインを心がけております。しかしお客様へのご説明が足りておらず今回ご面倒をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、お客様のおっしゃる通りお部屋のコンセントの数が少なく大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。フロントにて3口のコンセントアダプターを貸し出ししておりますのでまた機会がございましたらフロントまでお申し付け下さい。

本日はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　島田

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルではエアコンが各フロアごとの一括管理となっており10月22日より全館暖房に切り替えさせて頂いております。
その為、気温の高い日中などは窓を開けるなどして調節して頂いており、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
システム上の問題ですので早急に改善する事は難しいですが、網戸を付けるなど、お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

また機会がございましたらアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　堀川

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊に関しましてご不快な思いをさせてしまったこと、大変申しわけございませんでした。

エアコンに関してはスタッフの日々の点検が行き渡っておりませんでした。
またスリッパに関しましては、当ホテル「アパエコ清掃」というものを実施しておりまして、お客様から申し出がない場合、使い捨てスリッパのご交換は行っておりません。
しかし、お客様へのご案内が不十分であったこと、大変申しわけございませんでした。
再度、スタッフ全体に指導を徹底して参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
更なるサービス向上の為、スタッフ一同日々精進して参りますので今後ともアパホテル＜八丁堀駅南＞をよろしくお願い致します。

宿泊課　安田

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊頂きいまして誠にありがとうございます。

当ホテルのダブルルームのベッドには、全米シェアトップクラスシーリー社と共同開発したオリジナルマットレス
「Cloud　Fit」（クラウドフィット）を設置しておりまして、雲の上のような寝心地とご好評頂いております。
ゆったりとお休み頂けた様で安心致しました。

また機会がございましたらアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　堀川

このたびはアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とのディズニーランドはお楽しみいただけましたでしょうか。当館は都内各所へアクセスのよい日比谷線、東京駅やディズニーランドのある舞浜へ一本の京葉線の交わる八丁堀にございます。アクセスのよさは皆様からご好評頂いております。
また、ご指摘いただきましたアルコール飲料についてですが、現在アパホテルではサンプリングキャンペーンを行なっており、ご宿泊のお客様にカクテル又はハイボールを一缶さしあげております。2泊もお泊り頂いたにもかかわらず差し上げなかったのはこちらの不手際であり、大変失礼いたしました。
また、お部屋の空調管理も今後一層気をつけてまいります。ご希望のお客様には加湿器の貸出しもしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はせっかくお選びいただいたにもかかわらずご期待に応えることが出来ず申し訳ございません。またお選び頂くことができ、挽回の機会を頂けるのなら幸いでございます。勝手ながら今後とも当館をよろしくお願いいたします。
宿泊課　林

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様の数々のご期待に添うことが出来ず、大変心苦しい限りでございます。ミネラルウォーターに関しては、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。通常、デスク上に設置をしておりますが、設置がなかった場合は、恐れ入りますが、フロントまでお申し付けくださいませ。コンセントは鏡、ポットの下、洗面台横、ベッドの計4箇所にございます。数に限りはございますが、タコ足配線の貸出が可能でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。エレベーターに関しては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。チェックアウトの前後の時間などの混雑している場合もございますので、予めご了承くださいませ。1階トイレの洗面台に関しては、水圧が弱いことが確認できました。早期復旧に向け、業者手配を進めさせていただきます。この度賜りました貴重なご意見を共有させていただき、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進してまいります。また、スタッフの対応、アクセスに関しましては、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。当館は、八丁堀駅のほか、新富町駅、宝町駅からのアクセスも良好で、お仕事、ご旅行問わずご好評いただいております。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　馬場

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
アパホテルは、コンパクトな造りではございますが、快適にお過ごし頂けるよう工夫を凝らしております。
また、アパホテルのベットは、シーリー社と共同開発した「クラウドフィット」というベッドを導入しており、こちらはまるで雲の上にいるような寝心地を体感して頂けるベッドでございます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿していただき誠にありがとうございます。

フロント　松尾

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応と清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようスタッフ一同に共有し、より良いホテル造りに尽力いたします。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　蛯名

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にいつも綺麗なお部屋を提供できるよう、清掃スタッフと協力し今後同じことが無いよう努めて参ります。

お部屋の清掃状況に不備がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
フロント　澤木

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の御滞在中にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

設備面に関しましては、早急な対応は難しいですが、お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが今後無いよう、努めて参ります。

今後もお客様に御満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
心より、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
貴重な御投稿ありがとうございました。

宿泊課　久野

この度は、アパホテル八丁堀駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室に関しましては、10平米と手狭ではございますが、140センチ幅の大きなベッドをご用意しおり
通常のベットより厳選しこだわりをもった造りとなっており通常より柔らかめとなっております。
コストの関しましては、ホテル責任者に報告をし改善に努めていきたいとおもいます。　

この度は、お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございます。　
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。　

宿泊課　　中村

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、エアコン及び清掃面に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が二度と起こらぬよう、お部屋や設備の点検はもちろん、清掃スタッフ、フロントスタッフへの指導を徹底して参ります。
心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますので今後ともアパホテルズ＆リゾーツをご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。

宿泊課　久野