この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、清掃の不備、並びにフロントスタッフのご対応によりお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

排水口の臭いに関しましては直ちに各客室の点検を行い早急な改善に取り組むと共に清掃スタッフと連携を図り二度とこのようなことがないよう注意・指導を徹底して参ります。

また、フロントスタッフの接客につきましても大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様の気持ちを第一に考え、ホテルマンとして初心を忘れず、おもてなしの気持ちを常に持ち続けるよう従業員に厳しく指導をして参ります。

今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参る所存です。
この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　野瀬

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は清掃について不十分な点が多く、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
この度頂いたご意見を清掃係に伝え、清掃後の確認の方法を改めて見直し、清掃レベルの向上に努めて参ります。またフロントでも引き続き指導ならびにチェックを強化し再発防止に努めていく所存でございます。

お客様の仰るように、当館は八丁堀駅から3分程の場所にございます。駅から近くではございますが、オフィス街の為コンビ二も多く、夜は閑散としております。

ごゆっくりおやすみ頂ける環境を提供できるよう頂いたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　入江

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが二度と無いよう、全スタッフで努めて参ります。

度重なる失礼がありましたことを、今一度お詫び申し上げます。　
この度は貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　浮谷

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、数多くあるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様の御滞在中に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました事を、全スタッフで確認作業を行い、早急に対応、徹底させていただきます。

お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが二度と無いよう、全スタッフで努めて参ります。

度重なる失礼がありましたことを、今一度お詫び申し上げます。

ご指摘有難く頂戴致します。
この度は貴重な御投稿をありがとうございました。

宿泊課　久野

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に大変不快な思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、サービス、施設面共に、スタッフ一同ホテル全体の確認作業を行い、今後はこのようなことが無い様徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


宿泊課　久野

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お風呂に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。折鶴に関しましてもしっかりと確認し綺麗な鶴でお客様をお迎えできるよう致します。ご指摘頂いた内容に関しましては、今後清掃スタッフと確認し早急に対処させて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

また機会がございましたら、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　久保寺

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様の仰る通り、お客様への対応が最優先でございます。
常に気配り、目配りを大切にし、接客をして参ります。

また、客室清掃が行き届いておらず、大変失礼致しました。
お客様にご指摘して頂いたことをすぐに清掃スタッフに伝え、今後このようなことがないように徹底して参ります。

客室の椅子及びエレベーターの件に関しましては、お客様のご意見を参考にし、今後の改善に活かして参ります。

度重なる失礼がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
本日はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

宿泊課　安達

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテルの顔であるフロントは常に笑顔でご来館して頂いたお客様をお迎えしなければいけません。また客室に関しましても浴槽の清掃不備などがあってはならない事でございます。

今後はこの様なことがないようにフロントスタッフは再度自らの接客に関しまして見つめ直し、常にお客様を笑顔でお迎え出来る様に努め、また清掃に関しては不備なくお客様に快適にお過ごし頂ける様に努力して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


宿泊課　北西

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当の者とも話し合いまして今後このようなことの無いよう注意してまいります。
お客様のまたのお越しをいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　喜多