この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

本来は清掃後、窓を閉めておりますが、確認不足で窓を開けたままお部屋にお客様をお通ししてしまいました。
今後このような事が無いよう清掃スタッフ共々努めて参ります。
お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　澤木

この度はアパホテル＜八丁堀駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは日にちや時間帯によって料金を変更しており安い日は1泊シングル5,000円、高い日ですと20,000円以上とかなりの差がございます。

同じお部屋であるにも関わらず、料金に差がありすぎるとのご指摘お客様を含め多くの方よりご意見を頂いております。

アパホテルのお部屋の造りはベットに寝ころんだまま移動せずとも快適な空間を過ごせるようにコンセントや電気のスイッチを枕元に集中させ、ベットのすぐ隣に机を密接させ、大きな40型以上の大型テレビを設置している為少々お部屋が狭い造りとなっております。

何時でもこの金額をだしてよかったと思って頂けるようにスタッフ一同接客力に力をつけ、狭いお部屋ながらも快適に過ごせるように清掃を強化して参る所存でございます。
　
この度はお忙しいなか、貴重なご意見をご投稿下さり誠に有難うございます。

次回のご来館楽しみにお待ちしております。

宿泊課：榎本

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の御滞在中にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

設備面に関しましては、仰るとおり早急な対応は難しいですが、お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが無いよう、全スタッフで工夫を凝らし、努めて参ります。

二点のご指摘有難く頂戴致します。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
この度は貴重な御投稿をありがとうございました。

宿泊課　浮谷

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応についてお褒めの言葉を賜り、
大変嬉しく思います。
また立地は仰るとおり、東京駅からも近くビジネス、観光での利用に大変便利でございます。

しかしながら、浴室の排水に関しまして、
大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
設備の構造上限度がございますが、
清掃を強化してお客様になるべく快適にお過ごし頂けるよう努力してまいります。

またのご来館お待ち申し上げております。

宿泊課　小山

このたびはアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋についてもお褒めいただき光栄です。特徴的な卵型のバスタブは、節水とリラクゼーションを両立する優れものです。次回もぜひご利用ください。
また、会員カードについてですが、カードはチェックインの際にご提示いただくことでポイントが加算できるシステムになっております。ご了承ください。
ただ、お客様のポイントをお調べしたところ、チェックインの際にご提示いただいていたようで、今回のご宿泊分も加算されておりました。ご安心下さいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊課　林

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊を通して、数あるホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず大変ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。今後このようなことがない様、清掃スタッフと改善に向けて努めて参ります。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント　長澤

この度は、アパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びをいただいたにも関わらず、ご滞在中は、お客様に快適なお部屋をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お客様がご滞在されたお部屋を確認したところ、ご指摘の症状が確認でき、清掃完了いたしました。
今一度、清掃方法を見直し、清掃完了後にダブルチェックを行い気持ちよくお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいります。
この度は、お忙しいなかでのご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応と清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようスタッフ一同に共有し、より良いホテル造りに尽力いたします。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　蛯名

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、私たちの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の気持ちを第一に考え、ホテルマンとして初心を忘れず、おもてなしの気持ちを常に持ち続けるよう改めて心がけて参ります。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参る所存です。

この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠に有難うございました。

フロント　澤木

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当館をお選び頂いたにも関わらず冷蔵庫の件やチェックイン時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、早急に対応して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 伊藤

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地面、スタッフの対応ともにお褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お客様のご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しましては、今一度清掃方法を見直し、同じことが無いよう、清掃スタッフと協力しながら努めて参ります。
また、フロントスタッフの説明不足でご迷惑をお掛けしたこと、重ねて詫び申し上げます。

清掃だけでなくサービスについても改めて見直し今後のホテル運営に活かして参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　澤木

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、当館スタッフの朝食券渡し忘れやお風呂の排水に関しましてお客様に大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
チェックインの際今一度お客様のご予約内容を確認し、渡し忘れがないよういたします。
排水に関しましては清掃を徹底し、改善できるよう努めて参ります。
朝食の内容ですが、今後はレストランスタッフと工夫・改善し、お客様がおいしくいただけるように致します。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課:北川

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の清掃方法ですが、アパ・エコアクションはタオルの交換とゴミの回収のみという清掃方法で、エコにご協力いただいた事に感謝し、お部屋にミネラルウォーターとエコポイントの引換券を置かせていただいております。
そのためお部屋の清掃やお風呂の清掃等はされてなかったかと思います。
しかしながらその他の事柄においてはあってはならないものでございます。　
客室の清掃及び部屋の不備によりご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後、同じような事が起こらぬよう清掃スタッフとのコミュニケーションを徹底し、スタッフ一同確認作業に努めて参ります。

朝食へのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
今後とも、お客様がお泊りの際には快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、宜しくお願い致します。
この度はご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課　佐々木

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。当ホテルでは自動精算機をチェックインに導入しておりスムーズなチェックインを心がけております。しかしお客様へのご説明が足りておらず今回ご面倒をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、お客様のおっしゃる通りお部屋のコンセントの数が少なく大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。フロントにて3口のコンセントアダプターを貸し出ししておりますのでまた機会がございましたらフロントまでお申し付け下さい。

本日はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　島田

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の御滞在中にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

設備面に関しましては、早急な対応は難しいですが、お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが今後無いよう、努めて参ります。

今後もお客様に御満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
心より、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
貴重な御投稿ありがとうございました。

宿泊課　久野

この度は、アパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、エアコン及び清掃面に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が二度と起こらぬよう、お部屋や設備の点検はもちろん、清掃スタッフ、フロントスタッフへの指導を徹底して参ります。
心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますので今後ともアパホテルズ＆リゾーツをご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。

宿泊課　久野

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞にご宿泊頂きいまして誠にありがとうございます。

当ホテルのダブルルームのベッドには、全米シェアトップクラスシーリー社と共同開発したオリジナルマットレス
「Cloud　Fit」（クラウドフィット）を設置しておりまして、雲の上のような寝心地とご好評頂いております。
ゆったりとお休み頂けた様で安心致しました。

また機会がございましたらアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　堀川

この度はアパホテル＜八丁堀駅南＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館では35時間プランにつきましては、清掃・アメニティの補充を行っておりません。

また、タオル・枕の追加につきまして、スタッフの応対によって誤解を与えてしまったようで申し訳ございません。他店舗と同様に当館でもご希望があった際にはお渡ししております。

気持ちの良い環境を提供すべきところ、お部屋に清掃の行き届いていない箇所が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿にお時間頂きましてありがとうございました。

宿泊課　田原

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様の数々のご期待に添うことが出来ず、大変心苦しい限りでございます。ミネラルウォーターに関しては、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。通常、デスク上に設置をしておりますが、設置がなかった場合は、恐れ入りますが、フロントまでお申し付けくださいませ。コンセントは鏡、ポットの下、洗面台横、ベッドの計4箇所にございます。数に限りはございますが、タコ足配線の貸出が可能でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。エレベーターに関しては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。チェックアウトの前後の時間などの混雑している場合もございますので、予めご了承くださいませ。1階トイレの洗面台に関しては、水圧が弱いことが確認できました。早期復旧に向け、業者手配を進めさせていただきます。この度賜りました貴重なご意見を共有させていただき、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進してまいります。また、スタッフの対応、アクセスに関しましては、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。当館は、八丁堀駅のほか、新富町駅、宝町駅からのアクセスも良好で、お仕事、ご旅行問わずご好評いただいております。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　馬場

この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
アパホテルは、コンパクトな造りではございますが、快適にお過ごし頂けるよう工夫を凝らしております。
また、アパホテルのベットは、シーリー社と共同開発した「クラウドフィット」というベッドを導入しており、こちらはまるで雲の上にいるような寝心地を体感して頂けるベッドでございます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿していただき誠にありがとうございます。

フロント　松尾