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松江しんじ湖温泉 夕景湖畔 すいてんかくのクチコミ･お客さまの声
食事1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
１２月３１～１月２日の二泊三日夫婦で宿泊。近年に無い大雪で車で４時間掛かる距離を行きは９時間。帰りは１２時間掛かって移動。宿泊料金は１名×一泊、楽天料金で２１９８０円。一泊目は７時３０分からの夕食。食事内容は会席料理でしたが席に付いて１０分で天ぷら以外の料理はテーブルに配膳。そんないっぺんにどうして出すのですか、ゆっくりお願いしますと言って、鍋は食べずに終了。 次の日は出雲大社に行くので駅まで徒歩。すると雪の為電車が出ず止む無くホテルに戻ると、そうなんですよとの事、出る時に言えよ。タクシーは何時間待ちか解りませんとの事。しかたなく車で雪道をガタガタ出雲大社へ。途中渋滞はあったものの無事故で到着。小雨の中をおまえりしてそばを食べて早々ホテルへ向かう。１５：３０ホテル戻る。するとホテル玄関は朝のままで凍結。チェーンをしたタイヤでもスリップして入れず、それを見ていた駐車場係りにホテルの人を呼んでと頼んだら「何のようですか？」と返事？？見て解らないの？。郵便配達の２人に助けてもらい入れる。その日の夕食は１８：００から、やはり１０分で天ぷら以外は配膳。昨日ゆっくりと言ったでしょう。突然の大雪とはいえそれに対しての対応はゼロ。ホテルのマイクルバス２台は雪に埋もれたままお客さんを移動可能な駅まで送るつもりも無し。タクシー呼ぶにも何時間掛かるか解らないため、電車で来たお客さんはホテルで待機状態。松江って雪の多い地方で３１日から正月に掛けて大雪になることは天気予報で解っていたはずでしょう？せめてホテルの玄関の雪かき。マイクロバスの冬用支度。電車＆道路情報を連絡する位、最低の対応はしてほしかった。ひょっとして電車が大雪で運休。又車も雪で移動不能になってこれなくなったお客さんのキャンセル料金はしっかりと取っているのでは？と勘ぐりたくなるようなホテルでした。もう島根県の観光はしたくありません。
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この度は大雪のなかご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回の大荒れの天候は皆様にたいへんなご迷惑をお掛けいたしまして、いろいろとご不満がでるのもごもっともでございます。当館スタッフも１時間以上かけて歩いて出勤をし、帰りたくても家にかえることのできず３日間泊まったりしておりました。今回は島根でも記録的な大荒れで大雪というより災害でした。市内ではプロのタクシーやバスが立ち往生しておりましたので、そんななか当館のマイクロバスを出動する訳にはまいりませんでした。この度通常ありえない天候やキャンセル対応などに追われて、目の前のお客様へのご対応が不徹底であったものと反省しております。私どもも今回の件を振り返り、今後はより良いご対応ができるよう努めてまいりたいと思います。よろしくお願い申し上げます。
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食事1
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 夕景湖畔 すいてんかく のクチコミ
１２月３１～１月２日の二泊三日夫婦で宿泊。近年に無い大雪で車で４時間掛かる距離を行きは９時間。帰りは１２時間掛かって移動。宿泊料金は１名×一泊、楽天料金で２１９８０円。一泊目は７時３０分からの夕食。食事内容は会席料理でしたが席に付いて１０分で天ぷら以外の料理はテーブルに配膳。そんないっぺんにどうして出すのですか、ゆっくりお願いしますと言って、鍋は食べずに終了。
次の日は出雲大社に行くので駅まで徒歩。すると雪の為電車が出ず止む無くホテルに戻ると、そうなんですよとの事、出る時に言えよ。タクシーは何時間待ちか解りませんとの事。しかたなく車で雪道をガタガタ出雲大社へ。途中渋滞はあったものの無事故で到着。小雨の中をおまえりしてそばを食べて早々ホテルへ向かう。
１５：３０ホテル戻る。するとホテル玄関は朝のままで凍結。チェーンをしたタイヤでもスリップして入れず、それを見ていた駐車場係りにホテルの人を呼んでと頼んだら「何のようですか？」と返事？？見て解らないの？。郵便配達の２人に助けてもらい入れる。その日の夕食は１８：００から、やはり１０分で天ぷら以外は配膳。昨日ゆっくりと言ったでしょう。
突然の大雪とはいえそれに対しての対応はゼロ。ホテルのマイクルバス２台は雪に埋もれたままお客さんを移動可能な駅まで送るつもりも無し。タクシー呼ぶにも何時間掛かるか解らないため、電車で来たお客さんはホテルで待機状態。松江って雪の多い地方で３１日
から正月に掛けて大雪になることは天気予報で解っていたはずでしょう？
せめてホテルの玄関の雪かき。マイクロバスの冬用支度。電車＆道路情報を連絡する位、最低の対応はしてほしかった。
ひょっとして電車が大雪で運休。又車も雪で移動不能になってこれなくなったお客さんのキャンセル料金はしっかりと取っているのでは？と勘ぐりたくなるようなホテルでした。
もう島根県の観光はしたくありません。
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この度は大雪のなかご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回の大荒れの天候は皆様にたいへんなご迷惑
をお掛けいたしまして、いろいろとご不満がでるのもごもっともでございます。
当館スタッフも１時間以上かけて歩いて出勤をし、帰りたくても家にかえることのできず
３日間泊まったりしておりました。
今回は島根でも記録的な大荒れで大雪というより災害でした。市内ではプロのタクシーやバスが立ち往生しておりましたので、そんななか
当館のマイクロバスを出動する訳には
まいりませんでした。
この度通常ありえない天候やキャンセル対応などに追われて、目の前のお客様へのご対応が不徹底であったものと反省しております。私どもも今回の件を振り返り、今後はより良いご対応ができるよう努めてまいりたいと思います。
よろしくお願い申し上げます。