チェックアウト時支払い金額を充分チェックしなかったのがわるかったが楽天から連絡された金額にたいして丁度スーパーポイント分だけ過払いになっていた。楽天トラベル
担当者の方に現在問い合わせ中。
宿泊の際翌朝用に残しておいたテイーバックが外出中なくなっていてあまり良いイメージを持てなかった。

前日の夜遅くに部屋の予約が取れないということで電話があり、当日行くとほかのホテルに案内されました。グレードアップしたとは思えません。そのホテルの説明もなく無理やり連れて行かれた感じで支配人の人から何の謝りもなく感じが悪かったです。二度と予約しません。

素泊まりプランで利用しました。
楽天トラベルとの連絡がうまくいっていないようで、楽天から前日予約確認のメールをいただいていたにもかかわらず、当日行くと、予約が入っていませんでした。
しかし、係の方に丁寧に対応して頂き、若干待たされたものの、プランと異なる眺めの良い部屋に通して頂きました。
ビジネスホテルと比較してほぼ同じような値段で宿泊でき、駐車料金が無料、温泉が利用できるということで、お値打ち感がありました。プラン通りの部屋でも、また利用したいと思います。

２日前に予約を入れたのですが、予約をきちんと確認されていなかったようです。
帰りもポイント使用で割引でお願いしていたのに、請求は通常の金額の請求書でした。
部屋の案内をされたときにも素泊まりプランなので、自分で布団を敷くのはしかたないとして、布団がどこにあって、シーツがどうでとか何も説明もなく非常口の説明もなく、また主人は背が高いのですが、ゆかたも「中」しかありませんでした。他の旅館では、主人の背丈をみて大きい浴衣にかえてくださいますが、これも素泊まりプランだったので省略されたのでしょうか？地元の人間なので、めったに地元の温泉には泊まりませんが地元ゆえに残念です。

素泊まりでしたが，部屋は和洋室でとても広く，ゆっくりくつろぐことができました。部屋からも宍道湖が見えてよかったです。大浴場と露天風呂もきれいでシャンプー類，洗顔類も充実していてよかったです。

お部屋やお風呂は良かったです。

なぜ？　旅の窓口で予約したにもかかわらず、当日チェックインしようとしたら予約が入っていないとのこと。
満室で、１部屋だけ空いている小さな部屋を見せてもらったが予約した内容と違いすぎるので断る。
旅の窓口側のミスなのか？　ホテル側のミスなのか？　結局こちらが途方にくれるハメになる。
残るのは、その旅すべての嫌な思い出とその土地の嫌な思い出。
不泊やキャンセルでホテル側が違約金をとるのなら、逆にホテル側のミスで予約されていないような場合は違約金を払ってほしいものだ。