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アパホテル〈日本橋浜町駅南〉のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
３/１に宿泊しました。到着すると受付の若い男性は電話中でした。ずっと電話が終わるのを待っていました。それは仕方ないこと。「お待たせしました！」とすぐに対応してくれると思いきや…何やらパソコンに打ち込み始め、ずっと画面に夢中になっていました。忙しいんだ、あんたの対応なんかしてる場合か、と言わんばかりの雰囲気。「予約の○○ですが」と声をかけると「あ、はい」と対応はしましたが、遠い地から出張で疲れ果て雨の中やっと辿り着いただけに、非常にがっかりしました。そんなことくらいと言われそうですが、自分もお客様相手の仕事をしているだけにとても気になってしまいました。評判とあまりの違いさに驚きです。
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この度はアパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際にお客様に対してご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。電話対応中にフロントにお客様がお越しになった場合、電話が終わり次第すぐにお客様の対応をしなければいけない所、他の業務を優先させてしまいお時間をおかけしてしまった事深く反省しております。本来お客様に気持ちよくお過ごし頂けるサービスを提供することがホテルスタッフの役目でありながら、今回お客様に不快な思いをさせてしまった点に関しまして重ねてお詫び申し上げます。今回のお客様の声を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供出来るよう努めて参ります。宿泊課 赤澤
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投稿者さんの アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 のクチコミ
３/１に宿泊しました。到着すると受付の若い男性は電話中でした。ずっと電話が終わるのを待っていました。それは仕方ないこと。
「お待たせしました！」とすぐに対応してくれると思いきや…何やらパソコンに打ち込み始め、ずっと画面に夢中になっていました。
忙しいんだ、あんたの対応なんかしてる場合か、と言わんばかりの雰囲気。
「予約の○○ですが」と声をかけると「あ、はい」と対応はしましたが、遠い地から出張で疲れ果て雨の中やっと辿り着いただけに、非常にがっかりしました。
そんなことくらいと言われそうですが、自分もお客様相手の仕事をしているだけにとても気になってしまいました。評判とあまりの違いさに驚きです。
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この度はアパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際にお客様に対してご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。電話対応中にフロントにお客様がお越しになった場合、電話が終わり次第すぐにお客様の対応をしなければいけない所、他の業務を優先させてしまいお時間をおかけしてしまった事深く反省しております。
本来お客様に気持ちよくお過ごし頂けるサービスを提供することがホテルスタッフの役目でありながら、今回お客様に不快な思いをさせてしまった点に関しまして重ねてお詫び申し上げます。
今回のお客様の声を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供出来るよう努めて参ります。
宿泊課 赤澤