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kazumaro-hさんの アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 のクチコミ
- kazumaro-hさん [50代/男性] 2014年03月01日 15:51:56
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何と所持品盗難と言う事態に遭遇。
過ってルームキーを持たずにドアの外へ出てしまったため部屋はロックされてしまったが、荷物を身に着けていたためそのままチェックアウト。外出後に忘れ物に気づき電話にて確認したところ預かっているとのこと。改めて取りに伺うとひとまとめにしてあった荷物から食品や飲料水などだけが抜き取られるという信じがたいことに。
フロントではこれしかありませんの一点張りで埒が明かない。
ドアロックされている客室から所持品が無くなること事態物騒だが、それよりも一部だけが戻るということもあり得ないことだが、警察に届けるでもなく「いかがいたしましょうか？」と聞いてくることすら信じがたい。
おもてなしどころの話ではない。
非常に残念であると共にご注意頂きたいと思う。
恐らく二度とお世話にならないだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 2014年03月03日 18:52:12
-
この度はアパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
遺失物の取り扱いに関しまして、当ホテルでは、チェックアウト後に清掃時にゴミ箱に入っていない限り、その部屋にある物は全て回収してフロントに持って来るようにしております。万が一清掃の際に残っていた場合においても、清掃後に清掃責任者が全部屋を最終チェックするよう二重の確認作業をしております。
しかしながら、本来お部屋に忘れ物などがあった場合それを確実に保管する事がホテルとしての役目であり、紛失することなどあってはならない事でございます。その後の対応に関しましても至らない点がありました事深く反省しております。
今後ともお客様が安心・安全にお過ごし出来るホテル作りを行って参ります。
宿泊課 児玉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 スタンダードシングル】
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さくら１１さくらさんの アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 のクチコミ
- さくら１１さくらさん [40代/女性] 2014年02月24日 21:01:44
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12時チェックインが都合が良く宿泊を決めました。
12時前に着いたにもかかわらず快くチェックインをしていただけたので感謝しました。
が、ホテルの鍵が2人宿泊なのに1枚、部屋に入るとアメニティーの使いかけが残されていて気分が悪くなりました。
時間より早くチェックインをさせて頂いたのでこれくらいは良しとしようと思いましたが…
ホテルから荷物を宅配したところ荷物がビニールにも入れられず汚れて届いたのです。すれてしまっている部分もあります。汚くて次は使えません。
ホテルに問い合わせたところ手配のミスで申し訳ないとしか言ってもらえず、汚れたものはどうしようもないって事のようです。ビニールに入れるかは徹底されていないのでとの返事に、問い合わせたことが馬鹿馬鹿しく思えてしまいました。
今まで宿泊したホテルでは何も言わなくても、また、聞かれたこともなくビニール袋に入れてもらえていたのでそれが当たり前だと思っていました。
荷物を送られる方はビニール袋に入れて下さいと伝えることをおすすめします。
私は2度とアパホテルには泊まりたくありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 2014年02月27日 17:21:55
-
この度はアパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフの配慮が足りず、お客様のご不快さこそと身の縮む思いでございます。
お荷物の宅配に関しまして、当ホテルではヤマト運輸と提携し発送を行っており、お客様からお預かりしたお荷物を、集荷に来た宅配スタッフに引き渡しております。
フロントではヤマト運輸の専用カバーを販売という形で取り扱っておりますが、スタッフの配慮が欠けておりましたことを、猛省する次第でございます。
今後このようなことが無いよう、スタッフを再教育、サービス向上に努めると共に、お客様目線の応対を行って参ります。
宿泊課 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 セミダブル】
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投稿者さんの アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月06日 20:40:08
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ひどく汚いホテルです。部屋中ホコリだらけ。拭き掃除はしたことがないのだと思います。エアコンのフィルターもホコリだらけなので当然機能しません。スリッパまでホコリだらけとは初めての経験です。お風呂の浴槽は水捌けが悪くシャンプーを流すとそれがどんどん足元に溜まるので気持ち悪いです。
11階建てなのにエレベーターは一基しかないからいつも待たされます。従業員はすれ違っても挨拶しないし、良いところを見つけるのは不可能です。
明治座で観劇が目的でしたが、大変残念です。二度と泊まりません。- 宿泊年月
- 2013年05月
- アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 2013年05月07日 18:07:16
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この度はアパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選び頂いたにもかかわらず、清掃と振る舞いに関してお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロント、清掃スタッフともに深く反省しております。フィルター、浴室に関しましてはすぐに全室点検、清掃いたします、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を深く受け止めホテルスタッフ一同より良いホテルづくりに努めてまいります。
宿泊課 志摩
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- 【□ 禁煙室 スタンダードシングル】
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投稿者さんの アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月19日 20:18:33
-
他のホテルがどこも満室で、アパホテルだけが空きがあったので宿泊しました。
よく使用するホテルに比べてかなり高額だったのでそれなりに広い部屋かと想像しましたが普通のビジネスホテルと同じで、料金設定が高すぎるのではと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 2012年11月22日 20:52:52
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この度はアパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の料金に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご利用の日にちや混雑状況よって料金の変動がございます。
しかしながら料金設定については、お客様からのご意見を参考に再度見直しを図ってまいります。
これに懲りず今後共アパホテルズ＆リゾーツをご愛顧いただければ幸いでございます。
快適な客室をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 櫻井
- ご利用の宿泊プラン
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フグチャチャさんの アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 のクチコミ
- フグチャチャさん [60代/男性] 2012年08月06日 10:05:48
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風呂のシャワーの温度調節が壊れていて、熱湯しか出なくて、夜酔っ払って使用したとき火傷した。朝、使用しようとしたときもやはり、熱湯しか出なくて、フロントに苦情をいい、他の部屋のシャワーだけ使わせてもらったが、最悪。おまけに、エアコンの効きが悪くて、室温は27℃以下にならなくて、暑い思いをした。同伴者は不愉快な思いをして、機嫌を損なうし、最低でした。
翌朝は二日酔いがひどくて、フロントへ直接苦情をいう元気がなく帰りました。
せっかく、立地やリーズナブルな料金でこれからも利用したかったのに、がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 2012年08月09日 22:39:41
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この度はアパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、至らない点が多く、誠に申し訳ございません。
今後この様なことの無い様、設備の点検を強化して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を参考により快適な空間を提供できます様にスタッフ一同励んで参ります。
次回こちらの地域にお越しの際に当館をお選び頂ければ幸いです。
宿泊課 佐古
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はるか7320さんの アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 のクチコミ
- はるか7320さん [70代/女性] 2012年07月29日 21:36:03
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近隣の系列ホテルも掃除は行き届いておらず、こちらも例外ではありません。
排水口の髪の毛はかなりのこっていますし、いつも髪の毛が落ちています。
今回は、ドアの付近に不衛生でないといないような虫 もいました。
価格にかかわらず、衛生的な客室を提供するのは仕事のうちではないでしょうか？
ならば、通常価格で利用しろという考えもあります。しかしながら、その価格帯であれば、候補にあがることはありません。キャンペーンレート以外なら他の施設をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 2012年07月30日 16:37:01
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この度はアパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃不備でお客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
お客様からのご意見一つ一つを真摯に受け止め、今後こういったご指摘を頂戴しないよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらアパホテル＆リゾーツへのご宿泊をご検討して下さることを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
宿泊課 櫻井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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sugar...。さんの アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 のクチコミ
- sugar...。さん [20代/男性] 2012年03月21日 15:57:51
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泊まった部屋がたまたまスタッフルームの前で、エレベーターの前から部屋までの通路に清掃用具やスタッフの荷物が散乱していた。そして朝礼の時間なのか知らないが、朝から廊下でスタッフの馬鹿でかい話し声がずっとしており、そのせいで目覚めた。
値段も安く多くを求めてはいけないのかもしれないが、ホテルとしての品格を疑ってしまう。
すみませんが、もう利用する気にはなれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 2012年03月23日 08:24:25
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この度はアパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお休み頂く所を大変不快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者に厳重に注意し今後はこのような事がないよう再発防止に努めて参ります。
今後とも当ホテルグループをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 笠川
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの アパホテル〈日本橋浜町駅南〉 のクチコミ
イギリス人友達が日本に遊びにきたので、初めて使いました。
スタッフの対応がとても感じ悪く、外人にはヘコヘコした対応し
日本人の対応さえろくに出来ない者が外人に良い対応が出来るわけないと思った。
駅から距離あり部屋は普通のビジネスホテルでしたが
こんな感じ悪い横柄で客とも思わないサービス業のスタッフは今だかつてなく
どんな所でも味わった事のない態度に、気分悪いので
今後は外人や国内の友達が来た時は二度と使いたくない。
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この度は、アパホテル＜日本橋浜町駅南＞にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
当フロントスタッフの対応に関しまして、お客様へのご配慮が欠けており、不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、再度従業員への指導を徹底すると共に、サービス向上に努める所存でございます。
これに懲りず今後共アパホテル＜日本橋浜町駅南＞をご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊課 平岡