この度は、大切なご家族との夏の想い出作りのお手伝いが出来ました様で大変嬉しく拝読させていただきました（^^♪

湯河原の海は遠浅で程よい波もございますし♪
何より送迎付きですからパパさまもアルコールも気にせずお召し上がりいただけます^^

青い空！青い海！を見ながらの生ビールはヤッパリ最高ですよね！

翌日はプールもお楽しみいただけましたでしょうか？

脱水機などのご提案もありがとうございます。

当館から約４０ｍほどの距離にコインランドリーがございまして、ご案内が行き届かずに申し訳ございませんでした。

再びご家族で旅行の際には、湯の里 杉菜（すぎな）を常宿にしていただき、私たちスタッフも皆さまの楽しい想い出作りの、ささやかなお手伝いが出来ればと思っておりますので、ゼヒまたお出掛け下さいませ！

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

そして細かくご感想を頂戴し、感謝の気持でいっぱいでございます。

本当にありがとうございます！

当宿は決して豪華で豪勢な宿ではございませんが、お客様には自由な空間・お時間をご提供し、館内で心地良くお過ごしいただきたいと思っております。

ご満足していただけた様でホッといたしました（^^♪

お食事は季節ごとにお献立を替え、季節を感じるお料理をお客様に目と舌で楽しんでいただきたいと創作会席料理をご用意しております。

常連様も多く、２泊される方も多いため、献立を奇数日・偶数日と毎日交互にご提供しております。

接客というものは形がありませんので、お客様によっての接し方が大切だと思っております。

当宿では出来る限りシンプルに、余り過剰になりすぎず付かず離れずの距離を保ちながら接客が出来ればと考えております。

適度なサービス＝「お客様との距離」

を大切にする、そんな宿を目指して今後も努力を重ねてまいります。

のんびりした湯河原が恋しくなりましたら、いつでもお帰り下さいませ。

再びお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

ご家族久しぶりの一家団欒のお集まりの場として、数ある旅館の中から当宿をご指名いただき、大変光栄に存じております。

また思い出作りのささやかなお手伝いが出来ました事、本当に嬉しく思っております。

私たちは日々沢山のお客様を迎えておりますが、お客様にとっては、大切な貴重なお時間を当宿でお過ごしいただいてるのだと、改めて実感しております。

当宿が皆様の「お集まりの場」としていつの日か再びお逢いできます事を楽しみにしております。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

昭和を感じる湯河原の街をテクテク散策（^^♪

お天気でしたら、とっても気持ちの良いものだと思います^^

県境の千歳川沿いではジョギングやウォーキングされる地元の方も結構いらっしゃったと存じます♪

※千歳川は毎年６月になると天然のホタルがご覧いただけますので、もしよろしかったら６月もお出掛け下さいませ！

旅の楽しみ方は人それぞれだと思っております。
行き交う地元の人々との触れ合いも旅先の楽しみの一つですよね！

今度は海辺まで散策してみてはいかがですか？
釣り人もサーファーも沢山おりますし、海もとっても気持ちいいですよ♪

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

yurita7372様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

ご満足していただけた様でホッとした気持ちで拝読しております（^^♪

食事処の男性スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し感謝しております。

早速本人にお伝えしたところ、

「ありがとうございます！いただいたお言葉を励みにこれからも頑張ってまいります！」

と大変喜んでおりましたので、この場をお借りして御礼申し上げます。

朝食のお時間につきましては検討させていただきますね♪

貴重なご意見ありがとうございました。

またお逢いできる日を楽しみにしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

22291329様
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

11月は限定で「黒毛和牛ステーキ」を1,080円♪

ご注文下さったお客様には生ビールが格安でお召し上がりいただける特典をご用意しておりました。

喜んでいただけたようでうれしく思います。

この企画が割と好評だったので…

12月と1月は
『金目鯛の煮付け』をご用意させていただきました。

夕食時に生ビールを２杯お飲みいただく方でしたらご注文下さった方がお得でございますので、是非またお越しいただき、ご注文下さいませ。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

送迎バスに、お乗りになれなかったとの事。
大変失礼いたしました。

ご予約の際にお知らせをしているかと思いますが、現在湯河原駅は改修工事を行っておりまして、ロータリーに送迎バスをお停めすることができません。

駅から少し歩いていただいた先の駐車場から、送迎バスは定時発着いたします。

工事期間中はご不便ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

お食事やお風呂は満喫して頂けた様で、安心いたしました♪

紅葉も日毎進み、紅葉狩りも楽しい時期になりました。
またお会いできる事を楽しみにしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、安心いたしました。
お料理やスタッフをお褒めいただき、光栄でございます♪

これからもお客様に、『得したな♪』とホッコリ思って頂ける様、頑張って行きたいと思います。
またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

ガッツリプランでご宿泊頂いたのですね♪
ありがとうございます。

ご満足頂けた様で、私たちも嬉しいです!

これからの季節、温泉がより一層気持ち良く感じる季節となります。
湯河原温泉は、湯冷めをしにくいという特徴を持っております。

温泉にお入り頂ければ、寒い季節も朝までぐっすりとお休みいただけます。

ぜひぜひ、また機会がございましたらご来館下さいませ。
またお会いできる日を、心からお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

湯河原の温泉は、体に優しい弱アルカリ性・弱食塩泉のため、効能はとても幅広くございます。
そのため、ついつい長湯をしてしまったり、話し込んでしまうのかもしれませんね。

とはいえ、皆さんでお使いいただく場でございますから、ほんの少しだけ周りの方への気遣いをして頂けると助かりますよね。

洗面台などのご利用に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。

秋になりますと、夏とは違った趣を迎えます。
ぜひまたお越しくださいませ。
お会いできるのを楽しみにしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
心温まるお言葉の数々に感謝と御礼の気持ちでいっぱいでございます！
お客様の感じる事、感想というものは人それぞれだと想っておりますが、お叱りのお言葉もお褒めのお言葉も実際に利用された方からのリアルな声でございます。
私達スタッフの視線からは気づかない事をご指摘いただく事も数多くございます。
旅館業にとって
「お客様が宿を育ててくれる」
という言葉がございます。
厳しい言葉を下さるお客様…
目頭が熱くなるような言葉をかけて下さるお客様…
これらのお言葉に一喜一憂しながら我々は日々育てて頂いているのだと考えております。
今後もみんなで力を合わせ、いつの日か皆さまから愛される宿へと成長したく努力を重ねて参ります。
再びお目にかかれる日を楽しみにしております。
ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

湯かけ祭りの日のご宿泊でございましたか！
迫力ある温泉地のお祭りを間近でご覧になっていただけたのは、温泉地で働く私たちも嬉しいです！

湯かけ祭りは江戸時代、当地の湯の効能が高いことから、温泉を樽に詰め、大名家や御用邸に献上した古事から始まっています。
当時は献湯神輿の出発に際し、道中の安全を祈願してお湯をかけ御祓（おはらい）をする儀式がありましたが、それを再現したものが「湯かけまつり」なのです。

そして、ホテル前の川に生息する蛍は、天然の蛍です。蛍たちの奏でる美しい光の芸術を、是非見にいらしてくださいね♪
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠に有難うございました。

ksks215様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

お客様の期待を良い意味で裏切りたい！を合言葉に努力しております。

最新の施設・設備は整っておりませんがその現状をしっかりと受け止め、お客様が気持ちよく館内でお過ごしいただけるようシッカリした清掃をこれからも心掛けてまいります。

C=Cleanlinessクレンリネス

清潔で安全で快適な空間作りを目指して行きたいと思います。

そして私たちスタッフも日々沢山のお客様と接しておりますが、一人でも多くのお客様から
「ありがとう♪」
の一言をいただく事を日々の目標にして、皆さまの楽しい旅行の想い出作りのささやかなお手伝いが出来ますよう、努力を重ねてまいります。

ご投稿、誠にありがとうございました。

55miyachan様
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

当宿は平日はご年配のお客様で賑わい♪
休日になるとお子様連れのファミリーやお若い方で賑わいます♪

平日は夕食後、満室なのにロビーに誰も降りてこない…そんな時も多くございます（^^；

お風呂は食事前の時間帯が比較的込み合っているかと思いますが、その他のお時間でしたら比較的すいてるかもしれませんね♪

お食事にお褒めのお言葉ありがとうございます！

調理部より
『励みになります！また是非いらしてください！』
と申しておりましたので、この場をお借りしてお伝え申し上げます。

庭園の雑草ですね！

ご指摘いただきありがとうございます。

気軽にお越し頂ける宿を目指しております。

田舎の実家に帰省するような気軽なお気持ちでお越し下さいませ。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

心温まるお言葉の数々に感謝の気持ちでいっぱいでございます。

旅行とはお客様にとって、かけがえの無い想い出としていつまでも忘れないものだと思っております。

その旅行に数ある旅館の中から当宿をご指名頂き、更にご満足して笑顔でお帰りになられること…

宿泊業を営む私たちにとってこの上ない幸せだと思います。

お越しになられた全てのお客様がご満足していただくという事は非常に難しい事だと理解しておりますが…

一人でも多くのお客様に…

何か一つ…

どこか一つだけでも…

『あそこが良かったね♪』

と思っていただける、そう感じていただける宿を目指してまいります（^^♪

至らぬ所も多々ございますが、今回のお言葉を励みにスタッフみんなで力を合わせ、いつの日か皆さまから愛される宿へと成長したく今後も努力を重ねてまいります！

ご投稿、誠にありがとうございました。

ばーちー1383様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

ぷらんの作成は難しいのですが…
実際に自分（私）が
「こんなプランがあったら嬉しいな♪」
というものを考案したいと思っております（^^♪

例えば今回のプランは１泊朝食付♪
仕事帰りにふらっとお越しいただきたいとレイトイン対応の宿泊プランでございます！

お疲れのお身体に当宿の温泉♪
あと欲しいのは…

私ならビールです（^^；

これからもそんなお客様のニーズにお応えできるような宿泊プランを考案していきたいと思っております！

またお逢いできる日を心待ちにしております。


ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎして頂けましたでしょうか？
次回も、親戚の家に行くようなお気持ちでいらっしゃって下さい。
心より、お待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　湯の里　杉菜　スタッフ一同

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご家族皆様、楽しい思い出を作って頂けましたでしょうか？
6月のなりますと、当館の目の前の千歳川にホタルが飛び交います。
是非、ご家族でご来館下さいませ。お待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　
　　　　　　湯の里　杉菜　スタッフ一同

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。お客様は、杉菜で楽しい新年をお向え出来ましたでしょうか？今年もお客様に心よりお寛ぎ頂ける宿を目指して行きますので、
宜しく、お願い申し上げます。
次回の、ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　湯の里　杉菜　スタッフ一同